Добрый день!
Елена, понимаем ваши эмоции. Нам тоже невыгодно и неприятно, когда кэшбэк теряется. Сервис за долгосрочное сотрудничество с пользователем, поэтому хотим, чтобы все покупки были успешными.
Увы, по вашему заказу не была передана комиссия. Менеджер описал подробно ситуацию в обращении. Хотели вас порадовать, поэтому зачислили бонус на баланс от компании. Будем благодарны, если будете следовать рекомендациям. Надеемся, будущие покупки принесут только радость :)
С уважением,
команда LetyShops