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Tiempo promedio de espera del cashback: 30 días
Este tiempo es necesario para que la tienda se asegure de que recibió el pedido y no haya reembolso. A menudo, el cashback se confirma antes.
Información y condiciones
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Opinión sobre Ochkov (39)

Queremos que las opiniones sean útiles para ti y los demas compradores.
Por lo tanto, no publicamos reseñas que:
-lleven anuncios
-utilicen lenguaje obseno
-no son informativos (solo contengan valoraciones en forma de asteriscos o unas cuantas palabras)
11.10.2019
Lo compré en esta tienda durante mucho tiempo, ahora intenté comprarlo con la transferencia de Letishops; bueno, el pedido se rehizo dos veces (la tienda se equivocó), el reembolso estaba esperando exactamente un mes, acreditado
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24.08.2019

Traje los productos hace un mes, el caché no se acredita

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23.09.2019

Buenas tardes

Cada tienda tiene sus propios períodos de espera para acreditar el reembolso.
Para Ochkov, el período promedio es de 30 días. Por su pedido, el reembolso ya está en el saldo :)

Saludos
Equipo LetyShops

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26.02.2019

¿Extraño esperando el reembolso? ¡En esta tienda hasta que pague los productos, no lo enviarán! ¡Se pierde el significado de la confirmación de pago!

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26.02.2019

Yuri, buenas tardes!

Gracias por el comentario

El tiempo para acreditar es necesario no solo para la entrega de pedidos, sino también para procesar la información y transmitirla a nosotros. No necesita estar molesto si las compras se realizan de acuerdo con nuestras recomendaciones , el reembolso se acreditará al saldo.

Si tiene alguna pregunta, escriba. ¡Siempre estamos felices!

Saludos
Equipo LetyShops

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31.08.2018

Miro muchos de estos problemas al acreditar el reembolso. También hice un pedido en Ochkov.net el 08/07/18, lo traje, pagué todo, pero no hay información sobre la transferencia, no es bueno (

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07.09.2018

Hola irina

Gracias por los comentarios.

Es importante para nosotros que no se omita un solo comentario sobre la dificultad. Por lo tanto, creamos una apelación No. 1415146 al servicio de atención en su nombre. Puede responder a la apelación a través de su cuenta personal, sección "Ayuda".

Estaremos encantados de ayudarte.

Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos
Equipo LetyShops

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20.06.2018

No hay quejas sobre la tienda Ochkov.net, el pedido se entregó rápidamente, como siempre. Sin embargo, no ha habido información de reembolso desde que realizó el pedido. La cantidad ni siquiera apareció en estado Pendiente

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30.06.2018

Buenas tardes Maria!

Gracias por tus comentarios.

En su nombre, hemos creado una llamada al servicio de atención para resolver el problema. Estaremos encantados de recibir información sobre el pedido en la pestaña "Ayuda" - "Mis llamadas".

¡Que tengas un día soleado!

Saludos
Equipo LetyShops

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06.06.2018

Durante un año de compras, Nirazu no recibió un reembolso, como si no hubiera ingresado a través de Letishops. Con otras tiendas, todo está bien. Aparentemente, hay problemas con esta tienda (11 pedidos y nada (((

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06.06.2018

Buenas tardes Marina!

Gracias por informar el problema. El reembolso por los pedidos de esta tienda ingresa exitosamente a nuestro sistema.

A veces hay una pérdida de devolución de dinero. La razón a menudo es una violación del algoritmo de compra, el uso de descuentos de terceros, cupones. La regla más importante para obtener un reembolso es activar un reembolso a través de una extensión o transición directa de nuestro sitio web al sitio web de la tienda.

Si se producen pérdidas periódicamente, aunque todo se hace correctamente, existe una alta probabilidad de que el motivo esté en el dispositivo. El hecho es que algunas extensiones de terceros e incluso las funciones de los programas antivirus pueden reescribir nuestro enlace de afiliado y recibir la recompensa por su pedido. Pero siempre tratamos de ayudar a encontrar la razón y, si es posible, compensar el reembolso.

Se creó una apelación al servicio de atención en su nombre para comprender el motivo de la no acumulación y ayudar a resolver el problema.

Esperando tu respuesta. ¡Que tengas un buen día!

Saludos
Equipo LetyShops

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22.05.2018

hizo un pedido y no apareció el reembolso en el estado de "pendiente".

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24.05.2018

Buenas tardes, Natalya!

Gracias por escribirnos. Vemos que ya ha creado una apelación al servicio de atención y su gerente Anastasia tomó su pregunta bajo control. El gerente espera una respuesta de usted para ayudarlo lo antes posible.

Saludos
Equipo LetyShops

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09.05.2018

El pedido ya se entregó, pero el reembolso nunca apareció.

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10.05.2018

Hola paul

Gracias por sus comentarios. Para comprender la situación que ha surgido y ayudarlo, hemos creado una llamada al servicio de atención en su nombre. Puede familiarizarse con la apelación y responder a través de la sección "Ayuda" de su cuenta personal, la pestaña "Mis apelaciones".

Esperaremos su información. ¡Que tengas un buen día!

Saludos
Equipo LetyShops

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02.05.2018

El pedido ya se entregó, pero el reembolso nunca apareció.

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03.05.2018

Hola natalya

Gracias por el comentario Se envió una apelación desde su cuenta No. 1338108 al servicio de atención para averiguar el motivo de la pérdida del reembolso y ayudar a resolver el problema.

Por favor responda a la apelación.

Saludos
Equipo LetyShops

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27.04.2018

Durante el último año y medio, la tienda comenzó a funcionar muchas veces peor de lo que era antes. El pago se requiere de inmediato, pero no hay información sobre la disponibilidad de bienes. Paga con su tarjeta de inmediato y espera los productos durante mucho tiempo. La tienda se justifica a sí misma. que no hay bienes, o los bienes no llegaron o no llegaron a tiempo. Y la última vez que ocurrió una tontería. Al llamar a SAMA en la tienda, me aseguré de que haya un producto. Hizo un pedido, pagado. La orden no llegó. Fui al sitio web de la tienda, falta información ahora, aunque antes había una marca (entregada o recopilada). Llamé a la tienda, y oh, sorpresa. Pasaron 10 días y no se envió el pedido. Cuando se le preguntó por qué, la respuesta no fue muy compleja. "No debe haber habido bienes ..." Y otro momento. el reembolso no se ha activado por segunda vez, surge la pregunta ¿Por qué?

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28.04.2018

Hola olga

Gracias por compartir su experiencia de compra en la tienda Ochkov.

Hemos analizado su cuenta personal y vemos que el reembolso del pedido del 27/04 se muestra correctamente en el estado "Pendiente".

También notamos que creó una apelación al servicio de atención, pero no la respondió durante 7 días. Por esta razón, la apelación fue cerrada.

Para ayudarlo, hemos creado una nueva apelación en su nombre. Puede familiarizarse y responder a través de la sección "Ayuda" de su cuenta personal, la pestaña "Mis apelaciones".

Esperemos una respuesta. ¡Que tengan un buen fin de semana!

Saludos
Equipo LetyShops

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29.03.2018
Muy insatisfecho con la tienda en los siguientes puntos: 1) no hay información sobre la disponibilidad de productos, es decir no hay ningún producto en la tienda, pero existe la oportunidad de ponerlo en la canasta, resultó que ordené el producto, lo pagué y espero, espere a que llegue el pedido y no llamé varias veces, prometieron que llegaría cualquier día, al final, después de una larga espera Le pedí que lo eliminara de la lista, ahora esperaré a que le devuelvan el dinero. Pero si hubiera información en el sitio sobre si está disponible o no, realmente habría comenzado a pedirla en ausencia. Por supuesto que no. 2) no hay información sobre lo que está sucediendo con el pedido, información sobre el estado del pedido, es decir el pedido se ha pagado, aceptado para su procesamiento, se está formando o enviando, se ha pagado el dinero y solo llegó una notificación por correo, y luego no sé nada sobre mi pedido, un día después tuve que llamar al gerente y averiguar toda la información. Aunque hay una ventaja, es personalmente para mí: la tienda trabaja con el servicio de entrega PicPoint, lo cual es conveniente, no es necesario que se comunique con el servicio de mensajería, es por eso que recurrí a esta tienda.
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19.03.2018

2 pedidos pagados, la devolución de efectivo está activada, pero no fija. raro La tienda en sí parece ser normal, recibí 1 paquete, estoy esperando el segundo, de los inconvenientes, mucho tiempo esperando que la tienda llegue a la tienda, hasta 2 semanas, y luego solo envío a la dirección.

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19.03.2018

Buenas tardes, Eugene!

Gracias por los comentarios. Compartimos su indignación por lo sucedido, porque tampoco recibimos una recompensa por el pedido. Como regla general, el reembolso en efectivo en el pedido no se muestra automáticamente si se violan las reglas de pago. La recompensa se fija en función de la información que la tienda nos pasa. Puede haber varias razones, pero su cuenta personal dice que está familiarizado con las reglas y que la probabilidad de cometer un error es pequeña.

Desde su cuenta, hemos creado una apelación al servicio de atención al cliente. Responda a la solicitud a través de la sección de Ayuda.

Prometemos que haremos todo lo posible para resolver este problema y, con nuestras recomendaciones, intentaremos protegernos contra la pérdida de reembolsos en el futuro. ¡Que tengas un buen día!

Saludos
Equipo LetyShops

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