Покупки в Hotels.com с кэшбэком в Украине

Здравствуйте, Александр!

Спасибо за ваш отзыв.

По нашим данным, вы уже создали обращение в службу заботы. Менеджер, с которым вы ведете переписку, обязательно постарается вам помочь в решении вопроса и проконтролирует начисление средств на ваш баланс.

Будем благодарны вашему содействию. Приятного вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за ваш отзыв. Любовь, хотим вас уверить, что стоимость покупки никаким образом не влияет на процесс фиксации заказов у нас в системе.

Основными требованиями для начисления кэшбэка является переход с нашего сайта с соблюдением правил покупок с кэшбэком, а также условий, которые опубликованы на страничке магазина.

К сожалению, мы, как и вы, не получаем вознаграждение по заказам, которые не отображаются автоматически. Мы обратились к нашим партнерам, чтобы выяснить причину неначисления кэшбэка по вашему заказу и как только получим ответ, менеджер, который держит на контроле ваше обращение, свяжется с вами и постарается помочь.

Любовь, мы понимаем вас и нам бы очень хотелось, чтобы такие вопросы решались как можно быстрее, однако задержка связана с тем, что со всеми нашими партнерами мы сотрудничаем не напрямую, а через специальные программы.

Искренне надеемся, что в будущем не будет возникать никаких затруднений при начислении кэшбэка. При возникновении любых вопросов, обязательно пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александра!

Спасибо за ваш отзыв. Со всеми нашими партерами мы сотрудничаем на индивидуальных условиях начисления кэшбэка. Некоторым магазинам/сервисам нужно совсем немного времени, чтобы передать нам информацию о выполнении заказов, некоторым больше.

Сервис Hotels.com в среднем обрабатывает заказы в течение 70 дней. Время на зачисление необходимо на процесс подтверждения заказа и другие технические задержки, которые могут возникнуть.

Не стоит расстраиваться, кэшбэк обязательно будет зачислен на ваш баланс.

При возникновении любых вопросов, обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо Вам за отзыв. Скорее всего, кэшбэк был начислен от суммы заказа без учета НДС, поэтому ели различие в сумме заказа и соответственно кэшбэк отобразился меньше. Так как сервис начисляет вознаграждение без учета налога. Чтобы не вводить в заблуждение наших пользователей, мы опубликовали эту информацию на странице магазина.

Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации, оставьте, пожалуйста, обращение с Вашего личного кабинета, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы постараются Вам помочь.

Возникнут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обращайтесь. Отличного летнего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо Вам за отзыв. Много заказов с сервиса Hotels.com успешно фиксируются у нас в системе, одна из особенностей данного сервиса, для получения кэшбэка необходимо выполнить условия, которые опубликованы перед переходом в Hotels.com в разделе «Тарифы/Условия». А также придерживаться правил по совершению покупок с кэшбэком: https://letyshops.ru/pravila

Если заказ не зафиксировался автоматически, скорее всего в алгоритме оформления заказа, была допущена ошибка или причина все же в устройстве, с которого Вы совершили покупку.

Мы написали запрос к соответствующему менеджеру, который отвечает за сотрудничество с данным сервисом, и попытаемся разобраться в причине утери кэшбэка. Так как с нашими партнерами мы сотрудничаем не напрямую, коммуникация немного усложняется и чтобы получить от них ответ нужно некоторое время. Чтобы Вы долго не ожидали ответа, начислили на Ваш баланс половину суммы обещанного кэшбэка. Как только получим ответ, менеджер, который занимался Вашим обращением, ответит Вам.

Будут вопросы и пожелания по поводу работы нашего сервиса, обращайтесь. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops