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Bewertungen bei TOUCH UA (257)
Daher veröffentlichen wir Bewertungen nur von Kunden von LetyShops.
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Die Eindrücke sind positiv. Der Service ist auf hohem Niveau. Die Bestellung wurde schnell bearbeitet und noch am selben Tag versendet. Die Qualität entspricht voll und ganz der Beschreibung. Ich empfehle den Shop...
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu teilen!
Dies ist nicht mein erster Einkauf in diesem Geschäft und jedes Mal bin ich mit der Qualität der Produkte und dem Serviceniveau zufrieden. Besonderer Dank geht an die Berater für ihre Aufmerksamkeit und Professionalität. Schnelle Lieferung und eine große Auswahl an Produkten machen den Einkauf hier so bequem wie möglich. Ich empfehle diesen Laden auf jeden Fall!
Vielen Dank für die netten Worte! Wir werden es an unsere Kollegen weitergeben!
Ich habe eine Bestellung auf der Website touch.com.ua aufgegeben. Vielen Dank an die Online-Berater des Ladens für den guten Service, sie sind sehr höflich! Vor dem Versand riefen sie auch an, teilten mit, dass die Verpackung des Produkts akzeptiert wurde, stellten Fotos zur Verfügung, aber mit dem Produkt selbst ist alles in Ordnung. Ich habe dem Versand zugestimmt, es überprüft, das Produkt ist wirklich nicht beschädigt und alles ist in Ordnung. Besonderer Dank dafür! weil ich schon Fälle hatte, in denen beschädigte Verpackungen ohne Vorankündigung eingeschickt wurden, und das ist respektlos gegenüber den Kunden.
Es ist großartig! Danke für ihren Einkauf!
Wir werden Ihre freundlichen Worte an die Filialleiter weiterleiten!
Ich habe in diesem Geschäft ein Smartphone gekauft und bin mit dem Kauf rundum zufrieden. Ich war auf der Suche nach der besten Option zu einem erschwinglichen Preis. Vielen Dank an die Berater für ihre Hilfe bei der Smartphone-Auswahl, alles entspricht meinen Erwartungen))
Glückwunsch!
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bewertung unseres Services mitgeteilt haben.
Wir möchten, dass jeder Besuch in unserem Online-Shop Freude und Positivität mit sich bringt, denn Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen!
TOUCH UA-Shop
Sie schickten ein defektes Produkt und kommunizierten mit passiver Aggression über den Umtausch. Nachdem ich die Bewertungen zu Rückgaben/Umtausch und fehlerhaften Produkten gelesen hatte, verlor ich die Hoffnung auf eine Lösung. Ich habe jedoch eine Bewertung über die Hotline geschrieben und das Verfahren wurde beschleunigt. Sie antworteten, dass sie das Produkt umtauschen würden, aber 5 Minuten nach dem Gespräch schrieben sie, dass sie das Geld zurückgeben würden, da das Produkt nicht verfügbar sei. Das Produkt war jedoch auf allen Websites verfügbar, auf denen es Werbung machte. Das sind Betrüger und ich empfehle niemandem, auf dieser Website zu bestellen. Es ist besser, etwa 200 UAH zu viel zu bezahlen und auf einer anderen Website zu bestellen, mit der Gewissheit, dass der Artikel der Beschreibung entspricht und funktioniert, sonst bekommt man die Katze im Sack.
Guten Tag!
Es tut uns leid, dass Sie beim Einkauf in unserem Shop in eine solche Situation geraten sind, und wir verstehen Ihre Gefühle sehr gut. Wir möchten die Einzelheiten Ihrer Bewertung klären. Unsere Kommunikation mit Ihnen verlief normal, ohne Anzeichen passiver Aggression.
Tatsächlich hat Ihr Feedback zur Hotline das Verfahren zur Rückgabe oder zum Umtausch des Produkts beschleunigt, da es die Einbeziehung zusätzlicher Abteilungen und Kontrollen erfordert. Ihre Betrugsvorwürfe erscheinen uns jedoch unberechtigt. Was den Umtausch betrifft, ist er für das Geschäft tatsächlich rentabler als die Rückgabe des Produkts. Bei der Vereinbarung des Umtauschs haben wir die Verfügbarkeit des Produkts geprüft und leider festgestellt, dass es nicht verfügbar ist.
Es ist zu beachten, dass Informationen über die Verfügbarkeit von Waren auf der Website mit einer gewissen Verzögerung aktualisiert werden. Wir verstehen, wie es auf Kundenseite aussehen kann, aber bitte berücksichtigen Sie, dass das Unternehmen über eigene interne Prozesse verfügt, deren Umsetzung Zeit erfordert. Wir hoffen auf ihr Verständnis.
Vielleicht geben Sie uns in Zukunft noch die Chance, Ihnen zu beweisen, dass wir danach streben, nur den höchsten Servicestandard zu bieten.
TOUCH UA-Shop
