Зверни увагу!
Непоганий магазин за ціновою політикою, гарний асортимент хоч і не завжди все в наявності. З кешбеком МАУДАУ "мутить". Була зроблена дороговартісна купівля з підвищеним кешбеком в 10%, магазин за деякий час зрізав вже очікуючий до нарахування кешбек до 1%))) Персонал ЛетіШопс дуже допомагає в таких випадках, за що їм дякую! Правда цей кейс і досі тягнеться, на жаль, вже певно кілька місяців, але знову ж таки не з вини ЛетіШопс.
Доброго дня!
Дякуємо, що поділились досвідом покупок в магазині :)
Хочемо внести трішки ясності, щоб не виникало непорозумінь. Усю інформацію ми отримуємо саме від партнерів, а не напряму від магазину. Через доставку товарів з різних складів, дійсно, замовлення можуть розділятись.
Менеджер служби турботи прослідкує за зарахуванням та допоможе, якщо щось піде не так. Будьте впевнені :)
Команда LetyShops
Доставили замовлення вчасно, але кешбек нарахували тільки через суперечку.
Доброго дня!
Добре, що кешбек зарахований.
Раді були допомогти :)
Команда LetyShops
Когда осенью делал заказы, всё было ок. Теперь же частично товаров нет в наличии, при этом заходишь на сайт — они всё еще числятся как те что доступны для заказа...Цена при этом может поменяться буквально спустя сутки, конкретно в моём случае прошло 2 дня и ВСЕ позиции в заказе выросли в цене! От повтороного оформления заказа отказался, так сказать, до лучших времён...О причинах ниже. Картина в плане минусов для меня такая: 1) бесплатная доставка от 1500 грн, и это внушительная сумма, если не покупать дорогой алкоголь, то проще заказать из Сильпо с бесплатной доставкой от 999 грн, там и ассортимент больше и наличие товаров обычно актуальное, не говоря уже о скорости доставки! 2) наличие товаров не актуальное и даже после звонка с информацией о том что товаров на складе нет, с сайта их не убрали\статус не поменяли, по сути я вынужден тратить время выбирая товары которые отсутствуют и потом лишь через 3-4 дня по звонку узнавать что их нет, это весомый минус. 3) часто лепят скидки на те товары, которые хотят продать быстрее не меняя при этом стоимость(то есть скидка по факту отсутствует, цена обычная, только рядом висит -60%). На сегодняшний день Maudau рекомендовать не могу, не вижу ни одной причины почему я должен заказать на Maudau, когда есть розетка\сильпо(и другие) с более удобными условиями для заказа и либо с такой же, либо с более низкой ценой на товары!
Михайле, добрий день :)
Дякую вам за відгук та пояснення :)
Мені дуже шкода, що вам довелося стикнутися з незручностями та неактуальною інформацією, щодо наявності товарів :( Наші розробники вже працюють над тим, щоб інформація, відображалася правильно та наші Гості могли замовити потрібні їм товари :)
Усі зазначені вами зауваження я зафіксую та зроблю все можливе, щоб вирішити це непорозуміння максимально зручно для вас, і ви залишитеся нашим Гостем і надалі :)
Мирного неба нам усім!
Катерина | Фахівець служби контролю якості MAUDAU UA
0 800 75 83 68
Замовляв у магазині Маудау з підвищеним кешбеком двічі. Одного разу все пройшло чітко, і кешбек зарахувався, в іншому разі навіть не відобразився. Тому з кешбеком, як пощастить, можливо це ще залежить від замовлення, бо любить магазин Маудау розбивати замовлення на кілька, якщо товари на різних складах, можливо в такому разі кешбек не нараховують, така собі хитрість від магазину, тому звертайте увагу, якщо розіб'ють замовлення на кілька є ймовірність, що кешбек не нарахують. А щодо сервісу магазину в цілому то тут все добре.
Доброго дня!
Вадиме, дякуємо за відгук :)
Об'єднання чи розділення замовлення магазином не впливає на процес фіксації кешбеку. Він може бути втрачений через неправильний алгоритм покупки, порушення умов магазину (найчастіше це оптові замовлення) або помилково.
Завжди готові розібратись у ситуації. Для вирішення питання необхідно створити заявку на пошук кешбеку у розділі "Мій кешбек".
Команда LetyShops
Чудовий магазин. Широкий асортимент, приємні ціни. Чудове обслуговування, дуже ввічливі та приємний персонал. Кешбек зараховується в встановлений термін.
товар хороший... але кешбек нараховується з проблемами. досить часто замовлюю і останні 3-4 рази були проблеми. але сервіс ЛетіШоп допомогає знайти гроші ;)
Доброго дня!
Олександре, бачимо, раніше подавалась одна заявка на пошук кешбеку. Ми отримали комісію від партнерів. Замовлення не зафіксувалось автоматично через технічну помилку :(
По замовленню від 10.01.2023 також вже відправили запит через спеціальну програму.
Будь ласка, відстежуйте оновлення в особистому кабінеті. Якщо будуть питання, завжди можете написати нам у розділі "Допомога" :)
Команда LetyShops
Асортимент хороший та постійні акції.
З наявністю товарів і цінами магазину все більш менш на рівні. Але кешбек просрочили і зарахували лише після звернення до служби турботи ((( В мене це було перше пробне замовлення в Maudau, наступного мабуть більше не буде, є інші магазини не гірше. Дякую Letyshops за турботу.
Доброго дня!
Дякуємо, що написали.
Магазин себе зарекомендував як відповідальний партнер. Всі оновлення статусів відбуваються через спеціальну програму. Кешбек повинен був зарахуватись вчора, проте не оновився вчасно.
Приносимо вибачення за очікування. Завжди раді допомогти.
Команда LetyShops
Замовляв неодноразово. Траплялись поодинокі випадки відсутності або невідповідності товару. Після дзвінка у службу підтримки всі питання вирішувались, іноді з компенсацією за незручності.
Олександре, добрий день :)
Дякую вам за відгук та високу оцінку :)
Прикро, що виникли такі незручності з наявністю та відповідністю товару, проте радий, що всі питання вдалося вирішити та забезпечити якісний сервіс :)
Залишайтеся й надалі нашим постійним Гостем :)
Мирного неба нам усім!
Роман | Керівник служби контролю якості MAUDAU
ro.romanenko@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Приємливі ціни.Доволі зручно через сайт замовляти. Мінус за доставку.В моєму випадку було розділено на замовлення й усе доставили , крім однієї позиції.. наступного дня, інший кур'єр з Нової пошти доставив таки посилку. Дивно те, що одна позиція товара моя була на суму 22грн , а доставка нова пошта 78грн за їх рахунок. Так можна і в мінуса вийти, якщо розділяти і кожен товар окремими кур'єрами доставляти ..
Добрий день :)
Дякую вам за відгук та турботу про наш маркет :)
Ми прагнемо забезпечити максимально зручний та доступний сервіс для всіх наших Гостей, тому працюємо над комфортним розділенням замовлень, де товари з різних складів :)
Завжди буду радий бачити вас як нашого Гостя :)
Мирного неба нам усім!
Роман | Керівник служби контролю якості MAUDAU
ro.romanenko@maudau.com.ua
0 800 75 83 68