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Opinión sobre Sinsay UA (214)
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Esta es la primera vez que hago un pedido y no recibí reembolso. Tal vez sea porque estoy usando iOS, como escribí antes, pero el sedimento permaneció (((
¡Buen día!
Sí, por ahora te aconsejamos comprar desde otros dispositivos. Estamos trabajando para solucionar este problema.
Gracias por crear una aplicación. Nos pondremos en contacto con nuestros socios e intentaremos devolver el reembolso.
¡Buen día!
El servicio y el soporte están simplemente en el nivel más bajo, es terrible. Me enviaron un producto defectuoso, se ofrecieron a devolverlo a su cargo para solucionar la situación. Entonces mi envío está en almacenamiento pago. Me comuniqué varias veces con el soporte de la tienda, me dijeron que esperara, recogeremos el envío antes del almacenamiento pagado, pero nadie lo recogió. El último día volví a contactar con el servicio de soporte, pero me dijeron que habían enviado la información al departamento correspondiente y que se pondrían en contacto conmigo. Nadie se comunicó conmigo, la devolución está en el correo. Estoy sorprendido por el terrible servicio.
¡Buen día!
Recibí un comentario de los socios:
"Lamentamos que no esté satisfecho con su contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Intentamos ayudarlo y le ofrecimos devolver la compra a nuestro cargo, pero según el historial del informe, el envío fue devuelto de una manera diferente a la que sugerimos. De ahí el largo tiempo de inspección. Nos pusimos en contacto con nuestro transportista y actualmente nos están enviando la devolución. Esperamos que reciba pronto una reseña positiva sobre la devolución.
Hice más de 10 pedidos, ninguno fue enviado. Ellos mismos cancelan el pedido sin motivo.
¡Buen día!
Intente ponerse en contacto con el soporte de la tienda. Deberían ayudar.
Esta es la segunda vez que hago un pedido y la segunda vez que no recibo reembolso. Quizás el problema es que estoy realizando el pedido desde iOS, pero no estoy contento con ello.
¡Buen día!
Estamos esperando respuesta de los socios del llamamiento. Entonces podremos nombrar el motivo exacto de la pérdida del reembolso.
Hemos notado un problema con la visualización de pedidos realizados desde dispositivos iOS, por lo que hasta que se solucione recomendamos comprar en Sinsay UA desde otros dispositivos.
¿Es posible comprar en una tienda offline y obtener un reembolso? gracias
¡Buen día!
Lamentablemente no. Recibimos recompensas solo por compras en línea. Para que la tienda vea que vienes de nosotros.
Dime, ¿es posible realizar pedidos a través de la aplicación?
¡Buen día!
Estamos trabajando en ello. Esperamos que pronto recibamos también recompensas por compras desde la aplicación móvil IOS.
Hice el pedido el 16 de mayo, el reembolso del 15% fue ese día. El reembolso se abonó un mes después de la compra. En general, estoy satisfecho con todo, el único matiz es el retiro del reembolso de 200 UAH. Como tengo 160, tengo que hacer otro pedido para que quede al menos 200 UAH en la cuenta.
¡Buen día!
¡Gracias por la respuesta!
Mira todas nuestras tiendas, no es tan difícil cobrar el importe mínimo. =)
¿Por qué no se acredita el reembolso por pedidos a través de la aplicación?
¡Buen día!
Hemos notado un problema con la visualización de los pedidos realizados desde dispositivos iOS, por lo que hasta que se solucione recomendamos comprar en Sinsay UA desde otros dispositivos.
Hice 2 pedidos en Sinsay el 16.05, ¡cuando el reembolso era del 15%! ¡¡¡El reembolso nunca apareció en la cuenta personal de ninguno de ellos!!! Emití un "reembolso perdido" para ambos, ¡pero sin cambios! ¡Parece muy injusto! Seguí todas las reglas, ¡no fui a ningún otro sitio!
¡Buen día!
El reembolso se muestra automáticamente según los datos de la tienda. En caso de pérdida tampoco recibimos nada de la tienda.
Gracias por solicitar el reembolso.
Puede ver el estado de la consideración de la solicitud en su cuenta personal cerca del pedido.
Ya nos hemos puesto en contacto con nuestros socios para comprender la situación. Tan pronto como haya una respuesta de la tienda, se actualizará el estado de la solicitud.
No te preocupes, esperaremos la respuesta contigo.
