Важливо!
Замовила в Єві товар, щоб взяти участь в розіграші від Letyshop. Замовлення від 23.11 №08640279 та від 26.11 №08640279-1 не отримала жодного! По першому замовленню зателефонували 26-го і повідомили, що немає трьох позицій. Добре, я їх замінила. Було створено нове замовлення. 1.12.2021 я зателефонувала до кол центру, щоб дізнатися що із замовленням і мені повідомили, що немає тепер вже п'яти позицій. Це як? І на питання, якщо я зроблю заміну, чи буде доставлено моє замовлення? Мені відповіли, що немає жодної гарантії, що знову позиції не випадуть із замовлення. Letyshops не беріть собі таких партнерів.
Доброго дня!
Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з негативним сервісом і отримали неприємні враження від покупки. Замовлення на складі збираються дотримуючись черги, та, на жаль, під час обробки вашого замовлення №08640279-1 деякий товар, який був заброньований під Ваше замовлення виявився невідповідної якості. Через велику кількість замовлень зумовлених акційним періодом аналогічних позицій для заміни товару вже не було в наявності.
Ми щиро перепрошуємо за завдані Вам незручності.
Дуже просимо Вас не робити поспішних висновків, ми обов'язково з'ясуємо, чому так сталося, щоб у майбутньому таких ситуацій більше не повторювалось. Сподіваємося, що зможемо змінити Ваше ставлення до нашої мережі магазинів в майбутньому.
Магазин EVA.UA
Замовила в Єві товар на чималу суму лише тому, що був підвищений кешбек і щоб взяти участь в розіграші від Letyshop. В результаті кешбек від Єви автоматично не з'явився, і за правилами я в розіграші в такому разі взяти участь не можу. Кешбек досі не знайдений, хоч товар я оплатила онлайн і вже давно отримала. Виходить, що Letyshop робить для Єви рекламу, а в Єві тупо ігнорують розрахунок за таку рекламу, тупо розводять!
Доброго дня!
Магазин зарекомендував себе як відповідальний партнер. Дякуємо, що подали заявку на кешбек в особистому кабінеті. Якщо не були порушені умови магазину та алгоритм здійснення покупки (приміром, оформлення замовлення після переходу з іншого рекламного ресурсу), партнери передадуть комісію. Менеджер зачекає опрацювання заявки разом з вами у зверненні.
Розуміємо, що вас дещо засмутила ситуація з квитками. Згідно з умовами акції вони доступні тільки за замовлення, які автоматично з'явились в особистому кабінеті. Робити покупки для откримання квитків можна до 28 грудня.
Команда LetyShops
робила перше замовлення 09.11.21, забрала 13.11.21. минуло 17 днів, але кеш беку немає. дуже довго чекати на повернення грошей... максимальний термін зарахування написано аж березня наступного року! до магазину претензій щодо товару немає. упаковано добре, доставили швидко, все відповідає опису
Добридень!
Кешбек зараховується на баланс відповідно до термінів, доступних на сторінці переходу в магазин. Цей час необхідний для обробки та передачі інформації :)
Команда LetyShops
Скасували оплачене замовлення через 6 днів очікування
Доброго дня, Маріанно!
Рекомендуємо звернутися до служби підтримки магазину, щоб розібратися в причинах скасування замовлення. Упевнені, менеджер EVA.UA допоможе у ситуації.
Команда LetyShops
Сервіс від Єва покращився. Можу рекомендувати.
Жахливий магазин!!! Замовляв раніше (не через леті шопс) упаковку підгузників дитині, вони без проблем доставили їх на відділення Нової Пошти. Вирішив замовити через леті шопс, оскільки хороший кешбек. Наступного дня передзвонив менеджер, який культурно «розвів» мене. Сказав, що на це відділення Нової Пошти не можна доставити товар, люб‘язно запропонувавши перенаправити до іншого відділення, або ж відправити кур‘єром. Але!!!!!!!! Потрібно заново перезамовити товар і вже без кешбеку, відповідно! Це при тому, що аналогічний товар без проблем на це відділення НП доставлявся і з Єви!!!!!, і з Розетки, і з інших подібних магазинів. Неодноразово! Підсумовуючи - роблять все для того, щоб скасувати замовлення! Якщо кажеш, що чекаєш товар і не цікавлять інші варіанти - просто скасовують! Краще з цим магазином не мати справи!
Доброго дня, Назаре!
Нам дуже прикро, що сталася дана ситуація.
Бачимо інформацію, що Ваше замовлення № 08691105 знаходиться в статусі "Відправлено". Як тільки воно буде доставлене, Ви отримаєте смс-повідомлення. Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного дня!
Магазин EVA.UA
Нікому не пораджу інтернет магазин Єва. Зробила замовлення, чекала тиждень на повідомлення щодо замовлення, подзвонила сама, сказали, що немає піни для бриття в наявності чи можна замінити для чутливої шкіри, зробила заміну, чекала знову декілька днів, телефону-немає в наявності помади треба чекати 2-3 дні і відправлять замовлення, пройшло знову декілька днів, телефону-немає шампуню дитячого питають чи можна замовлення відправити без цієї позиціїї, я вже думаю хай буде лиш вже відправляйте. Потім телефонуюю-немає масок для обличчя чи можна замінити на інші, замінила. Сказали чекати в той день на смс щодо отримання,смс так і не получила. На другий день дзвоню, а то як давай мені перечислювати, що і того немає, і того, і того. Майже всього немає із замовленого. Вони скасували замовлення. Це просто ЖАХ, а не магазин. Нікому не раджу. Людина надіється, а тут таке. В мене просто слів немає, більше ніколи нічого не замовлятиму тут. І кешбек так і не нарахували, не був в очікуванні.
Доброго дня!
Нам дуже шкода, що вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією.
Замовлення на складі збираються дотримуючись черги, на жаль, під час обробки вашого замовлення товар закінчився. Ми цінуємо кожного клієнта, у якості лояльності на вашу карту Програми лояльності нараховано бонус за доставлені незручності.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного дня!
Магазин EVA.UA
Просто жахливий ІМ (як і фізичні у місті Одеса). Хамське ставлення у магазині-точці видачі посилки. Упакували дуже дивно: на одну пачку памперсів і маску для обличчя листову виділили величезну коробку, яка ще й по швах розвалювалася. Товари «ексклюзивно у Єва» - низької якості. Підгузки, куплені там, викликали моторошну алергію за півтори години на шкірі дитини. Віталістичної часто нічого немає. А після оплати до отримання кешбеку з магазину проходить багато часу. Не раджу цей магазин.
Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження від сервісу та покупок в EVA.
Ваші побажання будуть враховані в подальшій роботі та вжиті заходи. Для розв'язання Вашого питання служба підтримки EVA створила звернення №SR01990080. На Вашу електронну пошту відправлено лист, будь ласка, нам у відповідь відправте фото чека і товару, який викликав алергічну реакцію. Ви можете надати довідку, яку дає лікар щодо підтвердження, що алергічна реакція була викликана саме тим товаром, про який йде мова.
Також звертаємо увагу, що алергічна реакція - індивідуальна реакція організму, тому не може стверджувати про якість самого товару. Очікуємо на зворотний зв'язок протягом 2 діб.
Дякуємо!
Магазин EVA.UA
Нормальний магазин. Можна непогано заощадити на акціях. Вже не вперше роблю замовлення на памперси та інші товари. Головне – це набрати на мінімальну для безкоштовної доставки суму. А сплатити можна і при отриманні, і ніхто не користуватиметься вашими грошима. Забираю посилку в магазині, поряд із будинком, дуже зручно. Буває, що замовлення затримується, але поки що не попадала на неякісний чи не відповідний товар. Оглядаю при отриманні в магазині, поки що претензій не було. Мені подобається.
Дуже не раджу замовляти у цьому магазині. Те, що товар на сайті, не означає що він в наявності і що ви його отримаєте. Сплатила замовлення одразу карткою, через 5!!!!! днів відмінили замовлення. Не відразу, не наступного дня, через 5 днів! Просто у шоці. Я витрачала свій час вибираючи товар і оформляла замовлення і в результаті замовлення скасували. Користувалися моїми грошима та використовували мій найцінніший ресурс – час. На момент замовлення акції були у кількох магазинах на товар у замовленні, а через 5 днів акції скрізь закінчилося. Довелося купувати памперси за іншою ціною. Не раджу!!!!!!!!!
Доброго дня!
Анно, нам дуже шкода, що Вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Замовлення на складі збираються дотримуючись черги, та, на жаль, під час обробки вашого замовлення товар закінчився.
Ми цінуємо кожного свого клієнта, тож у якості лояльності на вашу карту Програми лояльності нараховано бонус за доставлені незручності. Також інформуємо, що вам узгоджено перезамовлення зі збереженням цін до 10.12.20121 р. у разі появи товару на складі інтернет-магазину EVA.UA.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного дня!
Магазин EVA.UA