Bom Dia!
Obrigado por seu comentário.
O reembolso é cobrado com base nos dados da loja. Se o pedido não constar em sua conta, significa que não recebemos nenhuma informação sobre ele. Este processo pode ser influenciado por vários fatores, como outros aplicativos, condições da loja, algoritmo de compra, etc. Infelizmente, não sabemos exatamente o que causou a perda de cashback em um caso ou outro, pois as lojas não nos fornecem essas informações com cada ordem.
Também não estamos interessados em tal situação, porque nós próprios não ganhamos nada neste caso.
Como não trabalhamos diretamente com as lojas, leva tempo para nos informar sobre a situação e buscar o cashback.
Para compreender mais detalhadamente os motivos da sua perda de reembolso, escreva para support@letyshops.com ou crie um pedido através da caixa "Ajuda". Vamos ajudá-lo a entender a situação.
Com os melhores cumprimentos,
Equipe LetyShops