Зверни увагу!
Робив замовлення неодноразово. Половина замовлень була з траблами - то взагалі чогось нема в наявності, що вже оплачено; то затримка з відправкою- пояснювали ось-ось надійде товар і відправлять; то чогось в доставленому замовленні не вистачає; то кількість не відповідає опису і т.п. Але, після звонка до їх служби підтримки, все вирішувалось - повертали кошти, надсилали непокладене, додатково компенсували промокодами або подарунками. Кешбек завжди нараховувався, якщо не використовував їх промокоди.
Ой з доставками треш і з комунікаціями теж, дуже довго доставка, в зазначений термін не відправляють і не попереджують про це. І так не з одним замовленням. Бажання замовляти в цьому магазині немає.
Це жах , а не магазин. 3 дні не могли відправити замовлення. Кожен інший оператор з підтримки вигадував свою версію чому не відправили. На 4-й день я відмовився від замовлення. На 5-й день вони відправили товар від якого я відмовився. Зателефонував знову в підтримку. Мені сказали, що зробити нічого не можуть товар вже відправлено. Мені потрібно буде відмовитись від отримання на новій пошті. Після розмови з оператором мені надходить повідомлення від Нової пошти , що я відмовився від посилки. Яку не повинні були відправляти і сказали, що не можуть її відмінити. Потім прийшов черговий етап. Етап повернення коштів. Це процес зайняв 9 днів. А служба підтримки мене запевняла, що кошти повернуті 01.12. Хоча це дата замовлення. Кошти повернулись аж 10.12. Дуже раджу проходити повз цього магазину. Витрачено дорогоцінні нерви та невідновлюваний час.
Добрий день, Максим :)
Вибачте, будь ласка, за отримані незручності від замовлення :(
На жаль, так і не змогла зв'язатись з вами для вирішення ситуації через перебої у мережі Київстар:(
Буду щиро вдячна, якщо напишете нам у Вайбері - tinyurl.com/ke4dbxy9 або Телеграмі - t.me/MAUDAUOKK_bot і я зроблю все можливе аби виправити отримані враження від співпраці :)
Бережіть себе! Бажаю вам чудового та мирного вечора:)
Олександра | Фахівець служби контролю якості MAUDAU UA
0 800 75 83 68
Зробила замовлення, а відправили лише через місяць. При отриманні виявилося, що не все відправили, а у чеку порахували. Служба підтримки не відповідає.
Яно, добрий день :)
Пробачте, будь ласка, за незручності та затримку з відправкою вашого замовлення :(
Дякую вам за можливість з'ясувати питання з підгузками, яких не вистачало.
Як і обіцяла, слідкую за їх довідправкою вам :)
Я та мої колеги будемо раді вам знову та готові допомогти з будь-яким питанням :)
Гарного та спокійного вам дня!
Діана | Фахівець служби контролю якості
0 800 75 83 68
Тоді курєрська доставка 79 грн, а новою поштою 99 грн, ціна так і залишиться якщо замовляти курєрську?
Вітаємо :)
Так, кур'єрська доставка коштує 79 гривень (за вийнятком крупногабаритних замовлень), доставка на відділення Нової Пошти, коштує 99 гривень (за вийнятком крупногабаритних замовлень) :)
Актуальну ціну та умови доставки завжди можна знайти за посиланням https://maudau.com.ua/info/delivery
Гарного дня і мирного неба!
Команда MAUDAU 0 800 75 83 68
Добрий день. Чи доставка кур’єром працює у всіх містах України?
Привіт!
У всіх містах де працює Нова Пошта. З допомогою цього перевізника магазин здійснює кур'єрську доставку по Україні.
Дуже задоволена тим що натрапила на цей сайт , замовляю вже третій раз, ціни порівняно з іншими сайтами дуже низькі , та плюс отримуєш кешбек ! Саме круте що є безкоштовна доставка додому
Дякую вам за відгук :)
Радий, що натрапивши на наш сайт, ви залишилися задоволені покупкою та стали нашою постійною Гостею :)
Згоден з вами, що поєднувати вигідні покупки з доставкою додому та ще й з кешбеком - це зручно та приємно :)
Буду радий вам знову в нашому маркеті :)
Гарного дня та мирного неба нам усім!
Роман | Керівник служби контролю якості MAUDAU
ro.romanenko@maudau.com.ua 0 800 75 83 68
Заказ отримала навіть раніше ніж, обіцяли. Ціни порадували. Все сподобалось, буду ще замовляти.
Ліліє, добрий день :)
Дякую вам за те, що поділилися враженнями :)
Радий, що нам вдалося перевершити ваші очікування та доставити замовлення швидше узгодженого терміну :)
Звичайно, повертайтеся знову до нашого маркету - завжди раді запропонувати Гостям вигідні ціни на потрібні штуки та якісне обслуговування :)
Гарного та мирного дня нам усім!
Роман | Керівник служби контролю якості MAUDAU
ro.romanenko@maudau.com.ua 0 800 75 83 68
Дивлячись на відгуки розумію, що затримка з замовленнями виникає тільки коли воно оплачене (в мене теж таке було, не знайшли моєї оплати, і це тягнулось майже тиждень). А тепер завжди замовляю суміш дитині з оплатою курьєру при отриманні і проблем нема, відправка вже на наступний день після замовлення)) і ціна приємна і кешбек ☺️
Добрий день, Світлано :)
Дякую за ваш відгук та довіру :)
Перепрошуємо за незручності, які ви зазнали з попереднім замовленням через затримку у відправці:(
В незалежності, яким способом оплати користуєтесь, зі свого боку докладемо всіх зусиль, щоб скоротити затримку у відправленні та забезпечити вам якісні послуги та зручний сервіс. Ще раз дякую, що обрали нас!
Гарного дня та мирного неба нам усім!
Роман | Керівник служби контролю якості MAUDAU
ro.romanenko@maudau.com.ua
0 800 75 83 68
Шахраї, зробила замовлення № 2353896 два дні тому досі тиша, ні смс , нічого зовсім нічого, просто зняли гроші і тиша, писала на електронну пошту служби підтримки, відповідь не отримала, я в шоці, жах просто!!!!!!
Доброго дня, Ніно :)
Вибачте, будь ласка, за затримку зі зворотнім зв'язком, щодо відправки замовлення :(
Я дуже рада, що вже вдалось узгодити цю ситуацію і ви зможете отримати своє замовлення найближчим часом :) Також, як і домовлялись, особисто проконтролюю відправку і сподіваюсь, що закріплена знижка зможе залагодити нашу провину перед вами і ви повернетесь за важливими штуками в MAUDAU :)
Мирного неба всім нам!
Олександра | Фахівець служби контролю якості 0 800 75 83 68
Магазин MAUDAU
Робив замовлення 30 вересня 2023 року, оплатив , сьогодні 8 жовтня і я ще його не отримав, дзвонив вже три рази у службу підтримки і раз писав їм, але мене тільки запевняють що з дня на день відправлять замовлення! Після цього всього не хочеться більше робити замовлення на Maudau !!!
Привіт)
Адріан, добрий день :) Дякую за відгук :)
Вибачте за незручності, які ви зазнали через затримку у відправці вашого замовлення :( Наша команда продовжує працювати, щоб забезпечити якнайшвидшу доставку, щоб всі Гості отримували замовлення швидко та без додаткового турбот :)
Як і обіцяла, вже було відправлено ваше замовлення. Я вам дуже вдячна за спілкування, що ви дали шанс виправити ваші враження та погодилися на запропонований подарунок в якості вибачення за завдані незручності :)
Буду рада і надалі бачити вас Гостем маркету важливих штук :)
Гарного дня та сонячного настрою :)
Альона | Фахівець служби контролю якості 0 800 75 83 68