Зверни увагу!
Дійсно, з доставкою є деякі проблеми, просто ціни хороші на сайті, вибір також дуже великий. Все завжди приходить дуже гарно упаковане. До того ж, завжди присилають на вайбер якісь протокоди. З якими замовляти ще вигідніше.
Дякуємо за теплі слова!
Це якийсь треш! Оформила замовлення 7 травня, товари потрібні були в пологовий, дзвоню сьогодні 18те і замовлення досі збирають, довелось вже відмовитись, бо встигну родити і виписатись, а такі потрібні речі ще будуть в дорозі доведеться в магазині ближчому купувати, бо ж ще чекати немає можливості!!! Дуже засмучена знала б, що так буде вже давно на Єві все замовила..
Добрий день, Юліє :)
Дякую за ваш відгук та приділений час у нашому діалозі :)
У першу чергу, пробачте, будь ласка, за незручності та затримку з відправкою замовлення, дуже прикро, що через це вам довелось відмовитись від товарів :(
Дійсно, наразі маємо затримку з відправкою на складі :(
Наша команда активно працює над технічними оновленнями аби покращити швидкість і якість відправок, тому сподіваюсь в майбутньому у нас буде шанс показати вам кращий рівень сервісу :)
Сподіваюсь, що невеликий бонус зможе виправити негативне враження та я ще побачу вас Гостею маркету важливих штук :)
Карина - Фахівець служби контролю якості
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Шахраї! Замовляйте в них лише з післяплатою !!! Замовлення зробила на 2586 гривень 30 квітня. Отримала 09 травня на 79 гривень і з чеком на все замовлення. Досі не можуть повернути кошти, бо ніби то багато роботи, щоб переглянути камери що поклали на складі. І футболять весь цей час … замовлення 6009864
Добрий день, Олено :)
Дякую вам за зворотній зв'язок та вибачте, будь ласка, за завдані незручності :(
Перепрошую за затримку з вирішенням питання
Кошти вже були повернені на ваш рахунок :)
Олена, мені дуже шкода, що сталась така ситуація, це наша вина і так не має бути, кожен гість має отримувати завжди всі свої замовлення в повній комплектації :)
І питання кожного гостя має вирішуватись оперативно і без жодних затримок. Я зі свого боку зроблю все можливе аби таких ситуацій більше не повторювалось. Буду рада, якщо ви й надалі залишитесь гостею нашого маркету і буду рада бачити ваші нові замовлення :)
Гарного дня і мирного неба над головою!
Дар’я - Фахівець служби контролю якості
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Жахливо працює доставка! Чекаю на замовлення вже 6 днів!!! У службу підтримки двічі зверталась, реакції ніякої… замовлення дійсно важливе, бо там дитячі товари, які вже вкрай необхідні 2 зірки ставлю лише за те, що ціни на Маудау дійсно відрізняються від інших магазинів (на Маудау набагато дешевше), но очікування та їх бездіяльність на скарги - це жах
Добрий день, Христино :)
Дякую за ваш відвертий відгук :)
Приносимо вибачення за довге очікування вашого замовлення, так не повинно бути :(
Наша команда активно працює над технічними оновленнями аби покращити швидкість і якість відправок :)
На жаль не вдалось з вами зв'язатись в телефонному режимі, для вирішення вашого питання, напишіть нам, будь ласка, у Вайбер - tinyurl.com/ke4dbxy9 або Телеграм - t.me/MAUDAUOKK_bot - зробимо все можливе аби допомогти та виправити ситуацію!
Вікторія - Фахівець служби контролю якості
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Магазин, схоже, ще на стадії налаштування, тому є недоліки у системі. Хоча підтримка працює і обіцяє все виправити, і виправляє. То ж якщо чекати замовлення - не критично, то можна замовити по гарній ціні, з безкоштовною кур'єрською доставкою (якщо є акція) і все гарно запаковане. Мені підходить :)
Дякуємо, що знаходите час ділитись враженнями! =)
Вже втретє доставка переноситься без попередження. Служба турботи відфутболює на відділ контролю якості і все одно доставки немає без попередження Мабудь, так добре пакують, що по чотири доби доставити не взмозі
Добрий день, Маріє :)
Дякую за ваш відгук та ще раз вибачте за незручності, котрі виникли у зв'язку із затримкою відправки вашого замовлення :(
Окремо хочу подякувати вам за те, що приділили мені час в телефонній розмові та дали можливість виправити ситуацію :)
Наша команда активно працює над технічними оновленнями аби покращити швидкість і якість відправок, тому буду дуже рада побачити вас нашою Гостею знову :)
Гарного та мирного дня :)
Карина| Фахівець служби контролю якості
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Жирная единица. Если бы можно поставила минус 10. Мои отзывы никогда не публикуют кстати, после проверки модератором. Постоянно нарушают сроки доставки! Постоянно нет товара в наличии- делаешь заказ, оплачиваешь и постоянно нет части заказанных товаров. Деньги возвращают не сразу. Пишешь в чат- висишь 20 минут в ожидании, самовольно завершают чат, не решив вопрос. Пришло смс с информацией о доставке сегодня, пишешь в 20.00 с вопросом "где мой заказ?". А в ответ " ждите завтра". А это уже третий день ожидания. Никто не позвонит и не уведомит, что заказ переносится на другую дату. Люди, заказывайте в другом магазине! Берегите нервы! В Еве удобно и быстро можно заказать!
Добрий день, Любов:)
Дякую за ваш відвертий відгук та перепрошую за незручності, які трапилися під час замовлення :(
Я вдячна вам за приділений час у розмові та можливість узгодження ситуації:)
Сподіваюся, що всі подальші онлайн покупки будуть лише з позитивним досвідом :)
Буду дуже рада побачити вас нашою Гостею знову :)
Вікторія - Фахівець служби контролю якості MAUDAU
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Найгірший інтернет-магазин з тих, якими користуюся. Спокушаюся лише на хороші знижки та коли є безкоштовна доставка кур'єром до дому. З плюсів: пакують все дуже ретельно та акуратно, навіть скляні пляшки, миючі і тд. З мінусів: •Сайт глючить •дата відправки замовлення не відповідає запланованим (ні на сайті, ні ті які надходять у листі-підтвердженні). Одного разу чекала вже оплачене замовлення більше двох тижнів, поки не почала дзвонити та писати за контактами на сайті •можливе коригування замовлення або недовкладення оскільки збирають не день-в-день, а іноді навіть і не через день - теж треба писати щоб повернули кошти •практично не нараховується кешбек. Дивна відповідність номерів замовлень на сайті та в підтвердженнях та чеках. Автоматично на сервісі підтверджено здається лише 1 чи 2 замовлення з 7-ми, 2 замовлення взагалі не відображається. По тим замовленням, де мала чек відкрила суперечки, але, через велику кількість спаму MAUDAU, повідомлення від Maudau я видаляю пачками, як і електронні чеки, які надходять. Та і чесно, не хочу вже їх шукати - одна з суперечок відкрита більше 4-х місяців. І без різниці картою якого банку сплачувати онлайн чи робити післяплату при отриманні. Суми звісно не дуже великі, але все ж таки.. •дуже багато спаму на пошту
Добрий день, Олено :)
Дякую за ваш відвертий відгук та перепрошую за незручності, які трапилися під час замовлення :(
Я вдячна вам за приділений час у розмові та можливість узгодження ситуації:)
Сподіваюся, що всі подальші онлайн покупки будуть лише з позитивним досвідом :)
Буду дуже рада побачити вас нашою Гостею знову :)
Вікторія
Фахівець служби контролю якості MAUDAU
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Маудау це найгірший маркетплейс в Україні з якими доводилось мати справу. Не пам'ятаю ЖОДНОГО замовлення за останні кілька років, коли б не було якихось технічних збоїв. Сайт незручний, все постійно глючить. Годинами треба все це доводити службі турботи і контроля. Кешбек кожен раз не підтверджують і доводиться відкривати суперечки. Дякуючи Letishops вони все вирішують. Єдина перевага - це знижки на окремі позиції, але й вони виявляються не завжди привабливими при порівнянні з іншими магазинами. Не рекомендую
Добрий день, Андрію!
Вибачте за незручності, що виникли при оформленні ваших замовлень :(
Нам дуже шкода, що ви залишились незадоволені сервісом, та аби допомогти потрібно трішки більше інформації, тому, будь ласка, напишіть нам у Вайбер - tinyurl.com/ke4dbxy9 або Телеграм - t.me/MAUDAUOKK_bot - і ми зробимо все можливе аби виправити ситуацію та отримані неприємні враження :)
Команда контролю якості MAUDAU
service@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Були іноді питання до магазину (скоріше до пакувальників), але оператори спрацьовували гарно і всі питання вирішували, тому залишався задоволений. А тепер умови нарахування кешбеку постійно змінюються і наразі вони такі, що сенсу не має користуватися letyshops, бо любе велике замовлення для безкоштовної доставки (якщо в них акція не проходить по доставці) буде вважатися як гуртове і цим ви порушуєте правила нарахування кешбеку. Ті ж позиції товару можна в Сільпо або Лясільпо замовити, просто трохи більше часу витрати і той же кешбек отримати.
Добрий день!
Так, за гуртові замовлення кешбек не отримуємо. Але щоб замовлення стало таким, треба купити немало позицій)