Важливо!
Здравствуйте! Замовляла фарбу для волосся, все прийшло швидко. (
Добридень!
Для вирішення питання рекомендуємо звернутися на підтримку магазину. Контакти дані доступні на сайті Eva.ua.
З повагою,
команда LetyShops
Шановні користувачі!
Ось пару секретів-порад, як не втратити кешбек при онлайн-покупці:
- дробіть замовлення на дрібніші. Робіть 2, 3, або 4 замовлення, Так більше шансів отримати кешбек, хоч якийсь. Наприклад, замовляєте на 1500 грн, безкоштовна доставка від 500 – зробіть три замовлення по 500, якщо так виходить.
- при замовленні у магазині ЄВА у кожному конкретному товарі звертайте увагу на пункт "Доставка 2-3 дні". Якщо пишеться 2-3 дні - значить товар у них є, пишеться "Доставка 3-5 днів" або ще більше - значить товар не у них, а у їхніх партнерів, і в більшості випадків його немає, чи треба довго чекати, чи запропонують заміну - і злетить кешбек.
- не погоджуйтесь на поміту товару, або скасування якоїсь позиції. З'ясуйте у оператора чи є все інше і відмовтеся від замовлення взагалі. Зберіть нове замовлення з того, що є вже з кешбеком.
З ЄВИ можна зняти ще кешбек, якщо платите карткою з кешбеком (категорія "краса та догляд" в альфабанку, або "Краса та здоров'я" в монобанку, ну або в інших банках якось ще).
Також за вашим номером телефону в замовлення додатково йдуть бонуси щодо програми лояльності ЄВИ.
Вітаю!
Дякуємо, що ділитеся корисними порадами та досвідом покупок з кешбеком. ;)
З повагою,
команда LetyShops
Якщо можна було б ставити зірки на мінус, поставила б мінус 100. Гірше обслуговування, ніж магазин Єва, я не зустрічала. Не повторюватимуся всі негативні відгуки підтверджую. Порада для LetyShops, відмовляйтеся від співпраці з цим горе магазином. У розмові з оператором магазину з'ясовується, що вони зовсім не партнери LetyShops і що вони не знають, що це таке. Одні суцільні нерви.
Здрастуйте, Лідію!
Наші користувачі отримують вигоду та люблять EVA.UA, тому несправедливо буде відключити її. З усіма магазинами співпрацюємо не безпосередньо, а через партнерів. Оператори або інші співробітники магазину можуть не знати про це:)
Якщо у вас є пропозиції або зауваження щодо роботи EVA.UA, радимо поділитися думкою на сайті магазину або звернутися на підтримку . Впевнені, що їм важливо отримати зворотний зв'язок від покупців.
З повагою,
команда LetyShops
Дуже не рекомендую. Замовив. Потім передзвонили аж через 3 дні і почали вішати лапшу на вуха - типу є лише дві позиції, а не 3 як замовлено. Хочуть і закази отримати, і кешбек відмінити (через зміну замовлення). Краще нічого в них не купляти, бо не виконують своїх зобов'язань.
У мене, як і у багатьох, проблеми із кешбеком від Єва. Зробила замовлення на гарячому кешбеку, але воно просто не відобразилося в летішопс. Єва вдала, що я кешбек не включала, прикро( добре, що замовила тільки 1 товар, який і без кешбеку 20% був досить вигідним.
Добридень!
Не варто засмучуватися передчасно :) Подані вами заявки на втрачений кешбек знаходяться на розгляді. Відстежувати їх статус можна у розділі "Замовлення та фінанси".
З повагою,
команда LetyShops
Чудовий магазин)) Відмінні консультанти та якісні товари, рекомендую!
Вже кілька разів розплачуюся в магазині Єва картою і жодного разу не прийшов кешбек (((
Вітаю!
Спосіб оплати не впливає на нарахування кешбеку.
Зв'язувалися з вами у зверненні, щоб допомогти. На жаль, не отримали відповіді.
Для вирішення ситуації можна написати менеджеру служби турботи на пошту support@letyshops.com або через розділ "Допомога" вашого особистого кабінету.
З повагою,
команда LetyShops
Замовила 3 вересня - отримала посилку 6. За термінами обробки та доставки все бл. Товар теж належної якості та всі позиції були в наявності. Але є ряд мінусів, які магазину безперечно потрібно вирішити: 1) зворотний зв'язок з покупцем (за фактом ніхто не підтверджує твоє замовлення - лист про успішну оплату, ні номер замовлення, ні дзвінок менеджера - НІЧОГО). У результаті писала листа в їхню службу підтримки, щоб дізнатися номер свого замовлення. Отримала відповідь. 2) де авторизація звичайна? щоб можна було товари в обране додавати, щоб підтягувало карту лояльності клієнта, додати шаблоном адресу (загалом, що у конкурентів давно є для зручності користувача)? 3) кешбек не з'явився через три доби. Настав час писати в службу турботи) Це була моя перша покупка в інтернет-магазині. І хоч у багатьох більше негативного досвіду після придбання товарів, я все ж таки напевно купуватиму косметичну продукцію в іншому магазині, перевіреному часом.
Добридень!
Спасибі, що повідомили про загублений кешбек у службу турботи. Докладемо максимум зусиль, щоб розібратися у причинах ситуації та допомогти.
З повагою,
команда LetyShops
Робив замовленняще аж 28.07.2020. Кешбек до цих пір не зарахувався. Дуже не звично, що так довго не підтверджують його. Величезний мінус магазину за таке відношення.
Доброго дня!
Романе, вся інформація по замовленню опрацьовується із залученням партнерської програми, через яку ми працюємо з магазином. Терміни зарахування кешбеку доступні на сторінці Eva.ua.
З повагою,
команда LetyShops
Ребята не ведитесь на повышенный кешбек, особенно в магазине Ева. Они сделают всё чтобы вы его не получили! Делала заказ там только потому что был повышеный кешбек, решила попробовать. Зашла на сайт и там была ещё акция 1+1, тоесть за определённый бренд при покупке одного товара давали второй этого же бренда в подарок. Видимо в Ева подумали что слишком жирно мне и кешбек и акция. Сначала они подождали когда закончится акция 1+1 и потом через несколько дней перезвонили сказали что одного товара - тушь для ресниц - нет в наличии ПОВРЕДИЛАСЬ УПАКОВКА. Поверьте мне, упаковка может повредится даже там где это невозможно и данная единица товара окажется последней на складе, если вас хотят обмануть. А я напоминаю что кешбек вылетает в ноль если в заказе ЛЮБЫЕ изменения не важно по чьей вине. Повредилась упаковка это любимая сказка почти во всех интернет магазинах когда по их вине что-то не получается либо они увидели что повышеный кешбек и не захотели делать скидку. В итоге - повышеный кешбек и акция 1+1 прошли, заново делать заказ нет смысла т.к. будет дороже. Потеряла кешбек но оставила акцию. Тушь которой не было просила поменять на другую. С этим тоже проблемы. 2 раза повторила по телефону что коричневый цвет. Прислали подтверждение на почту и вижу цвет черный. Перезвонила опять, поменяли подтвердили но все равно курьер принес черную тушь. Оставила заказ, не стала возвращать и портить себе нервы.Это так сложно было? НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЕВА!
Ольга, добрый день!
Грустно, что так произошло, ведь акции магазина могут совмещаться с кэшбэком. Это никак не влияет на его зачисление.
Сотрудничаем с Eva.ua не напрямую, а через партнеров, поэтому уверены, что магазину нет смысла так поступать специально. Надеемся, что произошла просто ошибка.
Действительно, нужно заново оформить заказ с переходом/активацией через наш сервис, если нужно внести изменения. Всегда готовы разобраться, ведь каждая ситуация пользователя индивидуальна. Верим, что такого больше не повторится :)
С уважением,
команда LetyShops