Важливо!
Tienda normal. Puedes ahorrar mucho en promociones. No es la primera vez que pido pañales y otros productos. Lo principal es alcanzar el importe mínimo para el envío gratuito. Podrás pagar al recibirlo y nadie utilizará tu dinero. Recojo el paquete en la tienda, cerca de casa, muy cómodo. Sucede que el pedido se retrasa, pero hasta ahora no he recibido un producto de baja calidad o inadecuado. Lo inspecciono al recibirlo en la tienda, hasta ahora no he tenido ninguna queja. Me gusta.
Recomiendo encarecidamente no realizar pedidos en esta tienda. El hecho de que un producto esté en la web no significa que esté en stock y que lo vayas a recibir. ¡¡¡Pagué el pedido inmediatamente con tarjeta, en 5 días!!!! Días en que se canceló el pedido. ¡¡¡No inmediatamente, no al día siguiente, en 5 días!!! Estoy en shock. Perdí mi tiempo eligiendo el producto y realizando el pedido y al final el pedido fue cancelado. Tomaron mi dinero y utilizaron mi recurso más valioso: el tiempo. En el momento del pedido, había promociones en varias tiendas para los productos del pedido, pero después de 5 días las promociones terminaron en todas partes. Tuve que comprar pañales a un precio diferente. No lo recomiendo!!!!!!!!!
¡Buen día!
Anna, lamentamos mucho que hayas tenido que afrontar esta situación. Los pedidos se recogen en el almacén por orden de llegada, pero, lamentablemente, el producto se agotó mientras se procesaba su pedido.
Valoramos a cada uno de nuestros clientes, por lo que como muestra de nuestra lealtad, se ha acumulado un bono en su tarjeta del Programa de Lealtad por las molestias ocasionadas. También le informamos que se ha acordado con usted un nuevo pedido, con precios sin cambios, hasta el 10.12.20121. en el caso de que el producto aparezca en el almacén de la tienda online de EVA.UA.
Esperamos que nuestra futura cooperación sea exclusivamente positiva.
¡Que tenga un lindo día!
Tienda EVA.UA
El 30/10/2021 realicé un pedido en la web de Eva. Cuando llegó el mensajero, arrojó el paquete en mis manos, se sentó en el auto y se fue, sin permitirme inspeccionar el paquete mientras estaba allí. Cuando abrí el paquete, resultó que uno de los productos (el champú ORising) no coincidía con la descripción y la foto. Pedí el champú ORising Filler System Volume (https://eva.ua/pr107401/) y recibí el ORising Bagno Capillare Volumizzante (https://drive.google.com/file/d/1TOiXgHsyEkdvUW_Raq0_hrK_OcVrHcda/view?usp=drivesdk). Añadí una foto en el enlace. Después de eso me puse en contacto con la línea directa de eva.ua. Todavía no he recibido respuesta a la pregunta de dónde enviar la mercancía. Cuando pregunté a cargo de quién se efectuaría la devolución, recibí la respuesta: "a cargo del comprador". Me gustaría señalar que no estoy de acuerdo con la última afirmación, ya que de acuerdo con la Parte 5 del Artículo 12 de la Ley de Ucrania "Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor" de fecha 12.05.91. N.º 1023-ХІІ «Un contrato celebrado fuera de las instalaciones comerciales o de oficina (incluso al realizar transacciones a través de una tienda en línea) puede estipular que los productos o resultados de trabajos (servicios) enviados por correo deberán, en caso de rescisión del contrato, devolverse también por correo. Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del vendedor (ejecutante). El vendedor (ejecutante) deberá reembolsar al consumidor los gastos de devolución de los productos». Por favor responda lo antes posible. Quiero devolver el producto que no necesito, recuperar mi dinero y comprar el producto que necesito lo antes posible.
¡Buen día!
Nos disculpamos por la situación que se ha presentado.
Para solucionar su problema se realizó un recurso a los especialistas responsables y luego de verificar la información se proporcionó una respuesta. Se ha acordado devolver la mercancía a cargo de la empresa. Definitivamente verificaremos más para garantizar que casos como este no vuelvan a ocurrir.
Esperamos contar con su lealtad hacia nuestra empresa en el futuro.
Gracias por tu contacto, ¡que tengas un buen día!
Tienda EVA.UA
Pedí un lápiz labial por 240 UAH. Catkin CO1, enviaron un color completamente diferente Catkin CO158, número de pedido 08025615, el operador dijo que ese es su problema y nadie lo cambiará por usted. ¿Resulta que pueden poner allí cualquier producto de mierda que quieran y nadie se hace responsable de nada, escudándose en el hecho de que aceptaste las condiciones al realizar el pedido? Pero nunca firmé en ningún lugar con mi propia mano que estoy de acuerdo con tal divorcio, por mi propio dinero.
¡Buen día!
Sentimos mucho que se haya encontrado con esta situación. Su solicitud fue enviada a los especialistas responsables, quienes respondieron y, como compensación, se acreditó el costo total del producto en su tarjeta de fidelidad en bonos.
Una vez más le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, la información proporcionada en su solicitud ha sido transmitida a los especialistas correspondientes para evitar situaciones similares en el futuro.
Gracias por tu contacto, ¡que tengas un buen día!
Tienda EVA.UA
Hice un pedido por primera vez, todo fue enviado rápidamente y llegó. Decidí pedir un regalo para el cumpleaños de mi hijo por segunda vez, por adelantado y pagué inmediatamente, lo cual fue mi error. Hice un pedido el 29/10 y tuve problemas con el pago (no lo vieron). Luego empezaron los problemas con el envío, llamé el 3 de noviembre y me dijeron que el pedido estaba procesado y esperando ser enviado, llamé el 4 de noviembre y me dijeron que el pedido estaba armado y se enviaría hoy, mañana a más tardar, llamé el 5 de noviembre y me dijeron que no podían prometer cuándo enviarían y que el pedido no se podía cancelar. En base a todo esto tengo una duda, por que entonces dicen, "prometen" que el pedido se enviara hoy y por que cada operador dice algo distinto (lo que quiera) estoy decepcionado
¡Buenas tardes, Tanya!
Es una lástima que se haya producido esta situación. Al parecer la tienda necesitaba más tiempo para enviar la mercancía.
Equipo de LetyShops
Realicé un pedido en la tienda online de EVA y pagué con tarjeta. Después de 5 días de espera, llamé a la línea directa. Resultó, según el operador, que el pedido fue recogido, pero por alguna razón no enviado. Dijeron que devolverían el dinero. Después de esperar un día, llamé de nuevo (no sé si reír o llorar)... Un operador dijo que el dinero sería devuelto en un plazo de 1 a 4 horas, esperé - no había dinero, llamé, el segundo respondió hasta 3 días, el tercero me dio esperanza, diciendo que el período de devolución era de hasta 30 días. En resumen, sin dinero, no hay pedido... Ahora estoy aquí sentado preguntándome: ¿le di dinero a la tienda EVA o les di un préstamo sin intereses?
Buenas tardes.
Es una lástima que haya habido una confusión con el pedido.
Creemos que el problema se resolverá con la tienda y recibirás tu dinero de vuelta.
Equipo de LetyShops
En la tienda online "EVA" se compró el pedido n.º 07645936 (19 oct. 10:57) Hermes Terre d'Hermes Eau de Toilette para hombre, 50 ml (TESTER) Código de producto: 633886, como se indica en la página del producto, fabricado en Francia, de hecho lo enviaron fabricado en la República Checa. ¡Vergüenza debería darle "EVE"! ¡Estáis engañando a vuestros clientes! El tema de la devolución no fue resuelto en la línea directa, completa decepción en esta "tienda genial". Si es necesario, puedo proporcionar todas las fotografías y capturas de pantalla.
Buenas tardes
Es una pena que el producto no haya cumplido con tus expectativas :(
Hemos enviado el comentario a nuestros socios.
Equipo de LetyShops
Buena tienda. Cuando hay envío gratis siempre es bueno. De los dos pedidos, el primero salió bien. El segundo no encontró reembolso y estuvo buscándolo durante hasta 4 meses.
Buenas tardes
María, gracias por tus comentarios.
Estamos esperando una respuesta y una comisión de la tienda por el reembolso perdido junto con usted. Para seguir el estado y el resultado, expanda el campo de solicitud en su cuenta personal como en el ejemplo .
Equipo de LetyShops
El cashback se acreditó al importe anterior al descuento y como nuevo comprador, aunque ambas cuentas (aquí y en la tienda) son antiguas. Resultó ser alrededor de un 40% de reembolso si lo cuentas del monto pagado.
Buenas tardes
Dmitry, tienes mucha suerte ;)
Esta cantidad de remuneración fue transferida por los socios.
No es la primera vez que hago un pedido, y a los 5 días me lo cancelan por falta de uno de los artículos. La contabilidad del almacén en la tienda online funciona de forma pésima, muestra saldos vacíos para pedidos y pagos, la logística es como una tortuga: entrega en 10 días y luego otros seis meses para esperar un reembolso efímero. Esta tienda online es una vergüenza.
Buenas tardes
Vladislava, entendemos que deseas ver el reembolso acreditado en tu saldo lo más rápido posible. Una vez que los socios transfieren la comisión, el estado cambia a "Acreditado". Publicamos los tiempos de procesamiento de datos en la página de transición de la tienda.
Equipo de LetyShops