Кешбек не нараховується або буде відхилений за:
- ігрову консоль Sony PlayStation 5;
- купівлю подарункових сертифікатів, купонів, знижок на оплату і карток оплати рахунків;
- попередні замовлення;
- замовлення по безготівковому розрахунку (за рішенням Moyo.ua);
- замовлення, оплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нарахується на суму без урахування бонусів;
- замовлення з регіонів, в які магазин не доставляє замовлення;
- замовлення, оформлені в додатку Moyo.ua;
- замовлення, зроблені з корпоративної адреси @moyo;
- замовлення, зроблені співробітниками Moyo.ua.
- за замовлення, оплачені карткою з функцією кешбеку (наприклад, А-Банк, Спортбанк тощо). Ця умова діє на період промо Moyo UA і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків, будуть відхилені під час звірки.
Що робити, щоб отримати кешбек:
1. Відключити блокування реклами.
2. Якщо в замовлення потрібно внести зміни, необхідно скасувати початкове замовлення через кол-центр, а потім заново оформити замовлення через LetyShops.
3. Замовлення по безготівковому розрахунку оформляти без індивідуальної знижки від магазину.
4. Юр.особам необхідно купувати товари за ціною сайту, щоб отримати кешбек.
Не купуйте у цьому магазині – вони не виплачують великі кешбеки. Навіть якщо ви виконаєте за всіма правилами замовлення. Зробив два замовлення у цьому магазині. На загальну суму: 46257грн. кешбек мав бути близько 1000 грн. Його так і не виплатили, після закінчення терміну зарахування – статус "Відхилено". Звернувся в службу турботи, передав чеки, що підтверджують покупку. Там сказали чекати до 6 тижнів, чекаю досі. Минулий відгук не опублікували на сайті. Тому пишу вдруге. Не ведіться на цей магазин - вони дають недостовірну рекламу, обіцяючи кешбек і не виплачуючи його, тим самим вводять вас в оману. Як це кваліфікувати з юридичного погляду – мають сказати правоохоронні органи. Просто не купуйте у цьому магазині – і проблем не буде. PS Як проходив процес оформлення: на комп'ютері встановлено браузер Google Chrome, у цьому браузері лише одне розширення – LetyShops. З цього браузера, я зайшов на сайт letyshops.com у свій кабінет, далі знайшов магазин Moyo.ua, натиснув "Перейти в магазин", після цього перевірив, що розширення LetyShops відображається що "кешбек активований". Я вибрав товар у магазині, додав його до кошика, та натиснув оформити замовлення. Потім, так само, зробив і друге замовлення. Кешбек з'явився у моєму особистому кабінеті LetyShops відразу.
Добридень!
Ігор, отримавши перший коментар, менеджер зв'язався з вами, щоб допомогти.
Кешбек відхилився за інформацією від партнерів. Ми подали їм запит, щоб розібратися у ситуації докладніше. Очікування відповіді може зайняти близько 8 тижнів, тому що ми співпрацюємо з магазином не безпосередньо, а через партнерську програму. Щойно буде відповідь, менеджер напише у зверненні.
З повагою,
команда LetyShops
Був зафіксований, а потім відхилений кешбек по магазину в розмірі 1200 грн (ряд замовлень), звернення на підтримку та стандартна відповідь "винагорода за обома замовленнями не рахується за нашим сервісом. Таке могло статися у випадку, якщо в браузері встановлені сторонні розширення, якщо в момент оформлення замовлення був перехід рекламними банерами або відкривалися інші вкладки." Дали 300 грн., щоб не обурювався. Супер. У мене вже статус Silver, купа дорогих замовлень, шукатиму заміну цьому магазину з такими приколами
Вітаю!
У зверненні ви повідомляли, що деякі замовлення було скасовано. Тому кешбек відхилився без можливості його оскаржити.
В результаті апеляції на решту замовлення, на жаль, не отримали винагороду від партнерів. Компенсували з бюджету компанії максимальну суму.
Сподіваємось, на розуміння і що ситуація не повториться.
З повагою,
команда LetyShops
Історія така сама як і більшості авторів відгуків останнім часом. Зробив замовлення, він зафіксувався, з'явився кешбек зі статусом "очікуючи". Через деякий час статус змінюється на "відхилений". Звернувся до служби підтримки, де мені відповіли наступне: "Ми отримали відповідь магазину. На жаль, нам не передали винагороду. Причиною ненарахування послужило те, що кешбек було передано іншому джерелу." Перелічені можливі причини того, що сталося, не підходять. Дякуємо службі підтримки за бонус, який вони нарахували замість кешбеку. Загалом робіть висновки самі, але я не думаю, що варто зв'язуватися з цим магазином.
Вітаю!
Володимир, за заявкою, відправленою партнерам, отримали таку відповідь. Важливо враховувати особливості магазину , а також наші рекомендації для успішного зарахування кешбеку.
Були раді подбати :) Віримо, що ситуація не повториться.
З повагою,
команда LetyShops
Робила замовлення у липні, у результаті за 2 місяці мазагін кешбек не нарахував і не підтвердив. Це за наявності всіх чеків та оформленні замовлення за інструкцією (без вкладок, розширень тощо). Летішопс дякую за 100 грн кешбеку у вигляді бонусу. Мойо – величезний дизлайк. Судячи з кількості схожих коментарів, краще з ними не мати справу.
Добридень!
Ознайомилися зі зверненням. Бачимо, кешбек не з'явився автоматично, тому було подано запит партнерам для з'ясування причин. Нам відмовили у виплаті комісії, повідомивши, що покупець прийшов із іншого джерела. Така ситуація може виникнути через додавання товару в кошик за іншим рекламним посиланням, кліком на рекламний банер, діями сторонніх розширень у браузері.
Віримо, що майбутні покупки стануть успішними :)
З повагою,
команда LetyShops
Начисляют кешбек с боем, вообще лотерея, не рекомендую!
Добрый день!
При утери кэшбэка всегда готовы разобраться в причинах и помочь.
С уважением,
команда LetyShops
якщо ви хочете купляти з кешбеком, то виберіть інший магазин. Мойо не дотримкється умов і кешбек не повертає! "Інформація була переписана іншим джерелом" відмазка, тому що купляю не перший раз з кешбеком і всі правила знаю і дотримуюсь їх! Мойо так тримати, жлоби.
Доброго дня!
Ознайомились з інформацією у зверненні. Ми не отримали дані по замовленню. Для вияснення причин звернулись до партнерів. Вони повідомили, що комісія за покупку була передана іншому рекламному ресурсу. Менеджер описала можливі причини такої ситуації. Сподіваємось, більше подібне не станеться.
З повагою,
команда LetyShops
Здійснював дві покупки з різницею на місяць, один кешбек уже нарахували (раніше вказаного терміну), другий ще чекаю. Сервіс відмінний. Магазин порадував комунікацією та термінами доставки. Рекомендую
Не рекомендую щось купляти у мойо, кешбеки відхиляють зсилаючись на те що перехватив хтось інший кешбек))) Дякую леті за бонус.
Доброго дня, Євгенію!
Щиро віримо, що рекомендації менеджера будуть корисними при оформленні майбутніх покупок, а ситуація не повториться. Раді були допомогти :)
З повагою,
команда LetyShops
Часто роблю покупки у MOYO. Раніше жодних питань щодо нарахування та отримання від них кешбеку не виникало. Останні кілька місяців стали "втрачати" кешбек у 100% випадків і він не відображався в кабінеті, хоча сайт Lety фіксував перехід та покупку. Тільки при зверненні до служби турботи з підтверджуючими документами вдавалося отримувати свої суми. Тепер вони просто стали відхиляти кешбеки за вже виконаними та підтвердженими документально покупками, не пояснюючи нічого ні мені, ні службі турботи. Вкрай розчарована цим магазином і таким байдужим ставленням до клієнтів.
Ірина, добрий день!
З усіма магазинами ми співпрацюємо не безпосередньо, а через партнерів. Упевнені, що магазин зацікавлений, щоб користувачі робили покупки і були задоволені.
Завжди готові звернутися до партнерів та з'ясувати причину ненарахування.
За вашими замовленнями чекаємо на відповідь. Менеджер обов'язково зв'яжеться та повідомить результат. Чекаємо разом.
З повагою,
команда LetyShops
кешбек зарахували, через півтора місяці і після трьох негативних відгуків і звернення в службу підтримки летішопс, якщо чесно здивовані думали, що все уде не буде нічого, але ні, дякую. Але якщо чесно так не повинно бути, якщо зробив усе за правилами, то має зарахуватися без нервів і негативних рекомендацій. Оцінку змінили але надалі порівнюватимемо всі за і проти, хоч раніше навіть і не думали б тут купувати, а тепер якось так. Дякуємо за сприяння.
Вітаю!
Дякую за зворотній зв'язок.
Раді, що питання вирішилося позитивно. Ми також зацікавлені в тому, щоб кешбек фіксувався автоматично. На жаль, ситуації втрати іноді трапляються. У такому разі ми надаємо запит партнерам і робимо все можливе для якнайшвидшого вирішення питання.
З повагою,
команда LetyShops
Робив не маленьке замовлення, спочатку кешбек не зарахувався, після звернення в службу підтримки letyshops все вирішилося на мою користь, чому я радий, проте хотілося б що б все працювало без різного роду форсованих звернень.
Вітаю!
Микита, завжди раді подбати :)
Віримо, що ситуація не повториться, оскільки замовлення помилково не було передано партнерами до нашої системи.
З повагою,
команда LetyShops