Покупки в TOUCH UA з кешбеком в Україні
Відгуки про TOUCH UA (247)
Тому публікуємо відгуки тільки наших користувачів.
- Індія
- Інша країна
- Ірландія
- Іспанія
- Італія
- Австралія
- Австрія
- Аргентина
- Бельгія
- Бразилія
- Великобританія
- Греція
- Данія
- Казахстан
- Канада
- Колумбія
- Мексика
- Нова Зеландія
- Норвегія
- Нідерланди
- Німеччина
- ОАЕ
- П. Африка
- Перу
- Польща
- Португалія
- США
- Угорщина
- Україна
- Франція
- Філіппіни
- Фінляндія
- Чеська Республіка
- Чилі
- Швейцарія
- Швеція
Купила смартфон у цьому магазині, повністю задоволена покупкою. Шукала найкращий варіант за доступною ціною. Велика подяка консультантам за їхню допомогу при виборі смартфону, все відповідає моїм очікуванням))
Вітаємо!
Дуже вдячні за те, що поділилися своєю оцінкою нашого сервісу.
Ми хочемо, щоб кожен візит до нашого інтернет-магазину приносив радість та позитив, адже ваша задоволеність - це те, чого ми прагнемо.
Бажаємо вам всього найкращого і чекаємо знову!
Магазин TOUCH UA
Надіслали бракований товар, спілкувались щодо обміну з пасивною агресією. Прочитавши відгуки щодо повернень/обміну та бракованих товарів, я втратила надію на вирішення ситуації. Проте написала відгук на хотлайні і процедура прискорилася. Відповіли, що обміняють товар, але через 5 хвилин після розмови написали, що повернуть гроші, так як товару немає в наявності. Проте товар був у наявності на всіх сайтах, де вони розміщують оголошення. Це шахраї і нікому не рекомендую замовляти на цьому сайті. Краще переплатити якісь 200 грн і замовити на іншому сайті з впевненістю, що річ відповідає опису та працює, в інакшому випадку отримаєте кота у мішку.
Добрий день!
Нам прикро, що ви зіткнулись з такою ситуацією при купівлі у нашому магазині і добре розуміємо ваші емоції. Хочемо уточнити деталі вашого відгуку. Наша комунікація з вами була звичайною, без будь-яких ознак пасивної агресії.
Дійсно, ваш відгук на Хотлайні прискорив процедуру повернення чи обміну товару, адже це містить в собі залучення додаткових відділів та контроль. Втім, ваші звинувачення в шахрайстві здаються нам невиправданими. Щодо обміну, для магазину він дійсно є більш вигідним, ніж повернення товару. При узгодженні обміну ми перевірили наявність товару і, на жаль, з'ясувалося, що його немає в наявності.
Варто зазначити, що інформація про наявність товарів на сайті оновлюється з певною затримкою. Розуміємо, як це може виглядати з боку клієнта, але просимо врахувати, що в компанії є свої внутрішні процеси, які вимагають часу для їх виконання. Ми сподіваємось на розуміння з вашого боку.
Можливо в майбутньому ви все ж таки дасте нам шанс довести вам, що ми прагнемо надавати тільки найвищий рівень обслуговування.
Магазин TOUCH UA
Не рекомендую! Зробила замовлення 16 грудня, зателефонували мене і сказали, що відправлять 18 числа. Потім телефонують 18 і кажуть, що зможуть відправити 22-23, але сума буде дорожче (робила замовлення за 3199, а змінили ціну на 3459). Тому не витрачайте свій час на даний магазин.
Вітаємо, Яно!
Нам дуже шкода, що виникли непорозуміння стосовно дати доставки вашого замовлення.
16 грудня, в день замовлення, ми звернулися до вас із проханням дозволити нам до понеділка, 18 грудня, уточнити строки відправки. Відправку саме на понеділок вам не обіцяли. У понеділок нам не вдалося з вами зв'язатися, але ви звернулись до нашого чату, де ми повідомили вам про можливість відправки 22-го або 23-го грудня, і в той момент інформація про зміну ціни не надавалася.
Розуміємо, що затримка в кілька днів могла бути неприємною, особливо коли продукт потрібен терміново. Ми щиро перепрошуємо за виниклі незручності та сподіваємось на ваше повернення, гарантуючи, що ваш наступний візит буде значно приємнішим та зручнішим.
TOUCH UA
Зробила замовлення в TOUCH 15.12.2023. Повідомили "Ваше замовлення № 447230 вже очікує у магазині вул. Тітова, 32А, ТЗЛ "Аppolo 2". Приїхала за товаром, а його при мені тільки почали збирати (прочикала хвилин 15-20). Потім виявилося що сума на яку я робила замовлення - 1 448 грн. залишається такою, якщо я розрахуюся готівкою, а якщо карткою , то на 2% вищою. Мені запропонували зняти готівку і розрахуватися. Якась дивна політика магазину. Може таким чином співробітники заробляють? Рекомендую враховувати те, що ціну на замовлений товар можуть змінити без попередження!
Доброго дня!
Вдячні за ваш відгук. Перепрошуємо за затримку у підготовці вашого замовлення. Від часу розміщення замовлення на сайті до вашого прибуття в магазин минула година, і наші працівники не встигли його підготувати.
Щодо ціни, вона залишилась незмінною. Однак, при оплаті банківською карткою ціна дійсно на 2% вище, про що ми зазвичай інформуємо клієнтів. У вашому випадку, через автоматичну обробку замовлення, таке сповіщення не було відправлено.
Ми врахуємо цей інцидент і вдосконалимо наш процес інформування клієнтів.
Магазин TOUCH UA
Кожна покупка у тачі це боротьба за покупку без страховки, кожен раз пугалки, триста різних історій як все ламається. По 20 хвилин треба стояти і відмовлятися витрачати кошти на ці безтолкові продукти. Просто бісить. Ще бісить що продавці нічого не знають про товар і починають придумувати. Не знаю, може це тільки в Дніпрі таке. Але кожен раз один і те ж. Оператори тільки радують, добрі, ввічливі і без пугалок по страховці Плюс треба платити готівкою, бо термінал бере комісію. Ще перевірю як буде із кешбеком, бо очікування висить до початку наступного місяця
Добрий день!
Дякуємо вам за відгук та за те, що висловили свої враження стосовно нашого сервісу.
Нам дуже важливо отримувати зворотний зв'язок від наших клієнтів, оскільки це допомагає нам покращувати якість обслуговування.
Ми просимо вибачення за незручності, з якими ви зіткнулися під час відвідування нашого магазину. Ми обов'язково звернемо увагу на питання професійності та знань наших продавців, а також на підходи до пропонування додаткових послуг. Ваша думка важлива для нас, і ми вживемо необхідних заходів для підвищення якості обслуговування.
Що стосується кешбеку, будь ласка, повідомте нам, якщо у вас виникнуть якісь питання або проблеми з цим, ми будемо раді допомогти. Сподіваємось, що ваші наступні візити до нас будуть приємнішими.
TOUCH UA
Виникла проблема з отриманням кешбеку, а точніше взагалі не виплатитли кешбек. Вирішити питання між летішопс і магазином не реально. Спихають один на одного. Я думаю нікому не захотілося б втрачати кешбек приблизно 1880 грн.
Добрий день!
Нам теж шкода, що сталась така ситуація.
Отримали інформацію від партнерів, що наше партнерське посилання було перезаписане. Наш менеджер у зверненні надав рекомендації, дотримуйтесь їх, будь ласка.
Зі свого боку зарахували невеликий бонус, щоб вас підтримати.
Команда LetyShops
Купив ноутбук, кешбек був підтвержений і зарахований. Гарний асортимент у інтернет-магазину. Замовлення прийняли оперативно, консультант запропонував сумку яка теж знадобилася. Відправили товар швидко. Рекомендую!
Дякуємо, що поділились досвідом!
Покупал Samsung S22 ultra (кешбек дали 1200 грн. вау) покупал за наличку, а деньги кешбек перевели безналом на Летишопс)
