Achats avec cashback chez Casa del Libro ES en France
- Cashback is available only for the Spanish version of the site.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is not credited for second-hand books / books sold by third parties (order made from Casa del Libro's marketplace).
- Please be advised to accept cookies on the store's website for your order to be tracked properly. Otherwise cashback for an order may get lost.
- Cashback is credited only for the article's net value excluding the value-added tax, all other taxes and fees as well as additional costs for delivery and shipping.
- According to the Casa del Libro ES terms and conditions if cashback for your order has not been added to your account with "Pending" status, you should create a corresponding request in your LetyShops account within 45 days after the purchase has been made.
If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Avis sur Casa del Libro ES (96)
C’est pourquoi nous ne publions que les commentaires de nos clients.
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J'achète ce magasin depuis longtemps, même avant de le faire via letyshop et il a toujours très bien fonctionné. Quant au cashback, c'est vrai qu'il y a généralement des problèmes, je pense que le cashback n'apparaît jamais la première fois et même une fois qu'il a expiré il faut le réclamer, mais je dois dire qu'à chaque fois j'ai notifié letyshop et il a toujours été corrigé et assez rapidement.
Bonsoir.
Les gérants sont toujours prêts à aider :)
Merci d'être avec nous!
Cordialement,
L'équipe LetyShops
Le magasin était très bien et le livre est arrivé le lendemain de l'achat. Mais en ce qui concerne le cashback, d'après mon expérience, ils ont très mal fonctionné. J'ai effectué mon achat, la transition a été enregistrée dans LetyShops mais ils n'ont pas enregistré le cashback ou en attente. J'ai contacté LetyShops et ils attendent toujours une réponse de La casa del libro... De son côté, LetyShops m'a versé 50% du cashback qu'ils m'avaient promis pendant que le magasin leur répond.
Bonsoir!
Nous avons contacté nos partenaires pour comprendre les raisons de la perte de votre cashback.
Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accélérer le processus.
Dès que nous recevons la réponse, le gestionnaire vous en informera. Nous attendons avec impatience.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'ai passé une commande pour deux livres, en suivant toutes les étapes, en ajoutant également la nouvelle extension et le cashback n'a pas été effectué. J'ai vu plusieurs commentaires et la même chose leur arrive aussi. Veuillez le résoudre ou sinon, ne mettez pas le cashback dans la maison du livre car pourquoi le mettre si cela ne fonctionne pas.
Bonsoir.
Le cashback des commandes passées en magasin est crédité sur le solde des utilisateurs. Pour régler la situation, nous avons créé un service de consultation. Vous pouvez le trouver dans votre compte, rubrique "Aide", "Mes requêtes".
Les salutations.
L'équipe LetyShops
J'ai acheté un livre chez "Casa del Libro ES" via le lien letyshop, en suivant attentivement toutes les étapes, 24 heures se sont écoulées depuis l'achat et le cashback n'a pas été reflété. J'ai ouvert une requête le vendredi 11/10/19 et à ce jour, je n'ai pas encore reçu de réponse de Letyshop et je doute de plus en plus de la fiabilité de ce système.
Bonsoir.
Nous nous excusons de ne pas avoir répondu pendant longtemps. En raison du grand nombre de demandes de renseignements, les responsables du service d'assistance traitent les demandes à leur tour. Nous travaillons pour aider nos clients le plus rapidement possible. Croyez-moi, votre affaire ne restera pas sans réponse. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe LetyShops
J'AI PASSÉ UNE COMMANDE ET MALGRÉ LE CASHBACK ACTIVÉ, IL N'A PAS FONCTIONNÉ. Une grosse erreur de letyshop, qui se remplit la bouche en disant qu'il a tellement de magasins et la moitié quand vous payez et que vous le choisissez pour que le cashback ne fonctionne pas.
Bonsoir.
Nous sommes toujours honnêtes avec les utilisateurs et ouverts au dialogue.
Le cashback des commandes en magasin est crédité sur le solde des utilisateurs. Pour régler la situation, nous avons créé un service de consultation. Vous pouvez le trouver dans votre compte, rubrique "Aide", "Mes requêtes".
Les salutations.
L'équipe LetyShops
Comme les autres commentaires, j'ai passé une commande, dans mon cas pour 93 euros et je n'ai reçu aucun type de cashback pour cela malgré son activation
Salut.
La perte de cashback est une situation désagréable pour nous. Pour comprendre pourquoi le remboursement n'a pas été crédité sur votre compte, nous avons créé une demande d'assistance. Vous pouvez le trouver dans la section "Aide", "Mes requêtes". Nous attendons avec impatience votre réponse.
Les salutations.
L'équipe LetyShops
J'ai passé une commande de 113,90 euros et même en ayant activé le cashback, il n'a pas été effectué. J'ai tout regardé pour que cela puisse être fait et rien, vous devriez le réparer. Très déçu.
Salut!
Pour clarifier la situation et vous aider, nous avons créé une requête dans la section "Aide". Nous attendrons votre réponse.
Les salutations,
L'équipe LetyShops
Fatal, après avoir fait un achat de 314€ ils ne m'ont pas donné le cashback, cela semble fatal. N'utilisez pas de codes de réduction pour le cashback et je me suis assuré d'entrer par le site Web de letyshops pour qu'il n'y ait pas de problème et ..... il y en a eu !!!!! TRÈS MAL.
Salut!
Nous nous excusons pour les inconvénients. Notre agent du service à la clientèle vous a déjà contacté pour vous aider. Espérons que la situation soit bientôt résolue.
Les salutations,
L'équipe LetyShops
