El estado de un cliente (nuevo/existente) es determinado por Temu basándose en sus propios datos, no por LetyShops.
La tasa para un cliente nuevo de Temu solo se aplica si el inicio de sesión se realiza por primera vez.
La tasa no se aplica si:
Todos los casos anteriormente explicados aplican incluso si un pedido no se ha completado o el proceso de compra no se ha iniciado.
Para no perder el cashback, le recomendamos que elimine las cookies en su navegador antes de ir al sitio web de Temu. Para hacer esto, puedes usar el atajo de teclado Ctrl + Shift + Del. Seleccione el período "Todo el tiempo". Más información se puede encontrar aquí.
Si un usuario realiza diferentes pedidos en un período de 48 horas, el cashback aumentado puede ser aplicado solo al primer pedido que se registre en el sistema de la tienda.
La tienda puede dividir el pedido, por lo tanto, el cashback aumentado se aplicará a los primeros pedidos que recibamos.
El cashback se acredita solo por la cantidad pagada, sin tener en cuenta los puntos de bonificación/monedas/créditos de Temu usados, pagos realizados con dinero de la tienda o tarjeta regalo, ni otros métodos similares de pago virtual.
El cashback se paga sobre el valor neto del producto, excluyendo el IVA, todos los demás impuestos y cargos y cualquier costo adicional, como la entrega y el envío.
El cashback acreditado a tu cuenta puede variar de la cantidad mostrada previamente. Esto se debe a una diferencia entre la tasa de cambio de divisa mostrado en la tienda y tu cuenta, así como a la deducción del IVA y otros importes/impuestos aplicables al valor mostrado como "Pendiente".
Estoy registrado en el tema desde hace 3 meses, pero nunca he realizado ningún pedido, ni a través del tema ni a través de Letishops. Si hago el pedido ahora, ¿cuál será el reembolso?
¡Buen día!
La nueva tarifa para clientes de Temu solo se aplica si se inicia sesión en la cuenta por primera vez.
Por lo tanto, no podemos garantizar una nueva tarifa.
¿Cuanto puedo pedir?
Puedes por cualquier cantidad =)
Si nunca he realizado un pedido antes, ¿funcionará el reembolso del 100 %?
¡Buen día!
La nueva tarifa para clientes de Temu solo se aplica si se inicia sesión en la cuenta por primera vez.
¿Cuál es el monto máximo de pedido para obtener un reembolso del 100%?
¡Buen día!
El reembolso del 100% solo se acredita a los nuevos usuarios por su primera compra. Vemos que ya has realizado compras.
Si estoy registrado en el tema pero aún no he realizado ningún pedido, ¿cuál será el reembolso?
¡Buen día!
Si el registro no fue a través de nosotros no podemos garantizarlo al 100%.
Si ya soy cliente del tema, pero estoy realizando un pedido a través de Letishops por primera vez, ¿cuál será el cashback?
En cuanto a un usuario habitual.
Ya es el tercer mes que no puedo esperar a que llegue el paquete. No me han devuelto el dinero. Al final, solo he recibido una parte del pedido y el resto ha desaparecido incluso de mi cuenta personal.
¡Buen día!
Intente ponerse en contacto con el vendedor. Tienen que ayudar.
No es posible devolver un producto que no se ajusta al artículo a la dirección indicada en la etiqueta, ni Ukrposhta ni Nova Poshta aceptan paquetes.
Intente ponerse en contacto con el soporte técnico de la tienda.
Me devolvieron el 100% del cashback y ahora comeré shawarma. Servicio imba
¡Buen provecho! =)
Devuélveme mi dinero en efectivo
¡Saludos!
Para resolver el problema del cashback no acreditado, debes crear una solicitud en tu cuenta personal, en la sección “Mi Cashback”, completando el formulario.
Comprobaremos los datos en el sistema y nos pondremos en contacto con los socios para encontrar el reembolso.
Si encuentra alguna dificultad, háganoslo saber en la sección "Ayuda" de su cuenta.
¡Que tenga un lindo día!