Покупки в Answear UA з кешбеком в Україні

Класний магазин, мені все подобається. Коли там знижки, а ще й підвищений кешбек тут - взагалі топ)) Свої розміри в цікавих мені брендах знаю, а якщо виходить, що не вгадала, то повертаю без проблем (Укрпоштою за 40-50 грн). Гроші повертають повністю десь через місяць, іноді раніше.

Answear - це не магазин, це просто дно. Ви взагалі чули, що таке комунікація з клієнтами? Додзвонитися - нереально, противний голос відповідає, що всі оператори зайняті і відбувається обрив дзвінку. Невже не можна поставити клієнта на утримання, щоб він дочекався з'єднання зі спеціалістом? У інстаграм не відповідають, коментарі, які не подобаються - видаляють. У фейсбук - аналогічно. А про єдину розмірну стіку - це взагалі жах. Як можна вліпити єдину сітку на всі моделі кросівок? Камон :) Так враження, що керівництво та маркетололи, вибачте, ідіоти, які не знайомі зі словом "клієнторієнтовність". Як ви думаєте, скільки вже потенційних клієнтів ви перевели в статус негативно налаштованих? Наприклад, я не змогла внести платіж на сайті, хотіла з'єднатись із оператором і додатково уточнити щодо розміру кросівок. І вже роблю це другий день, хоча в епоху діджиталізації звернення мають опрацьовуватись максимально швидко, клієнти не хочуть чекати. Потім мені прийшов лист,що замовлення анульоване. Впевена, що з таким відношенням стикнулась не я одна. Дякую, мені такого сервісу не потрібно.

Коли у них високий відсоток кешбеку?

Найгірший онлайн-магазин одягу. З трьох товарів жоден не з такими розмірними сітками як на сайті. Один товар малий два інші великі. Плюс до усього цього , ще й подвійна конвертація. Намагався зв'язатися з підтримкою , щоб з'ясувати в якій валюті зробити карту, щоб не було подвійної конвертації, але все марно. А щоб оформити повернення це суцільний жах.

замовляв 2 рази. перший раз - все чудово. другий раз - на днях отримаю ;) думаю що все буде добре!

Цікаво дізнатися, що кешбек із покупки в мобільному застосунку даного магазину не нараховується. Минулого разу робила замовлення через додаток, і все ок. Кожного разу щось мутять.

нормальний магазин тещо треба

Це шахраї, а не інтернет-магазин, зробила повернення товару майже місяць тому, кошти не повертають!!!! Додзвонитись нереально, на електронній пошті, в інстаграмі, в фейсбук не відповідають!!!

Дніще, а не магазин. Додзвонитись - не реально. На сайті вказана розмірна сітка одна - по факту товар з іншими розмірами. Для прикладу: замовив кросівки, на сайті написано, що 30 см це 47 розмір, прийшов 47 розмір, але 31см(що вказано на бірці самих кросівок). Тепер, я змушений за свій рахунок повертати ці кросівки. Геніальна відповідь менеджера в месенджері, після 3 днів очікування: у нас на сайті "універсальна сітка"(!!!). Тепер я втратив час, втрачу кошти на пересилці кросівок і втрачу свій кешбек. До слова, дружина замовила собі куртку, розмір прийшов вдвічі більший заявленого.

Замовила сумку і сукню. Сумка прийшла вся потерта. Зробила повернення на все. Кошти повернули тільки за сукню. За сумку пишу їм. Вони відповідають що було повернення коштів за сукню а за сумку вони пишуть одне й те саме. Зачекайте… дізнаємося і напишемо. Але ніхто так не відповів що з коштами за сумку! І не повернув кошти …Вже пройшов місяць. Шахраї ( мало того що прислали брак ще й не повертають кошти і доставка туди- сюди за мій рахунок

Нереально звʼязатися з магазином, не відповідають, нічого не сповіщають, були питання по поверненню, це дратує. «-« Магазин для покупок.

Замовила кросівки tommi, збільшений кешбек нарахувався одразу, але на жаль, взуття мені не підійшло і я відправила його назад. Кур"єр забрав посилку з пошти 2 тижні тому (пройшло 14 днів!!!), але ніякої відповіді від сайту не надійшло, як і грошей немає. Гаряча лінія мабуть просто відключена, тому що додзвонитись не вдалось вже який день. Писала в соц мережі, також мовчать! Писала і на електронну пошту, і через форму зворотнього зв"язку - тиша, ніхто не відповідає! Не знаю, куди вже звертатись, щоб повернули мені мої гроші. А це майже 3000 грн!