Добрый день!
Катерина, кэшбэк — это часть комиссии, которую нам передают партнеры за то, что мы приводим покупателей на их сайты. Начисление кэшбэка происходит автоматически. Если магазин получает информацию, что перед оформлением заказа пользователь перешел с LetyShops, передает данные о покупке нам. Если же этого не произошло — комиссия, из которой формируется кэшбэк, не будет начислена.
На запись данных об источнике перехода могут влиять несколько факторов: работа сторонних расширений в браузере (например, блокировщик рекламы), переход с сайтов с купонами, посещение других вкладок во время оформления заказа.
Со своей стороны делаем все возможное, чтобы разобраться в причинах утери кэшбэка. Так как работаем с магазинами не напрямую, а через партнерскую программу, ожидание ответа действительно занимает около 6 недель. При получении информации менеджер свяжется с вами в обращении.
С уважением,
команда LetyShops