Зробив два замовлення. Перше замовлення до сих пір позначене як "зібране", а не "доставлене", через це кешбек не нарахувався і треба чекати 4 місяці для нарахування. У другому замовленні був обвіс майже на всі вагові продукти. Обвісили на 500г бананів, по 200г помідорів та мандарин та по 50г сосики та сардельки. На пакетах не було цінників з вагою, а також не поклали фізичний чек, дивився чек онлайн на їх сайті. В техпідтримці запевнили, що цінники і чек повинен бути і це помилка збирача. Загалом обвіс вийшов десь на 100грн, а прислали "вибачальний" промокод на 50грн. Якщо не має якогось продукту, ніхто не дзвонить і не попереджує про відсутність товару та не пропонує альтернативну заміну. Letyshops 5/5, як завжди, а Varus 1/5 - поки що найгірший магазин із запропонованих на цьому сайті.
Добрий день!
Дякуємо за ваш відгук! VARUS веде чесну діяльність та дбає про замовлення кожного клієнта. Наш представник зв’язувався з вами раніше для надання консультації. Додатково звертаємо вашу увагу, що ми не використовуємо паперові чеки, а електронний вам був відправлений в повідомленні. Електронний фіскальний чек має таку ж юридичну силу, як і паперовий.
Якщо у вас виникнуть додаткові питання - звертайтесь за номером 0800 30 70 80, завжди раді допомогти!
Varus UA
Letyshops - топчик. VARUS.UA - НЕ СПОДОБАВСЯ. БАГАТО ВОДИ. МАЛО СЕНСУ.
Добрий день!
Магазин зарекомендував себе як надійний партнер.
У вас виникли труднощі?
Вдруге роблю замовлення і вдруге його не доставляють і навіть не попереджають. Сервіс жах
Постійні відміни та запізнення у доставці. Замовлення із самовивозом взагалі ігноруються.
2 рази видалялись усі товари із кошика. Не встиг замовити у період дії кешбека. Оператор нічим допомогти не зміг, окрім як порадити додавати в обране.
Роблю онлайн замовлення пр. Гагаріна, 8А (ТЦ Нагорка), бо це дуже зручно. Замовляю з ранку, щоб було часу зібрати на вечір на 19:00. Їдеш з роботи зайшов забрав замовлення і непотрібно стояти у черзі в час пік. Але не завжди вдається його забрати, бо його скасовують без будь-яких причин, наприклад: 16.01.2024 Робила замовлення об 11:30 № 2000184390, а вже о 18:30 прийшло скасування замовлення магазином з технічних причин. Коли запитала у робітника чому було скасоване замовлення, він відповів, що він один і не встиг його зібрати. У мене питання невже з 11:30 до 18:30 не було часу зібрати замовлення? Якщо так багато замовлень і одна людина не встигає, то чому не добавити ще робітника? 12.12.2023 Замовлення № 2000153490 скасоване з технічних причин; 16.12.2023 Замовлення № 2000131663 скасоване з технічних причин; 22.12.2023 робила замовлення № 2000161433 на 23.12.2023 на 10:00, але пришла відмова. Замовлення скасоване;
Дякуємо за ваш відгук! Ми перевірили інформацію за вказаними замовленнями та провели роботу з магазином для уникнення подібних випадків в майбутньому. Нам прикро, що ви не змогли скористатись доставкою продуктів з VARUS, тому запрошуємо завітати на наш сайт знову, щоб ми могли довести, що varus.ua може краще.
Не клієнтоорієнтовані абсолютно, питання вирішуються довго, з нагадуваннями, зайвими витратами часу. В замовлення не поклали товар, який був оплачений, забули. Кошти не повертають, маю писати постійно та уточнювати. У всіх супермаркетів буває людський фактор, але, наприклад, як був інцидент в іншому супермаркеті, то все вирішили оперативно, вибачились, повернули кошти. В варус вже не вперше стикаюсь з непорозумінням. Шкода, є цікаві товари в магазині для споживача, але через таку не клієнтоорієнтовану політику, не хочеться більше замовляти
Шкода, що ви отримали негативний досвід співпраці з VARUS. Ми виконали повернення коштів та найближчим часом з вами зв‘яжуться наші спеціалісти для роз’яснення ситуації.
Перепрошуємо за незручності.