Зверни увагу!
Це жах , а не магазин. 3 дні не могли відправити замовлення. Кожен інший оператор з підтримки вигадував свою версію чому не відправили. На 4-й день я відмовився від замовлення. На 5-й день вони відправили товар від якого я відмовився. Зателефонував знову в підтримку. Мені сказали, що зробити нічого не можуть товар вже відправлено. Мені потрібно буде відмовитись від отримання на новій пошті. Після розмови з оператором мені надходить повідомлення від Нової пошти , що я відмовився від посилки. Яку не повинні були відправляти і сказали, що не можуть її відмінити. Потім прийшов черговий етап. Етап повернення коштів. Це процес зайняв 9 днів. А служба підтримки мене запевняла, що кошти повернуті 01.12. Хоча це дата замовлення. Кошти повернулись аж 10.12. Дуже раджу проходити повз цього магазину. Витрачено дорогоцінні нерви та невідновлюваний час.
Добрий день, Максим :)
Вибачте, будь ласка, за отримані незручності від замовлення :(
На жаль, так і не змогла зв'язатись з вами для вирішення ситуації через перебої у мережі Київстар:(
Буду щиро вдячна, якщо напишете нам у Вайбері - tinyurl.com/ke4dbxy9 або Телеграмі - t.me/MAUDAUOKK_bot і я зроблю все можливе аби виправити отримані враження від співпраці :)
Бережіть себе! Бажаю вам чудового та мирного вечора:)
Олександра | Фахівець служби контролю якості MAUDAU UA
0 800 75 83 68
Зробила замовлення, а відправили лише через місяць. При отриманні виявилося, що не все відправили, а у чеку порахували. Служба підтримки не відповідає.
Яно, добрий день :)
Пробачте, будь ласка, за незручності та затримку з відправкою вашого замовлення :(
Дякую вам за можливість з'ясувати питання з підгузками, яких не вистачало.
Як і обіцяла, слідкую за їх довідправкою вам :)
Я та мої колеги будемо раді вам знову та готові допомогти з будь-яким питанням :)
Гарного та спокійного вам дня!
Діана | Фахівець служби контролю якості
0 800 75 83 68
Тоді курєрська доставка 79 грн, а новою поштою 99 грн, ціна так і залишиться якщо замовляти курєрську?
Вітаємо :)
Так, кур'єрська доставка коштує 79 гривень (за вийнятком крупногабаритних замовлень), доставка на відділення Нової Пошти, коштує 99 гривень (за вийнятком крупногабаритних замовлень) :)
Актуальну ціну та умови доставки завжди можна знайти за посиланням https://maudau.com.ua/info/delivery
Гарного дня і мирного неба!
Команда MAUDAU 0 800 75 83 68
Добрий день. Чи доставка кур’єром працює у всіх містах України?
Привіт!
У всіх містах де працює Нова Пошта. З допомогою цього перевізника магазин здійснює кур'єрську доставку по Україні.
Дуже задоволена тим що натрапила на цей сайт , замовляю вже третій раз, ціни порівняно з іншими сайтами дуже низькі , та плюс отримуєш кешбек ! Саме круте що є безкоштовна доставка додому
Дякую вам за відгук :)
Радий, що натрапивши на наш сайт, ви залишилися задоволені покупкою та стали нашою постійною Гостею :)
Згоден з вами, що поєднувати вигідні покупки з доставкою додому та ще й з кешбеком - це зручно та приємно :)
Буду радий вам знову в нашому маркеті :)
Гарного дня та мирного неба нам усім!
Роман | Керівник служби контролю якості MAUDAU
ro.romanenko@maudau.com.ua 0 800 75 83 68
Заказ отримала навіть раніше ніж, обіцяли. Ціни порадували. Все сподобалось, буду ще замовляти.
Ліліє, добрий день :)
Дякую вам за те, що поділилися враженнями :)
Радий, що нам вдалося перевершити ваші очікування та доставити замовлення швидше узгодженого терміну :)
Звичайно, повертайтеся знову до нашого маркету - завжди раді запропонувати Гостям вигідні ціни на потрібні штуки та якісне обслуговування :)
Гарного та мирного дня нам усім!
Роман | Керівник служби контролю якості MAUDAU
ro.romanenko@maudau.com.ua 0 800 75 83 68
Дивлячись на відгуки розумію, що затримка з замовленнями виникає тільки коли воно оплачене (в мене теж таке було, не знайшли моєї оплати, і це тягнулось майже тиждень). А тепер завжди замовляю суміш дитині з оплатою курьєру при отриманні і проблем нема, відправка вже на наступний день після замовлення)) і ціна приємна і кешбек ☺️
Добрий день, Світлано :)
Дякую за ваш відгук та довіру :)
Перепрошуємо за незручності, які ви зазнали з попереднім замовленням через затримку у відправці:(
В незалежності, яким способом оплати користуєтесь, зі свого боку докладемо всіх зусиль, щоб скоротити затримку у відправленні та забезпечити вам якісні послуги та зручний сервіс. Ще раз дякую, що обрали нас!
Гарного дня та мирного неба нам усім!
Роман | Керівник служби контролю якості MAUDAU
ro.romanenko@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Шахраї, зробила замовлення № 2353896 два дні тому досі тиша, ні смс , нічого зовсім нічого, просто зняли гроші і тиша, писала на електронну пошту служби підтримки, відповідь не отримала, я в шоці, жах просто!!!!!!
Доброго дня, Ніно :)
Вибачте, будь ласка, за затримку зі зворотнім зв'язком, щодо відправки замовлення :(
Я дуже рада, що вже вдалось узгодити цю ситуацію і ви зможете отримати своє замовлення найближчим часом :) Також, як і домовлялись, особисто проконтролюю відправку і сподіваюсь, що закріплена знижка зможе залагодити нашу провину перед вами і ви повернетесь за важливими штуками в MAUDAU :)
Мирного неба всім нам!
Олександра | Фахівець служби контролю якості 0 800 75 83 68
Магазин MAUDAU
Робив замовлення 30 вересня 2023 року, оплатив , сьогодні 8 жовтня і я ще його не отримав, дзвонив вже три рази у службу підтримки і раз писав їм, але мене тільки запевняють що з дня на день відправлять замовлення! Після цього всього не хочеться більше робити замовлення на Maudau !!!
Привіт)
Адріан, добрий день :) Дякую за відгук :)
Вибачте за незручності, які ви зазнали через затримку у відправці вашого замовлення :( Наша команда продовжує працювати, щоб забезпечити якнайшвидшу доставку, щоб всі Гості отримували замовлення швидко та без додаткового турбот :)
Як і обіцяла, вже було відправлено ваше замовлення. Я вам дуже вдячна за спілкування, що ви дали шанс виправити ваші враження та погодилися на запропонований подарунок в якості вибачення за завдані незручності :)
Буду рада і надалі бачити вас Гостем маркету важливих штук :)
Гарного дня та сонячного настрою :)
Альона | Фахівець служби контролю якості 0 800 75 83 68
Вітаю, хочу залишити відгук про цей невідповідальний магазин!! Замовила одні памперси, прислати геть не ті, дешевші і геть не ті кілограми! В підтримку пишу, а вони з вами звʼяжуться вже третій день! Знаю чекають поки вийдуть 14 днів! Не рекомендую, обходіть їх стороною!! Замовлення номер 2313049 велике на майже 4 тисячі, а ви так з клієнтами
Добрий день, Ліно :)
Перепрошую за очікування та незручності отримані від замовлення :(
Зі свого боку робимо все можливе, аби наші Гості були попереджені про всі зміни по товарам і наразі у кожній картці товару, вказуємо, що:
Інформація про технічні характеристики, комплекту поставки, країні виготовлення і зовнішньому вигляді товару носить довідковий характер і грунтується на останніх доступних відомостях від виробника. Як тільки виробник надав коректні фото, відразу їх змінили на сайті.
Я вам дуже вдячна за порозуміння у цій ситуації, та за те, що погодитись на подарунок і дали нам шанс виправитись - обов‘язково зробимо все можливе та неможливе аби виправдати вашу довіру!
Завжди раді вам у нашому маркеті та вдячні, що обираєте нас:)
Валентина | Фахівець служби контролю якості
0 800 75 83 68
Давно роблю замовлення через цей кешбек-сервіс, все доставляють вчасно та в повному обсязі. Кешбек зараховуться через місяць два після отримання. Ось була акція до Дня народження і рекламу бачила навіть на інших платформах. Замовлення було зроблене 08.08.23, а доставили 25.08.23, але не всі товари прийшли. Телефони гарячої лінії не відповідають, в чатбот писала, живий чат на сайті дуже довго відповідав. Однієї позиції все ж таки не вистачало, може збій у системі, чи не було в наявності товару, за моє очікування дали промокод до кінця цього року. Гарний інтернет-магазин, але потрібно розширювати штат працівників та зробити свій додаток
Добрий день, Тамаро :)
Дякую за ваш відгук та вибачте, будь ласка, що підвели зі своєчасною відправкою замовлення :(
Робимо все можливе аби не допускати подібних затримок :)
Будемо вдосконалювати наші процеси аби бути зручнішими та швидшими :)
Вдячна вам, за можливість реабілітуватись, і буду рада, якщо скористаєтесь закріпленою знижкою :)
Очікуємо на ваші нові замовлення та завжди раді у маркеті важливих штук :)
Гарного дня та мирного неба нам усім!
Олександра | Фахівець служби контролю якості 0 800 75 83 68
Хороший магазин. Часто у них делаю заказы различной номенклатуры товаров; алкоголь, бакалею, детское питание, косметику и бытовую химию. Цены на товары одни из самых низких на рынке, особенно в период действия акций. Приятным дополнением является кэшбэк от сервиса letyshops.com. В основном кэшбэк начисляется автоматически. Бывают небольшие проблемы с начислением кэшбэка, но в основном из-за неоднозначного трактования оптовых позиций указанных в их ТАБЛИЦЕ, на которую есть ссылка при переходе на сайт магазина. Но в основном все разногласия, которые возникали и решались в мою пользу, как магазином, так и самим сервисом letyshops.com. О сервисе letyshops.com: на мой взгляд это лучший известный мне сервис. В последнее время возникали задержки в выводе кэшбэка, но в итоге все выплаты зачислялись на карту. Всем рекомендую магазин и сервис.
Добрий день!
Дякуємо, що знайшли час поділитись досвідом покупок з нами. =)
Команда LetyShops