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Opinión sobre Ochkov (36)

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31.08.2018

Miro muchos de estos problemas con el reembolso de la inscripción. También hice un pedido en Ochkov.net 07/08/18, traído, pagado por todo, pero no hay información de transferencia, no es agradable (

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07.09.2018

Hola irina

Gracias por los comentarios.

Es importante para nosotros que no se haya perdido ni un solo comentario sobre la dificultad. Por lo tanto, hemos creado una apelación №1415146 al servicio de atención en su nombre. Para responder a la apelación, puede hacerlo a través de su cuenta personal, sección "Ayuda".

Estaremos encantados de ayudarle.

Gracias de antemano por su respuesta.

Sinceramente
Equipo de LetyShops

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20.06.2018

No hay quejas en la tienda Ochkov.net, el pedido se entregó rápidamente, como siempre. Sin embargo, desde que se realizó el pedido no hubo información sobre el reembolso. La cantidad ni siquiera apareció en el estado de "En espera"

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30.06.2018

Buenas tardes maria

Gracias por sus comentarios.

En su nombre, creamos una apelación al servicio de atención para resolver el problema. Nos complacerá recibir información sobre su pedido en la pestaña "Ayuda" - "Mis descargas".

Dia soleado

Sinceramente
Equipo de LetyShops

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06.06.2018

Durante el año de compras, no obtuve un reembolso, como si no hubiera iniciado sesión a través de Letishops. Con otras tiendas todo está bien. Aparentemente, hay problemas con esta tienda (11 pedidos, y desperdiciados (((

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06.06.2018

Buenas tardes, Marina!

Gracias por reportar el problema. El reembolso en efectivo de los pedidos de esta tienda nos llega con éxito en el sistema.

A veces hay una pérdida de devolución de dinero. El motivo suele ser una violación del algoritmo de compras, el uso de descuentos de terceros, cupones. La regla más importante para recibir un reembolso es activar un reembolso a través de una extensión o una transición directa de nuestro sitio web al sitio web de la tienda.

Si se producen pérdidas periódicamente, aunque todo se hace correctamente, hay una alta probabilidad de que la razón esté en el dispositivo. El hecho es que algunas extensiones de terceros e incluso funciones de programas antivirus pueden sobrescribir nuestro enlace de afiliado y recibir una recompensa por su pedido. Pero siempre intentamos ayudar a encontrar la razón y, si es posible, compensar el reembolso.

Se ha creado una apelación al servicio de atención en su nombre para comprender el motivo de la no acumulación y ayudar a resolver el problema.

Esperando su respuesta. Que tengas un buen día!

Sinceramente
Equipo de LetyShops

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22.05.2018

hizo el pedido, y no se presentó el reembolso en el estado de "pendiente".

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24.05.2018

Buenas tardes, Natalia!

Gracias por escribirnos. Vemos que ya ha creado un llamamiento al servicio de atención y su pregunta fue atendida por el gerente Anastasia. El gerente espera una respuesta tuya para ayudarlo lo antes posible.

Sinceramente
Equipo de LetyShops

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09.05.2018

El pedido ya se ha entregado, pero el reembolso no ha aparecido.

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10.05.2018

Hola pavel

Gracias por sus comentarios. Para comprender la situación y ayudarlo, hemos creado una apelación al servicio de atención en su nombre. Puede familiarizarse con la apelación y responder a través de la sección "Ayuda" de su cuenta personal, la pestaña "Mis apelaciones".

Esperaremos su información. Que tengas un buen día!

Sinceramente
Equipo de LetyShops

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02.05.2018

El pedido ya se ha entregado, pero el reembolso no ha aparecido.

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03.05.2018

Hola natalia

Gracias por el comentario. Llame al 1338108 para solicitar que el servicio de atención se haya creado desde su cuenta para averiguar el motivo por el cual perdió el reembolso y ayudar a resolver el problema.

Por favor, responda a la apelación.

Sinceramente
Equipo de LetyShops

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27.04.2018

La tienda ha estado trabajando durante un año y medio, muchas veces peor que antes. Requiera el pago de inmediato, pero no hay información sobre la disponibilidad de los productos. Usted paga el pedido con la tarjeta de inmediato y espera mucho durante mucho tiempo. La tienda está justificada por el hecho. que no hay producto, o que las mercancías no llegaron, o que no llegaron a tiempo. Y la última vez en general se produjo un disparate. Al llamar a SAMA a la tienda, se aseguró de que los productos estuvieran allí. Hecho un pedido, pagado. El orden no vino todo. Fui al sitio de la tienda, ahora falta la información, aunque solía haber una marca (entregada o recogida). Llamé a la tienda, y oh, sorpresa. Tardó 10 días, y el pedido no fue enviado. Cuando se le preguntó por qué, la respuesta no era muy compleja. "Probablemente no hubo producto ..." Y otro momento. Cashback no se activa la segunda vez, surge la pregunta ¿Por qué?

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28.04.2018

Hola olga

Gracias por compartir su experiencia de compra en la tienda Ochkov.

Hemos analizado su cuenta personal y hemos comprobado que el reembolso de la orden de 27.04 se muestra correctamente en el estado "En espera".

También notamos que usted creó una apelación al servicio de atención, pero no respondió al mismo dentro de los 7 días. Por este motivo, la apelación fue cerrada.

Para ayudarlo, hemos creado una nueva apelación en su nombre. Puede leer y responder a través de la sección "Ayuda" de su cuenta personal, la pestaña "Mis apelaciones".

Esperemos una respuesta. ¡Que tengas un buen fin de semana!

Sinceramente
Equipo de LetyShops

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29.03.2018
Muy insatisfecho con la tienda en los siguientes puntos: 1) no hay información sobre la disponibilidad de bienes, es decir, no hay producto en la tienda, pero hay una oportunidad de ponerlo en la canasta, resulta que ordené el producto, pagué por él y esperé, esperé a que me llegara el pedido, y nada, llamado varias veces, prometió que llegaría día tras día, como resultado, después de una larga espera Le pedí que lo eliminara de la lista, ahora esperaré a que le devuelvan el dinero. Pero si hubiera información en el sitio, ¿está disponible o no, la pediría en ausencia? Por supuesto que no 2) no hay información sobre lo que está sucediendo con el pedido, información sobre el estado del pedido, es decir, La orden se pagó, se aceptó para el registro, se formó o se envió, el dinero se pagó y solo llegó una notificación por correo, y luego no supe nada de mi orden, en un día tuve que llamar al gerente y averiguar toda la información. Aunque hay uno más, pero para mí personalmente, la tienda funciona con el servicio de entrega de PicPoint, y esto es conveniente, no es necesario que se comunique con el servicio de mensajería, por eso recurrí a esta tienda.
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19.03.2018

2 pedidos pagados, devolución de dinero activada, pero no fija. es extraño La tienda en sí parece ser normal, recibí un paquete, estoy esperando el segundo, de los menos mucho tiempo esperando a que la tienda llegue a la tienda, hasta 2 semanas, y luego solo envío a la dirección.

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19.03.2018

Buenas tardes, Eugene!

Gracias por los comentarios. Compartimos su indignación por lo que sucedió, porque tampoco recibimos recompensas por el pedido. Como regla general, el reembolso en el pedido no se muestra automáticamente si se violan las reglas de pago. La remuneración se fija en función de la información que nos envíe la tienda. Puede haber varias razones, pero su cuenta personal indica que está familiarizado con las reglas y que la probabilidad de cometer un error es pequeña.

Desde su cuenta, hemos creado una apelación a la atención al cliente. Por favor, responda a la apelación a través de la sección "Ayuda".

Prometemos que haremos todo lo posible para resolver este problema y, con nuestras recomendaciones, intentaremos protegerlo de la pérdida de reembolso en el futuro. Que tengas un buen día!

Sinceramente
Equipo de LetyShops

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16.03.2018

La transición se registra, el complemento se vuelve verde y la devolución de dinero ya no aparece, todo es normal con el resto de las tiendas.

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17.03.2018

Hola

Gracias por sus comentarios. Es una pena que haya dificultades con la acumulación de devolución de dinero en los pedidos de esta tienda. Para entender esta situación y ayudarlo, ya hemos creado una apelación a través de su cuenta personal, la sección "Ayuda".

Por lo tanto, sin su participación, no entenderemos la pregunta, esperamos su respuesta.

Que tengas un buen día!

Sinceramente
Equipo de LetyShops

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06.03.2018

Curiosamente, el cashback fue cargado sin ningún problema. Todo es automático, con tecnología pod no se comunica.

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14.02.2018

Sospecho que mi tarjeta de débito ha sido comprometida. Al pagar el pedido, recibí un error, aunque también ingresé todo de manera correcta y repetida. De acuerdo, si ingresaste los detalles de tu tarjeta en algún sitio web y te escriben una negativa dos veces seguidas, en medio de un montón de historias de horror en Internet, parece algo sospechoso. Muy a menudo, las personas comparten tales historias cuando no recibieron un pago con la tarjeta, y después de un tiempo dejaron la tarjeta en una dirección desconocida. ¿Esto es normal?

Si la tienda en línea no resuelve problemas tan triviales, entonces no necesito una devolución de dinero por nada. Sólo malgastó el tiempo y los nervios. Agregue aquí el hecho de que nadie me respondió a través del formulario de comentarios durante todo el día, nadie volvió a llamar para aclarar el pedido (y cómo pagaría si el pago en línea fallara), más un montón de comentarios negativos en el sitio web letyshops.

Sólo por la noche, sin esperar retroalimentación, los llamé a mí mismo. No hay nadie en espíritu, ni disculpas, solo prometí enviar un enlace para pagar la factura.

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20.02.2018

Hola

Gracias por sus comentarios. Lo entendemos y lo más probable es que todos estén alertados por esta situación.

Edward, queremos asegurarte que trabajamos con socios confiables y estamos seguros de que la tienda Ochkov no se involucra en tales acciones. Hemos estado trabajando con la tienda Ochkov durante casi 2 años y ninguno de los usuarios nos dirigió un problema similar.

Esperamos que en el futuro tales situaciones no surjan.

Habrá preguntas sobre el trabajo de nuestro servicio - escriba. ¡Buenas noches!

Sinceramente
Equipo de LetyShops

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