If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Ultimamente o cashback não é mais creditado.
Olá!
Para melhorar um pouco a sua experiência, pagamos cashback ❤
Por favor, tente fazer sua próxima compra nesta loja em modo experimental através de outro dispositivo, por exemplo, seu computador. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco e nós o ajudaremos.
Saudações,
a equipe LetyShops
Lendo os comentários parece que fui mais um dos afetados quando o cashback é alto. Fiz uma compra que dava cerca de 21% se ultrapassasse os 50 euros no aniversário da letyshops e o cashback não aparecia automaticamente. Reclamei com screenshots da compra e agora me informam que vão transferir para a loja e que pode demorar até 4 meses para me devolver o cashback. Honestamente, fiquei muito decepcionado. Caso esta loja não possa arcar com tais valores, deverá reduzir o cashback ou não participar diretamente. Espero receber meu cashback em breve.
Olá Maria!
Obrigado pela sua avaliação em nossa página, sua opinião é importante para nós.
Infelizmente, o reembolso do seu pedido não apareceu em nosso sistema, então tivemos que enviar uma reclamação aos nossos parceiros. Assim que eles nos responderem, iremos notificá-lo imediatamente. Esperamos receber uma resposta rápida e positiva.
Uma saudação,
a equipe LetyShops
Estas 5 estrelas são para Letyshops, não para a Casa do Livro. Obrigado por resolver o incidente tão rapidamente, mesmo assumindo o encargo financeiro do possível mau funcionamento da La Casa del Libro quando esta aumentou o Cashback. E o tratamento personalizado também é muito apreciado. A partir de 10!
Olá.
Agradecemos sua opinião! Caso tenha alguma reclamação, não hesite em nos contactar, estamos sempre prontos para ajudá-lo.
Uma saudação,
a equipe LetyShops
Sempre funcionou muito bem para mim, A MENOS QUE HÁ CASHBACKS elevados. Fiz um pedido muito grande (já que diziam 25% de cashback) e o cashback não aparece como pendente. Depois de fazer um incidente eles me dizem que pode levar ATÉ 4 meses para a loja responder! E mais 4 meses para receber seu reembolso! Apesar de enviar evidências para comprovar que você fez o link funcionar. Desastroso, fatal.
Olá, Arlina!
Vemos que o cashback apareceu na sua conta automaticamente, mas para parte do seu pedido. Não se preocupe, você tem uma pergunta em aberto sobre isso. Nossos agentes irão ajudá-lo se o valor do reembolso não mudar antes da data de confirmação. Esperamos sua paciência e compreensão ❤
Uma saudação,
a equipe LetyShops
Se o reembolso for multiplicado, será difícil para eles aceitá-lo. Tive que reclamar uma vez e desta segunda vez ainda estou esperando depois de um mês, eles não reconhecem mesmo que eu tenha fornecido uma captura de tela com a compra e o cashback ativado. Não sei por que oferecem lojas que não cumprem. Se você fizer a compra diretamente no site deles, obviamente não há problema.
Olá!
Pedimos desculpa pela situação ocorrida, as situações de perda de cashback também não são agradáveis para nós. Para resolver o problema, já contactámos os nossos parceiros e esperamos obter uma resposta positiva em breve.
Uma saudação,
a equipe LetyShops
Sempre que o percentual de cashback for maior, há problema com o pedido se for feito através do Letyshop, porém o mesmo não acontece diretamente do site deles. Parece que eles não querem que você faça o pedido pelo aplicativo para evitar o reembolso.
Olá!
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Experimente reiniciar nosso aplicativo, limpar os cookies ou tentar realizar a compra com cashback utilizando o navegador do celular no site letyshops.com. Esperamos que isso não aconteça novamente.
Uma saudação,
a equipe LetyShops
Até agora não tive problemas com a livraria, mas desta vez tive. Fiz meu pedido pelo App letyshop como sempre, só que dessa vez para retirar na loja porque era para a necessidade da minha filha para que o pacote não chegasse com ela em casa. Acho que eles aumentaram o cashback naquela época. Bem, a primeira coisa é que não recebo cashback pendente e a segunda coisa é que cancelam meu pedido sem avisar porque dizem que não há estoque na loja de retirada. O que a princípio me parece ridículo porque eles têm um armazém e se faltar alguma coisa podem mandar para a loja que quiserem. Fazendo-me perder tempo e ter que encomendar novamente, desta vez encomendo em casa para ter certeza de que há estoque e não cancelam novamente. Pois bem, peço novamente através do App letyshop e o cashback não está pendente novamente, já recebi o pacote há dez dias ou mais e hoje ganhei um bônus letyshop porque o fornecedor não creditou quando foi feito com as condições para reembolso. Bom para a letyshop por responder com o bônus, mas muito ruim para a livraria
Olá!
Lamentamos que você tenha passado por uma experiência como essa e esperamos que isso não aconteça novamente no futuro.
Desejamos-lhe boas festas!
Uma saudação,
a equipe LetyShops