Зверни увагу!
Оставлю ещё один отрицательный отзыв.Несколько последних заказов сроки более-менее соблюдались,поэтому оценка не одна,а две звезды.Последний заказ-оплатил,жду доставку.Несколько дней никакой информации.Решил выяснить в службе поддержки.Оказалось(по словам оператора),что один из товаров уже не поставляется.Хотя,он до сих пор в наличии на сайте,да и большинство продуктовых магазинов им торгуют.Но даже,если и так-это же не выяснилось в момент моего обращения.А если бы обращения не было-сколько можно было бы ждать оплаченный заказ?Почему сам магазин в таких случаях не связывается с покупателем?Немного ниже есть похожий отзыв от покупателя-об отсутствии товара он узнал только после своего обращения.Так что,это не единственный случай.Причём,раньше такого безобразного обслуживания не было.Просто вернитесь к своим предыдущим стандартам и не будет почти стопроцентных отрицательных отзывов!
Вітаємо, Олександре!
Дякуємо за ваш відгук і вибачаємося за незручності, з якими ви зіткнулися.
Ми цінуємо вашу відданість нашому магазину і розуміємо, як важливо для вас отримувати замовлення вчасно.
Ми вдячні, що ви приділили час в телефонній розмові.
Сподіваємось, що невеликий бонус у вигляді знижки до наступного замовлення зможе виправити негативні враження у майбутньому.
Гарного та мирного дня!
От наче непоганий був магазин, але останнім часом постійно проблеми зі строками і наявністю. З кешбеком взагалі біда - жодного нормально виплаченого. Кожен раз треба відкривати суперечки і щось доводити. Дякую, Lety все вирішує. Але збирати ті чеки і сперечатись вже немає жодного бажання
Добрий день!
Ми завжди готові допомогти, але пам'ятайте, що кешбек не враховується:
- при використанні промокоду;
- при оплаті карткою з функцією кешбеку (наприклад, Монобанк, А-Банк, Спортбанк тощо);
- за гуртові замовлення, як визначити гурт можна дізнатися у таблиці.
В деяких ваших покупках використовувались промокоди, тому кешбек не зараховувався або відхилявся.
Одразу скажу, до Letyshop жодних претензій, відгук пишу щоб зберегти нерви інших людей. Жахливий сервіс маудау! Замовлення зробив 15 числа, дата відправлення була вказана 16 число. Після оформлення замовлення одразу зателефонували і сказали що однієї позиції немає, замінили на іншу. 16 не відправили, 17 не відправили. Телефоную 18 числа, кажуть що проблеми з ще однією позицією. Роблю зауваження що не повідомили про таку тривалу затримку і проблеми з товаром, а мусив сам телефонувати. Погоджуюсь на замовлення без проблемної позиції та отримую обіцянку що сьогодні ж поїде замовлення. Не поїхало. Телефоную 19 числа. Виявляється що ще з двома позиціями проблема. Врешті знову питаю чому самостійно не повідомляєте про затримки чи проблеми, а лише чекаєте на дзвінок від клієнта. У відповідь отримую наперед заготовлені фрази! Відмовився від замовлення взагалі. Зауважу, це не перша така ситуація, вже і скаргу оформлювали і з різними менеджерами про це говорив. Обіцяли не допускати такого, але нічого не змінилось. Ніколи більше не буду користуватися послугами цього магазину!
Вітаємо, Романе!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такими труднощами, затримки у відправленні замовлень та недостатня комунікація дійсно можуть викликати незручності.
Також вдячні вам за час, приділений в телефонній розмові.
Сподіваємось, що невеликий бонус у вигляді знижки до наступного замовлення зможе виправити негативні враження у майбутньому.
Гарного та мирного дня
Магазин просто жахливий, навіть оплачене замовлення місяць переносили доставку, з рештою відмінене замовлення.. при зверненні до оператора сказали «можливо загублене замовлення»
Вітаємо, Аліно!
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом!
Вибачте, будь ласка, за всі незручності, які ви зазнали. Ми розуміємо, що затримки та можливі проблеми з доставкою можуть бути дуже неприємними.
Наша команда активно працює над технічними оновленнями аби покращити швидкість і якість відправок. Ми зробимо все можливе, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому.
Сподіваємось, що невеликий бонус у вигляді знижки до наступного замовлення зможе компенсувати негативні враження.
MAUDAU UA
Не рекомендую, деньги списывают с карточки, а товар не отправляют!! Кроме того, торгуют товаром на сайте, которого у них в наличии нет...от слова вообще!!! А потом начинают морозиться и говорить, что поставщик задерживает поставку товара!! Не советую и не рекомендую данный магазин!!!!
Вітаємо, Володимире!
Дякуємо за ваш відгук!
Нам дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Це не відповідає нашим стандартам обслуговування.
На жаль, не вдалось із вами повторно зв'язатись для узгодження даної ситуації.
Щодо повернення коштів, то воно було ініційоване 24.08, а при скасуванні замовлень розблокування коштів відбувається протягом 1-11 днів без додаткового сповіщення, в залежності від умов вашого банку ✨
Наша команда активно працює над технічними оновленнями аби покращити швидкість і якість відправок. Ми зробимо все можливе, щоб показати вам кращий рівень сервісу у майбутньому.
Гарного та мирного дня!
Магазин MAUDAU UA
Той випадок коли з дна постукали. Навіть не очікувала що таке взагалі можливо. Магазин не може другий тиждень відправити банальні продукти, які є в кожному супермаркеті. Протягом 10 днів отримала кілька повідомлень про затримку відправки і кілька дзвонків від операторів про відсутність (або пошкодження) то одних то інших позицій, при тому що на сайті вони й досі в наявності. Витрачені кошти, нерви, час, а результат 0.
Вітаємо, Тетяно!
Дякуємо за ваш відгук/
Вибачте, будь ласка, за всі незручності, з якими ви зіткнулися. Розуміємо, що ситуація з затримками і відсутністю товарів була дуже розчаровуючою.
Сподіваємося, що невеликий подарунок у вигляді пляшки ігристого вина допоможе покращити ваш настрій і зробить ваше враження від нашого сервісу трішки кращим.
Гарного та мирного дня!
Колись обслуговування було кращим. Розчарована. Довго чекала на відправку посилки , біля 3 тижні . Ще і на пошті не перевірила, а там був відсутній деякий товар.
Вітаємо, Любов!
Дякуємо вам за ваш відгук та приділений час у розмові.
Вибачте, будь ласка, за затримку у відправці та не повну комплектацію вашого замовлення, так не повинно бути.
Ми зробимо все можливе для вирішення вашого питання в найкоротший термін.
Магазин MAUDAU UA
Сервіс - жах Можна користуватись тільки якщо вам взагалі не терміново - коли можете чекати кілька тижнів мабудь абсолютна дискомунікація і безрезультатність від дій менеджерів по факту в дату доставки повідомили що затримка на кілька днів, і типу сподіваємось ми вас не підвели - а підвели ще і як тому що я робила замовлення наперед за тиждень, аби приіхати з відпустки і оновити запаси їжі, домашньої хімії і тд оплатила замовлення одразу і якби ж то не оплатила, було б може менше питань, забула б про них і пішла оформляти і доставки в заказ юа чи якийсь інший магазин але замовлення на більше 8 тисяч через майже день розмов з менеджерами вже ввечері виявилось що вони доставку затримують через одну упаковку чаю, яка непридатна для поставки - вони навіть не запитали чи критично мені така ситуація, я б просто відмовилась від чаю і отри мала основне замовлення за всю ситуацію пропонували 100 грн бонусу хоча б краще просто взяли і зробили результат і доставили вчасно взагалі не рекомендую до користування - знову ж таки, тільки в разі якщо можете чекати довго замовлення сервіс - дно *** до летішоп питань нема
Вітаємо, Анно!
Дякуємо за ваш відгук.
Щиро перепрошуємо за ситуацію, яка склалася з вашим замовленням. Ми розуміємо, що затримка доставки та відсутність належної комунікації викликали у вас розчарування, і це не відповідає нашим стандартам.
Щодо запропонованого бонусу, ми розуміємо ваше невдоволення і докладемо зусиль, щоб подібні помилки не повторювалися.
Наша команда активно працює над технічними оновленнями аби покращити швидкість і якість відправок. Ми зробимо все можливе, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому!
Магазин MAUDAU UA