Кешбек не нараховується або буде відхилений за:
- ігрову консоль Sony PlayStation 5;
- купівлю подарункових сертифікатів, купонів, знижок на оплату і карток оплати рахунків;
- попередні замовлення;
- замовлення по безготівковому розрахунку (за рішенням Moyo.ua);
- замовлення, оплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нарахується на суму без урахування бонусів;
- замовлення з регіонів, в які магазин не доставляє замовлення;
- замовлення, оформлені в додатку Moyo.ua;
- замовлення, зроблені з корпоративної адреси @moyo;
- замовлення, зроблені співробітниками Moyo.ua.
- за замовлення, оплачені карткою з функцією кешбеку (наприклад, А-Банк, Спортбанк, Sense Банк, Моно тощо). Ця умова діє на період промо Moyo UA і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків, будуть відхилені під час звірки.
Що робити, щоб отримати кешбек:
1. Відключити блокування реклами.
2. Якщо в замовлення потрібно внести зміни, необхідно скасувати початкове замовлення через кол-центр, а потім заново оформити замовлення через LetyShops.
3. Замовлення по безготівковому розрахунку оформляти без індивідуальної знижки від магазину.
4. Юр.особам необхідно купувати товари за ціною сайту, щоб отримати кешбек.
Відповідно до умов та положень магазину, будь-які запити щодо втраченого або відхиленого кешбеку мають бути подані протягом 6 місяців після здійснення покупки.
Купував телевізор з "гарячим" кешбеком. Після оплати кешбек з'явився дуже швидко, однак після очікування підтвердження був відхилений магазином. Чомусь часто виникають проблеми з кешбеком після купівлі у браузері Firefox. Дякую Letysops, який здійснив оплату з власних коштів!
Добрий день!
Магазин відхилив кешбек, оскільки під час оформлення замовлення було перезаписане наше партнерське посилання.
Партнерське посилання - це маркер, який кріпиться до замовлення під час покупки.
Якщо в момент оформлення активні сторонні ресурси, вони можуть перезаписати партнерське посилання та забрати винагороду за замовлення собі.
Розуміємо, що неприємно втрачати кешбек. Ми також не отримали винагороду.
Щоб підтримати вас, зарахували бонус з коштів компанії.
Для уникнення перезапису:
1. Додавайте товари до Кошика після переходу з LetyShops, не використовуючи для пошуку товарів сторонні ресурси та посилання.
2. Вимикайте блокувальник реклами перед покупками, якщо він встановлений на смартфоні. Якщо покупка робиться в комп'ютерному браузері, вимикайте сторонні розширення та все той самий блокувальник реклами.
Приємних покупок!
Доброго дня! Підкажіть кешбек 0,3-0,5% нараховується за оплату карткою завжди чи коли діє гарячий кешбек?
Добрий день!
Така ставка діє завжди.
Купували велосипед для дитини, але кешбек магазин не нарахував
Привіт!
Дякуємо, що подали заявку на кешбек.
Звернулись до партнерів, щоб розібратись в ситуації. Будь ласка, відстежуйте процес опрацювання в особистому кабінеті.
Якщо будуть запитання, пишіть нам у розділі "Допомога" акаунту.
Гарного і спокійного дня!
Продавець в магазині переоформив моє замовлення, через що я не отримала свій кешбек. Купувати тут бажання відпало. Дякую letyshops - нарахували частину від себе, приємно.
Добрий день!
Не всі менеджери знають про нас. Впевнені, це зроблено ненавмисно.
Ви можете попеередити про це наступного разу.
Партнери повідомили, що винагороду отримав інший рекламний ресурс. Так може статися, якщо: перед оформленням замовлення натиснути на рекламний банер, використати сайт для порівняння цін, зробити перехід з розсилки або через стороннє браузерне розширення, яке підміняє наше партнерське посилання. Пруфів нема, кешбеку в 2500 теж. Леті дав 1000 грн зі своїх. Відгук базується на основі відповіді підтримки Леті*
Добрий день!
Артеме, партнери не надають інформації, що саме перезаписало наше посилання.
Дуже важливо дотримуватись наших рекомендацій та умов магазина.
Раді, що змогли компенсувати частину. Це вже не малий кешбек.
Кешбек як не з'являвся після оформлення замовлення, так і не з'являється, кожне замовлення треба подавати не розшук, витрачати свій час на тікет, надавати пояснення, пруфи, а потім ще місяцями чекати на пошук цього кешбеку, через це майже припинив купувати щось в MOYO, на користь іншим магазинам, бо проблема саме при оформлені зі сплатою карткою на сайті цього магазина, і підримка letyshops та магазину про це в курсі, але ніхто за багато років цю проблему не вирішив.
Добрий день!
Нам дуже прикро, що сталась така ситуація. Для нас важливо розібратись і знайти причини втрати кешбеку. Саме тому ми звернулись до партнерів і спробуємо дізнатись причину.
Цінуємо нашу довгу дружбу, зробимо все можливе, щоб допомогти!
Чи буде кешбек 4.5% якщо оплата частинами?
Добрий день!
Кешбек за замовлення по безготівковому розрахунку нараховується по ставці 0.3% - 0.5%.
Спочатку кешбек з'явиться з максимальною ставкою, але при підтвердженні буде перерахований.
чи нараховується кешбек, при покупці товарів із послугою "оплата частинами"?
Добрий день!
Так, кешбек має фіксуватись. =)