Achats avec cashback chez Douglas ES en France
- in case of using the store's mobile app
- for orders where vouchers, beauty-vouchers or coupons have been used (in this case cashback may appear as 0 in the "My cashback" section, and then be rejected or confirmed as 0)
- for orders made by the Douglas Group employees
- for a gift card purchase
- for bulk orders
- The order should be completed within 30 minutes after reaching the product page from the LetyShops website for cashback to be credited.
- According to the store's terms and conditions, any requests regarding the lost or rejected cashback should be applied within 90 days after the purchase has been made.
- If an order has been returned partially, cashback will be reduced proportionally.
- Cashback is credited only for the article net value excluding the value added tax, all other taxes and fees and the additional costs for delivery and shipping.
Avis sur Douglas ES (22)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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Il semble qu'ils ne vous créditent pas de cashback pour l'utilisation de l'application mobile, ce qui ne me semble pas correct. La prochaine fois, j'y réfléchirai avant d'acheter chez Douglas
Salut!
Le cashback n'est pas crédité pour les achats effectués via l'application mobile Douglas, vous pouvez retrouver toutes les conditions sur la page du magasin.
Salutations,
l'équipe LetyShops
Dans ce magasin, vous devez réclamer le cashback. est un rouleau. LetyShops est parfaitement en charge de résoudre le problème mais c'est un casse-tête de devoir aller le réclamer
Salut!
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu une telle expérience. Nous avons envoyé votre dernière demande aux représentants du magasin. Nous espérons recevoir la réponse de leur part sous peu et nous pourrons détecter la raison pour laquelle votre cashback n'est pas enregistré.
Salutations.
L'équipe LetyShops
Malgré le fait qu'ils ne m'ont pas crédité l'achat dans un premier temps, j'ai contacté Letyshop par mail et en moins d'un mois ils m'ont crédité du solde.
Salut!
Nous avons envoyé une demande à nos partenaires et, heureusement, nous avons reçu une réponse affirmative à votre demande :) Nous espérons que les incidents avec cashback ne se reproduiront plus.
Avec les meilleurs vœux,
l'équipe LetyShops
J'utilise Lettyshops depuis un an et Douglas à quelques reprises et je n'ai jamais eu de problème. Tout est crédité !
J'ai été crédité et approuvé avec succès
Super bien, j'ai acheté, j'ai du cashback en attente, mais je ne sais pas quand il sera crédité sur le solde. je suis déjà en commande
Bonjour Ivan!
Le remboursement Douglas est confirmé 90 à 160 jours après l'achat. Vous pouvez voir la date limite d'accréditation à côté du statut de votre cashback.
Acclamations!
L'équipe LetyShops
J'adore ce magasin et plus encore si c'est pour l'application letyshops, en plus d'acheter, vous bénéficiez également de la réduction. La vérité est que j'achète de plus en plus pour cette application. Je n'ai eu aucun problème jusqu'à présent dans aucun de mes achats. J'aime super.
Salut, Sara!
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de pouvoir vous aider à économiser un peu ❤
Les salutations!
L'équipe LetyShops
Je ne sais pas quoi penser. Dans ce magasin, j'ai acheté pour 62,98 euros et le cashback n'est pas apparu, je l'ai réclamé et maintenant le magasin a 4 mois pour répondre. Mais si j'ai tout fait dans l'application Lety et que j'ai toutes les captures d'écran, pourquoi n'apparaît-il pas ? 4 mois pour confirmer que c'est vrai ? J'ai payé instantanément et la commande est arrivée chez moi. Mais pareil avec une commande Douglas de 62,98, encore 4 mois. En 2022 quatre mois pour vérifier que j'ai effectué un achat dans un magasin. Cela me donne beaucoup à penser que j'ai dû réclamer 4 commandes au total, également de Just Eat et d'un autre magasin. Il est clair que l'application ne fonctionne pas bien. Lorsqu'une offre est faite avec une description détaillée de celle-ci et qu'à 4 reprises elle ne fonctionne pas, peut-être que la publicité est trompeuse. Parce que la chose normale est que cela fonctionne et ne doit pas être avec des réclamations.
Salut!
Nous sommes désolés que vous ayez une telle expérience et une telle opinion sur nous.
Nous avons contacté des partenaires pour résoudre un problème avec votre cashback. Ce processus peut prendre 3 à 4 mois, et malheureusement nous ne pouvons pas l'accélérer.
Nous avons créé une requête pour suivre avec vous le traitement de votre demande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique Aide.
Salutations.
L'équipe LetyShops
AVIS DU MAGASIN : Ils obtiennent de super offres, en particulier en ce qui concerne la parfumerie, je suis personnellement un grand fan de Douglas. Auparavant, j'avais l'habitude de consommer plus en magasin physique, mais de plus en plus (surtout si je vais passer une grosse commande) je consomme en ligne quand je vois de bonnes promotions ; plus l'ajout correspondant de Cashabck de Letyshop, ce qui m'a posé un problème lors de mon dernier achat. AVIS SUR LETYSHOPS : Comme je l'ai déjà mentionné, mon dernier achat (il y a 4 jours) ne montre le cashback nulle part, je viens donc de le réclamer. Malgré avoir eu ce problème je donne une note de 4 * car lors d'un autre achat précédent (en décathlon en particulier) la même chose m'est arrivée, et l'équipe Letyshops l'a résolu avec efficacité et gentillesse pour moi. Avec ces mots, je voudrais atteindre ces personnes qui réagissent avec des commentaires sur un ton "haineux" au moindre problème; donnez une chance au service technique de Letyshops (ou au magasin / web / produit aléatoire qui vous a posé des problèmes) puis, s'ils ne vous donnent aucune solution, activez votre mode "haineux".
Salut Laura.
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience de magasinage avec nous
Nous sommes très reconnaissants pour le soutien.
Salutations!
L'équipe LetyShops
Encore une fois il m'arrive qu'après 1 mois et demi le cashback avec ce magasin n'est toujours pas enregistré. Cela m'arrive aussi avec la coupe anglaise mais ils l'enregistrent toujours pour moi. Un autre gros achat qui suit sans le cashback. De la part de Letyshops, je pense que vous devriez faire quelque chose aussi. Trop de plaintes du même magasin
Salut Loreline.
Nous sommes désolés que vous ayez été confronté à une telle situation. Nous ferons de notre mieux pour le résoudre. Nous avons déjà contacté les représentants du magasin, mais nous attendons toujours la réponse. Ce processus peut prendre 3 mois et nous ne pouvons pas l'accélérer. Dès qu'une réponse arrive, le statut de votre demande change.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
JE NE RECOMMANDE PAS. La commande était cassée, j'ai dû réclamer deux fois par mail et même appeler par téléphone pour récupérer mon argent... pour couronner le tout aujourd'hui on m'a refusé un cashback de 11€. J'ai acheté précisément dans ce magasin parce qu'avec ce qu'ils allaient réduire, j'ai eu le produit le moins cher mais comme je le dis... ils m'ont refusé. Je ne recommande pas d'acheter ni dans ce magasin ni via l'application ... bien sûr je n'achèterai plus ni dans la chaîne ...
Salut.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez une telle expérience avec ce magasin.
Le cashback n'est crédité que pour les commandes payées et complétées. Puisqu'il y a eu remboursement de la commande, les partenaires ont décliné la commission à notre service.
De tout notre cœur, nous espérons que de telles situations ne se reproduisent plus, et nous ne vous décevrons plus.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
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