Важливо!
Робив замовлення, кешбек не зарахувався автоматично. Подав заяву вручну, але "кешбек не знайшли, чекаємо". Купував другий раз пізніше, автоматично відбулося нарахування. Обидва рази робив по правилах.
Доброго дня, Юрію!
Дякуємо, що створили запит :) Ми відправили його партнерам, щоб дізнатись причину втрати кешбеку та повернути комісію.
Щоб відстежити статус і результат, розгорніть поле з заявкою в особистому кабінеті як на прикладі.
Команда LetyShops
Делал заказ с повышеным кешбеком 6 января, уже заказ я получил и оплатил, а кешбек досихпор не появился
Доброго дня!
Олеже, ми відправили запит партнерам, щоб дізнатись причину ненарахування. Заявка опрацюється автоматично. Також наш менеджер служби турботи додатково проконтролює ситуацію у зверненні.
Команда LetyShops
При переходе на сайт Eva с ноутбука, кэшбэк теряется даже при включенном расширении, дополнительно показывающем, что кэшбэк активирован. Делала все, как написано в правилах. Оформляла заказ с телефона, перейдя на сайт из приложения Lety - сразу же появился в ожидании. В остальном, рекомендую обоих. )))
Доброго дня!
Дякуємо, що знайшли час для відгуку :)
Пристрій, на якому оформлюється замовлення, не впливає на фіксацію кешбеку у системі. При дотриманні умов магазину та наших рекомендацій, покупки успішно з'являються в особистому кабінеті.
Якщо все ж виникатимуть запитання по втраченому кешбеку, завжди можете написати нам у розділі "Допомога".
Команда LetyShops
Теряется кешбек. Из 4х заказов - 2 потеряно. при чем первые 2 на большую сумму. Оформлялись заказы по всем правилам. С самими заказами проблемы редко, на скорость никогда не рассчитывала.(действительно долго временами)
Доброго дня!
Усю інформацію про замовлення сервіс отримує від партнерів. Сума покупки на цей процес не впливає. Кешбек може загубитись через неправильний алгоритм оформлення покупки, порушення умов магазину або помилково.
Ми відправили запити через заявки, щоб дізнатись причину та повернути комісію. Щоб відстежити статус і результат, розгорніть поле з заявкою в особистому кабінеті як на прикладі. Очікуємо разом. :)
Команда LetyShops
Нажаль не можу поставити 5 зірочок, постійно губиться мій кешбек. Дякую команді LetyShops за реагування на мої заяви. Яле 2 з 5-и останніх кешбеків загублені. Нажаль в Ева погані розробники сайту. Мобільна версія не досконала. Меню постійно зависає на екрані, та приходиться перезаходити по декілька разів на сайт, для того, щоб додати товар в корзину.
Доброго дня!
Переглянули інформацію в акаунті. Бачимо, кешбек за замовлення від 9.11, 17.11, 20.11 з'явився автоматично. По покупці від 05.11 відправлений запит партнерам для вияснення причин ненарахування. Заявка опрацюється автоматично :) Якщо ж будуть питання, пишіть нам у розділі "Допомога" акаунту.
Щодо технічних труднощів на сайті магазину рекомендуємо звернутись у підтримку EVA.UA.
Команда LetyShops
Ну дуже довго вертається кешбек((( або ж просто губиться
Доброго дня!
Катерино, розуміємо, що хочеться бачити зарахований кешбек на балансі як можна скоріше :) Як тільки партнери передають комісію, статус змінюється. Зазвичай це відбувається раніше термінів очікування, які доступні на сторінці магазину.
Якщо була оформлена покупка і кешбек не з'явився, завжди можна подати заявку у розділі "Мій кешбек". Ми зробимо все можливе, щоб його знайти :)
Команда LetyShops
Магазин просто шлак, нікому не раджу Роблю замовлення 14.11, мені тільки 18.11 подзвонили і сказали, що основних товарів, які мені критично були потрібні немає на складі. При тому що час доставки після замовлення зазначений 1-3 дні. Висновок: -Актуальність інформації на сайті жахлива -Наявність товару жахлива -Комунікація з покупцем жахлива -Час обробки замовлення жахлива і зовсім не відповідає зазначеним термінам Величезний дізлайк!
загалом сервіс чудовий, і звісно прекрасно що є можливість отримати кешбек..але мій вперше за довгий період замовлень загубився..чекаю на позитивну відповідь у мій бік..
Іванно, доброго дня!
Дякуємо, що подали заявку. Ми вже звернулись до партнерів, щоб розібратись в ситуації. Запит опрацюється автоматично, але якщо у вас будуть питання, не соромтесь писати нам у розділі "Допомога" акаунту :)
Команда LetyShops
Якщо замовляти не через додаток леті, а саме через сайт з розширенням, то кешбек губиться. У 2 випадках з 3-х у мене загубився, хоча я впевнена, що робила все по інструкції. тому рекомендую купувати через додаток, щоб не було проблем.
Доброго дня, Вероніко :)
Замовлення користувачів надходять у систему. Вони оформлені і через наш додаток, і з розширенням для браузера на комп'ютері. Пристрій не впливає на фіксацію кешбеку.
Рекомендуємо змінити спосіб оплати.
З іншими порадами для успішного зарахування можете ознайомитись за посиланням.
Команда LetyShops
Раньше кешбэк всегда засчитывался автоматически, а за последние 4 месяца делал 2 заказа и кэшбэк автоматически не начисляется. Создаю заявку и всё решается в мою пользу, что немного портит впечатление, но в целом нормально.
Доброго дня, Сергію!
Дякуємо, що поділились своїм досвідом покупок!
Всю інформацію отримуємо автоматично від партнерів. Якщо кешбек не з'явився, відправляємо запит та очікуємо разом із вами комісію.
Для успішного зарахування рекомендуємо:
- не переходити за іншими вкладками, банерами, рекламами;
- не закривати браузер або наш додаток;
- оформлювати покупку протягом 1 години;
- додавати товари до кошика після переходу через наш сервіс;
- дотримуватись умов магазину.
З іншими порадами можна ознайомитися за посиланням.
Ми завжди готові допомогти. :)
Команда LetyShops