Шановний Андрію Олександровичу,
Дякуємо Вам за інтерес до Марке Ів Роше.
Андрій Олександрович, запевняємо Вас, ми маємо всі необхідні документи, що підтверджують відповідність всієї виробленої продукції вимогам "ТР ТЗ 009/2011. Технічний регламент Митного союзу« Про безпеку парфумерно-косметичної продукції »: це протоколи відповідних випробувань продукції, декларація про відповідність або, при необхідності, свідоцтво про державну реєстрацію. Інформацію про зареєстровані деклараціях про відповідність можна знайти в державному реєстрі на сайті Росаккредітаціі: https://pub.fsa.gov.ru/rds/declarat ion , а про видані свідоцтва про державну реєстрацію (автозагар, хім. пілінги, освітлюючі засоби, воски) - в державному реєстрі на сайті Росспоживнагляду: http://fp.crc.ru/evrazes/?type=list .
Крім того, ми підтверджуємо, що основна частина нашої продукції виробляється на наших заводах у Франції.
Напис "made in EEC" (зроблено в Європейському Економічному Співтоваристві), яку Ви могли помітити на деяких наших продуктах, дозволяє нам виробляти певні види продукції в Ірландії, в тих випадках, коли наші французькі заводи не можуть виробити достатню кількість продукції, необхідне для насичення попиту. Необхідно відзначити, що наші заводи у Франції виробляють продукцію Ів Роше для всіх країн світу. Крім того, нами було налагоджено виробництво виділеної групи продуктів на території Росії, а саме в Ленінградській області. Однак ми як і раніше перевозимо всі необхідні інгредієнти для виробництва цієї продукції з Франції.
Тому Ви можете бути абсолютно впевнені в автентичності продукції, яку Ви купуєте.
Повертаючись до оформленої Вами замовлення і його скасування, ми хотіли б ще раз нагадати про встановлену компанією процедурі, про яку Вам вже повідомляли фахівці контакт-центру при Вашому зверненні по телефону: 17 грудень 2019 роки ми отримали від вас повідомлення про те, що замовлення, оформлений на сайті 17 грудня 2019 не є для Вас актуальним, але оскільки він був уже на збірці, скасувати його і не відправляти не було технічної можливості. Тому посилка була отруєна на поштове відділення, а паралельно з відправкою була запущена процедура відкликання посилок через Пошту Росії. В даний час, посилка знаходиться на Вашому поштовому відділенні.
Андрій Олександрович, якщо замовлення і раніше для Вас не актуальний, просимо Вас його не забирати. У свою чергу, ми гарантуємо, що повернення грошової суми в розмірі 1513 рублів, оплаченої Вами на сайті, за замовлення №347887606 буде здійснений на Вашу банківську карту, як тільки посилка буде відправлена назад в компанію з поштового відділення. Мінімальний термін переказу грошових коштів на карту банком становить 3-5 робочих днів. Але терміни можуть варіюватися в залежності від правил банку, що випустив карту, від 2-х тижнів.
Дякуємо Вам за розуміння.
Команда Ів Роше.