Покупки в Ozon.travel з кешбеком в Україні

Добрий день, Павло!

Спасибі за коментар і звернення в службу турботи.

Постараємося розібратися в причині ненарахування Кешбек і зробимо все можливе, щоб вирішити питання на вашу користь.

Щоб в майбутньому бути впевненим в отриманні винагороди за замовлення не забувайте, будь ласка, про правила здійснення покупок з Кешбек .

При виникненні додаткових питань, обов'язково пишіть, ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти.

Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Ельнара!

Спасибі за коментар.

На жаль, інформація про вашому замовленні так і не надійшла. Ми зробимо все можливе, щоб допомогти. Для цього створили звернення №1417073 в службу турботи про клієнтів від вашого імені. Відповісти на звернення ви можете через розділ особистого кабінету "Допомога" - "Мої звернення".

Будемо чекати від вас інформацію.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Вадим!

Дякую що написав. Нам дуже важливо розібратися у виниклому питанні і допомогти. Для цього ми створили звернення в службу турботи через ваш особистий кабінет, розділ "Допомога".

Дайте відповідь, будь ласка, ми дуже чекаємо :)

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую що написав.

Кешбек на замовлення з OzonTravel фіксується в системі протягом 5 днів.

Якщо Кешбек не з'явиться в особистому кабінеті, обов'язково напишіть нам. Постараємося допомогти в даній ситуації.

Гарних вам вихідних!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Анастасія!

Спасибі за коментар. Насправді вартість квитків може відрізнятися, якщо переходити з нашого сервісу. Це пов'язано з частою зміною цін всередині самого сервісу бронювання. Однак ціна квитків не завжди вище, вони можуть бути і дешевше. Про цю особливість ми повідомили на сторінці сервісу, в розділі "Інформація та умови": http://joxi.ru/gmvWRgMILL6l62.

Виникнуть питання та побажання по роботі сервісу, обов'язково пишіть. Гарного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Михайле!

Дякую що написав.

Постараємося вам допомогти. Для цього ми створили звернення в службу турботи від вашого імені через розділ "Допомога". Відповісти ви можете в розділі "Допомога", вкладка "Мої звернення".

Будемо чекати від вас інформацію.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Спасибі, що написали про виниклу ситуацію. Кешбек на замовлення квитків з сервісу Ozon.Travel фіксується в особистому кабінеті протягом 5 днів.

Щоб розібратися в даній ситуації і допомогти вам, ми створили звернення в службу турботи від вашого імені. Відповісти ви можете, перейшовши за посиланням в розділ "Допомога": https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Будуть питання - ви завжди можете в нашу службу турботи.

Приємних вам покупок!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Олена!

Спасибі за коментар. Вибачте, будь ласка, якщо надали вам незручності.

Наш колега зі служби турботи повідомив, що сьогодні ви зверталися в онлайн-чат і він вже допоміг вирішити питання з втратою винагороди.

Буде потрібна допомога - обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Антон!

Дякую за ваш відгук. Справа в тому, що Кешбек на замовлення з Ozon.Travel зазвичай фіксується в особистому кабінеті на протязі 5 днів з моменту оформлення замовлення.

Якщо Кешбек не з'явиться до 5 травня - обов'язково напишіть на пошту support@letyshops.com або створити звернення через розділ "Допомога" особистого кабінету.

Приємних вам покупок!

З повагою,
команда LetyShops

Здрастуйте, Олено!

Спасибі вам за відгук.

Ми проаналізували ваш особистий кабінет і бачимо, що Кешбек за замовлення №13075605-0002 вже відображається в вашому особистому кабінеті, але тільки не від Ozon.Travel, а Aviasales.ru. За даними з вашого облікового запису, 5.04 ви робили переходи на ці сервіси. Можливо, тому Кешбек був вам нараховано через один з цих сервісів з бронювання авіаквитків.

Якщо у вас виникнуть питання або труднощі - звертайтеся.

Гарних вам вихідних!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Маріє!

Дякуємо вам за відгук.

Чи не турбуйтеся, будь ласка, ми зробимо все можливе, щоб допомогти. Для цього ми вже створили звернення через ваш особистий кабінет, розділ "Допомога". Очікуємо вашої відповіді з нетерпінням.

Приємного вам весняного вечора! :)

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. За нашими даними менеджер служби турботи вже тричі писав вам у зверненні. Дайте відповідь, будь ласка, на звернення # 1307657. Це допоможе у вирішенні вашого питання.

При виникненні будь-яких питань - пишіть, ми завжди відкриті до діалогу.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за відгук. Замовлення з магазину Ozon.travel надходять до нас в систему протягом 5 днів з моменту оформлення.

Чи не турбуйтеся, якщо ви оформили замовлення згідно всіх рекомендацій, Кешбек обов'язково з'явиться. В іншому випадку - повідомте нам через особистий кабінет, розділ «Допомога»: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Всього вам доброго!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Іване!

Дякуємо вам за відгук. На жаль, ми, також як і ви, не отримали винагороду за це замовлення. Щоб розібратися в причинах втрати Кешбек і допомогти вам, ми створили звернення через розділ "Допомога" вашого особистого кабінету.

Будемо чекати зворотного зв'язку і сподіваємося на вирішення питання.

Гарних вам вихідних!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Владислав!

Дякую за відгук. Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка. Втрати Кешбек трапляються і для нас такі ситуації також дуже неприємно.

Щоб з'ясувати з якої причини Кешбек на ваше замовлення не зафіксовано, ми звернулися до наших партнерів. На жаль, отримали негативну відповідь. Магазин не перерахував нам винагороду, повідомивши, що відбувся перезапис нашої партнерської посилання. Таке могло статися в разі, якщо перед оформленням замовлення ви кликнули на якийсь рекламний банер, перейшли з іншої партнерської посиланню з розсилки або у вас встановлено якесь браузерні розширення, яке перезаписати нашу партнерську посилання.

Незважаючи на це ми частково нарахували винагороду за замовлення з коштів компанії.

Будь ласка, в подальшому, для того, щоб уникнути проблем з Кешбек, дотримуйтесь наших рекомендацій: https://letyshops.com/pravila

Якщо виникнуть додаткові питання - пишіть, ми завжди раді зворотного зв'язку. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. Для того щоб допомогти розібратися в причині втрати Кешбек за замовлення, ми створили звернення в службу турботи. Перейдіть, будь ласка, в розділ «Допомога» і дайте відповідь на звернення.

З нетерпінням чекаємо Вашої відповіді. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Марія!

Дякую за відгук. Ми розуміємо ваше невдоволення з приводу ненарахування Кешбек, однак не варто засмучуватися, ми обов'язково допоможемо вам у вирішенні даного питання. Для цього, через ваш аккаунт, розділ «Допомога» створено поводження з уточнюючими питаннями, які допоможуть з'ясувати що ж стало причиною втрати Кешбек.

Будьте ласкаві, дайте відповідь на звернення, будь ласка. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за відгук. Чи не турбуйтеся, будь ласка. Втрати Кешбек трапляються і такі ситуації для нас також дуже неприємні.

Нам важливо, щоб наші користувачі отримували очікуваний Кешбек і тому завжди готові допомогти розібратися в причині ненарахування винагороди і уберегти від втрати Кешбек в майбутньому.

З вашого особистого кабінету, ми створили звернення в нашу службу турботи і зробимо все можливе для вирішення питання на вашу користь.

Сподіваємося, в майбутньому кожен ваш замовлення буде фіксуватися автоматично.

Обов'язково пишіть, якщо виникають будь-які питання по роботі сервісу. Ми чуємо наших клієнтів.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. На жаль, на нарахування Кешбек може впливає багато різних чинників. Найчастіше причиною, по якій Кешбек може не відобразиться стає недотримання правил, особливостей магазину. Іноді причина втрати в пристрої, з якого робиться замовлення. Так як на фіксацію Кешбек можуть впливати сторонні браузерні розширення, деякі функції антивірусів і навіть комп'ютерні віруси.

Ці чинники дійсно є незалежними від нас. Ми лише можемо попередити наших користувачів і дати поради. Саме це ми і зробили в правилах покупок з Кешбек.

Ми зі свого боку завжди намагаємося з'ясувати причини втрати Кешбек, щоб в майбутньому все Кешбек успішно фіксувалися автоматично.

За даними з вашого облікового запису, питання з ненарахуванням Кешбек від 19.02 вже вирішено на вашу користь. Повідомте, будь ласка, інформацію про замовленні від 25.02 також в нашу службу турботи, будемо раді допомогти.

Будемо чекати зворотного зв'язку і сподіваємося на сприяння.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. Зазвичай Кешбек за замовлення з сервісу Ozon.travel фіксується протягом 5 днів з моменту оформлення. Не переживайте, будь ласка, якщо ви оформили замовлення згідно правил здійснення покупок з Кешбек, а також умов, які опубліковані на сторінці сервісу, Кешбек обов'язково відобразиться на Вашому.

Якщо ж цього не станеться, обов'язково повідомте нам, ми завжди раді допомогти. Гарного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за ваш відгук. Ми розуміємо, що ви засмучені, адже ситуація дійсно неприємна. Щоб розібратися більш детально в причинах втрати Кешбек, будь ласка, створіть звернення в нашу службу турботи або напишіть на пошту support@letyshops.com

Ми постараємося розібратися, чому Кешбек по ваших замовлень був загублений і постараємося вам допомогти.

Будемо чекати ваше звернення. Гарних вихідних!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Спасибі вам за відгук. На жаль, з якоїсь причини ми не отримали інформацію на ваше замовлення.

Напишіть нам, будь ласка, через розділ «Допомога» особистого кабінету, ми постараємося розібратися в вашій ситуації і допомогти у вирішенні питання.

Будемо чекати ваше звернення. Гарних вихідних!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Христина!

Дякую за відгук. При переході з нашого сайту на сайт сервісу Ozon.travel вартість броні дійсно може змінюватися. Це пов'язано з тим, що сервіс Ozon.travel встановлює різну вартість деяких послуг, в залежності від джерела переходу клієнта. Про цю особливість ми повідомили на сторінці сервісу, в розділі "Інформація та умови", щоб не вводити в оману наших користувачів.

Якщо у вас виникнуть питання - обов'язково пишіть. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за ваш відгук. На жаль, при використанні сторонніх бонусів ми не можемо гарантувати нарахування Кешбек. Тому не рекомендуємо оплачувати покупки картами, які співпрацюють з магазинами за схожою з нашою Кешбек-програмою.

Якщо у вас виникнуть питання або побажання - пишіть. Сподіваємося, що ваші покупки будуть успішними. Гарного вечора!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. Наскільки нам відомо, за умовами партнерської програми Ozon.travel, ви не зможете зробити покупку вигідніше для себе, тобто заощадити понад 2% від суми замовлення. Ставши веб-майстром, ви зможете отримувати винагороду до 2, 1% від суми замовлень клієнтів, які перейдуть по вашому посиланню або банеру.

Дійсно, в деяких випадках ціна на квитки може зміняться. У багатьох сервісів з бронювання такий же принцип роботи. Ми публікуємо цю інформацію в описі сервісів на нашому сайті, щоб не вводити в оману наших клієнтів. Хотіли б звернути увагу, що ціни можуть відрізнятися як і в більшу, так і в меншу сторону. Все залежить від джерела переходу, а також пристрої, місця розташування і т.д.

При виникненні будь-яких питань, обов'язково пишіть. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Маріє!

Дякую за ваш відгук. Якщо з якоїсь причини Кешбек вам було нараховано невірно - ви завжди можете звернутися в нашу службу турботи про клієнтів. Ми постараємося вирішити ваше питання і допомогти в ситуації, що склалася.

Приємного вам вечора!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. Дійсно, при переході з нашого сервісу вартість квитків може відрізнятися від вартості при переході на сервіс Ozon.travel безпосередньо. Так як деякі сервіси з бронювання залишають за собою право змінювати вартість своїх послуг в залежності від джерела переходу. На ціну квитка також може вплинути ваше місце розташування або тип пристрою, з якого ви вийшли в мережу.

Будуть питання і побажання з приводу роботи нашого сервісу, звертайтеся. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Спасибі вам за відгук. У кожного магазину / сервісу з якими ми співпрацюємо є свої умови, згідно з якими ставка Кешбек може бути різною, залежно від категорії з якої був придбаний товар. Цю інформацію ми завжди публікуємо на сторінці кожного нашого партнера, з яким співпрацюємо.

Якщо у вас виникають будь-які питання з приводу нарахування Кешбек, ви завжди можете звернутися в цілодобовий он-лайн чат, будемо раді допомогти. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за ваш відгук. Ми щиро розуміємо ваше обурення. Дійсно, на деяких сервісах вартість квитків може змінюватися в залежності від джерела переходу. Щоб не вводити наших користувачів в оману, ми опублікували в описі магазину цю інформацію.

Будуть питання або побажання по роботі нашого сервісу - звертайтеся. Гарного дня!

З найкращими побажаннями,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую Вам за відгук. Дійсно, іноді трапляються втрати Кешбек. Не переживайте, ми вже звернулися до відповідного менеджеру, який відповідає за співпрацю з даним сервісом і постараємося відновити Ваш Кешбек. Як тільки отримаємо відповідь, менеджер з яким Ви вели переписку, обов'язково зв'яжеться з Вами через особистий кабінет, розділ «Допомога».

Виникнуть питання та побажання з приводу роботи нашого сервісу, звертайтеся. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую Вам за відгук. На жаль, дійсно, деякі сервіси з бронювання залишають за собою право змінювати вартість своїх послуг в залежності від джерела переходу. Саме тому перед переходом на даний сервіс, ми опублікували інформацію про те, що після переходу на сайт Ozon.travel через наш сервіс вартість авіаквитків може відрізнятися від вартості при переході безпосередньо на сайт Ozon.travel.

Якщо у Вас виникнуть питання або побажання з приводу роботи нашого сервісу, звертайтеся, завжди раді. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую Вам за відгук. З усіма нашими партнерами ми співпрацюємо на особливих умовах нарахування Кешбек.

У деяких магазинах / сервісах ставка Кешбек фіксована, в деяких залежить від того з якої категорії був здійснений замовлення. Для того, щоб користувачі перед вчиненням замовлення змогли оцінити вигоду онлайн покупки, ми завжди публікуємо інформацію про ставки Кешбек перед переходом в кожен магазин / сервіс в розділі «Тарифи / Умови». Дійсно, звичайна ставка Кешбек в Ozon.travel за авіаквитки становить 1% від суми замовлення.

На нашому сайті є великий вибір схожих сервісів в яких можна придбати авіаквитки, можливо, їх умови будуть для Вас більш вигідними.

Якщо у Вас виникають будь-які питання про ставки Кешбек і умови нарахування, Ви завжди можете звернутися в нашу цілодобову службу турботи про клієнтів, будемо раді допомогти. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops