Покупки в Hotels.com з кешбеком в Україні

Добрий день, Кирило!

Дякую за відгук.

Причинами втрати Кешбек можуть бути: робота сторонніх розширень в браузері, відвідування інших джерел під час здійснення покупки, використання сторонніх знижок, промокодом або ж порушення умов магазину.

Для вирішення питання і з'ясування фактора, який вплинув на ненарахування винагороди, був переданий запит партнерам. Іноді, щоб комплексно розібратися в ситуації, потрібно більше часу. Це пов'язано з тим, що працюємо з магазинами не безпосередньо, а через партнерські програми. Щоб підтримати вас, ми компенсували Кешбек частково до відповіді партнерів. Як тільки результати будуть отримані, менеджер повідомить в зверненні. Сподіваємося, в майбутньому труднощів не виникне.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Олексій!

Дякуємо за відгук.

Винагорода за покупки дійсно фіксується в особистому кабінеті протягом доби. До того, як кошти відображаються в системі, ми не маємо можливості заздалегідь перевірити, чи буде нарахований Кешбек.

Просимо вас не розчаровуватися, обіцяємо, що зробимо все можливе для вирішення питання на вашу користь. Ваше звернення тримається на контролі нашим менеджером. Як тільки надійде відповідь - ми відразу ж з вами зв'яжемося.

Олексій, ви з нами досить тривалий час, щиро сподіваємося, що змогли переконатися в нашій чесності і відкритості по відношенню до наших клієнтів.

Сподіваємося на Ваше розуміння.

C повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякуємо за коментар. Дійсно, є велика кількість ресурсів, які можуть перезаписувати нашу партнерську посилання і привласнювати собі винагороду. Це можуть бути сторонні розширення, віруси, веб-майстри, що розміщують рекламу в інтернеті і ін. Тому ми рекомендуємо під час оформлення покупок з Кешбек відключати всі сторонні розширення в браузері і не переходити на інші вкладки, посилання і рекламні банери.

Ми зацікавлені в успішній фіксації замовлень наших користувачів, тому робимо багато тестових замовлень і на підставі цих тестів вносимо корективи в правила здійснення покупок з Кешбек.

Бачимо, що ви вже звернулися в нашу службу турботи для вирішення даного питання. Ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. Нам щиро шкода, що Кешбек за замовлення не зафіксувався в вашому особистому кабінеті. Причина найчастіше в порушення алгоритму покупок, використання сторонніх знижок, купонів. Найважливіше правило для отримання Кешбек - активація Кешбек через розширення або прямий перехід з нашого сайту на сайт магазину.

Якщо втрати відбуваються періодично, хоча все зроблено вірно, є велика ймовірність, що причина в пристрої. Справа в тому, що деякі сторонні розширення та навіть функції антивірусних програм можуть перезаписувати нашу партнерську посилання і забирати винагороду за ваше замовлення собі.

Але ми завжди намагаємося допомогти знайти причину і по можливості вирішити питання на користь користувача. Менеджер Віталій тримає на контролі ваше звернення і зробить все можливе, чтою вирішити питання з максимальною вигодою для вас.

При виникненні додаткових питань - обов'язково пишіть, ми завжди на зв'язку і відкриті до діалогу.

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня Олександр!

Спасибі за коментар. Приємно повідомити, що Кешбек на замовлення вже відображається зі статусом «В очікуванні» автоматично за даними з Hotels.com.

Замовлення з даного магазину фіксуються протягом доби з моменту оформлення, тому просимо вас не переживати завчасно.

Вигідних вам покупок з Кешбек.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Артем!

Спасибі, що повідомили про проблему. Від вашого облікового запису створено звернення в службу турботи, щоб розібратися в причині ненарахування Кешбек і вирішити питання. Будь ласка, дайте відповідь, менеджеру через розділ "Допомога", натиснувши на вкладку "Мої звернення".

Якщо виникнуть додаткові питання, пишіть, будемо раді допомогти.

З повагою,
команда LetyShops

Здрастуйте, Олександре!

Дякую за ваш відгук.

За нашими даними, ви вже створили звернення в службу турботи. Менеджер, з яким ви ведете листування, обов'язково постарається вам допомогти у вирішенні питання і проконтролює нарахування коштів на ваш баланс.

Будемо вдячні вашому сприянню. Приємного вечора!

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня!

Дякую за ваш відгук. Любов, хочемо вас запевнити, що вартість покупки ніяким чином не впливає на процес фіксації замовлень у нас в системі.

Основними вимогами для нарахування Кешбек є перехід з нашого сайту з дотриманням правил покупок з Кешбек, а також умов, які опубліковані на сторінці магазину.

На жаль, ми, як і ви, не отримуємо винагороду за замовленнями, які не відображаються автоматично. Ми звернулися до наших партнерів, щоб з'ясувати причину ненарахування Кешбек на ваше замовлення і як тільки отримаємо відповідь, менеджер, який тримає на контролі ваше звернення, зв'яжеться з вами і постарається допомогти.

Любов, ми розуміємо вас і нам би дуже хотілося, щоб такі питання вирішувалися якомога швидше, однак затримка пов'язана з тим, що з усіма нашими партнерами ми співпрацюємо не безпосередньо, а через спеціальні програми.

Щиро сподіваємося, що в майбутньому не буде виникати ніяких труднощів при нарахуванні Кешбек. При виникненні будь-яких питань, обов'язково пишіть. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Олександра!

Дякую за ваш відгук. З усіма нашими партерами ми співпрацюємо на індивідуальних умовах нарахування Кешбек. Деяким магазинах / сервісів потрібно зовсім небагато часу, щоб передати нам інформацію про виконання замовлень, деяким більше.

Сервіс Hotels.com в середньому обробляє замовлення протягом 70 днів. Час на зарахування необхідно на процес підтвердження замовлення та інші технічні затримки, які можуть виникнути.

Не варто засмучуватися, Кешбек обов'язково буде зарахований на ваш баланс.

При виникненні будь-яких питань, обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую Вам за відгук. Швидше за все, Кешбек був нарахований від суми замовлення без урахування ПДВ, тому їли відмінність в сумі замовлення і відповідно Кешбек відобразився менше. Так як сервіс нараховує винагороду без урахування податку. Щоб не вводити в оману наших користувачів, ми опублікували цю інформацію на сторінці магазину.

Для того щоб розібратися в ситуації, що склалася, залиште, будь ласка, поводження з Вашого особистого кабінету, розділ «Допомога», менеджери служби турботи постараються Вам допомогти.

Виникнуть питання та побажання з приводу роботи нашого сервісу, звертайтеся. Відмінного літнього дня!

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня!

Дякую Вам за відгук. Багато замовлень з сервісу Hotels.com успішно фіксуються у нас в системі, одна з особливостей даного сервісу, для отримання Кешбек необхідно виконати умови, які опубліковані перед переходом в Hotels.com в розділі «Тарифи / Умови». А також дотримуватися правил по здійсненню покупок з Кешбек: https://letyshops.ru/pravila

Якщо замовлення не зафіксувався автоматично, швидше за все в алгоритмі оформлення замовлення, була допущена помилка або причина все ж у пристрої, з якого Ви зробили покупку.

Ми написали запит до відповідного менеджеру, який відповідає за співпрацю з даним сервісом, і спробуємо розібратися в причині втрати Кешбек. Так як з нашими партнерами ми співпрацюємо не безпосередньо, комунікація трохи ускладнюється і щоб отримати від них відповідь потрібно деякий час. Щоб Ви довго не чекали відповіді, нарахували на Ваш баланс половину суми обіцяного Кешбек. Як тільки отримаємо відповідь, менеджер, який займався Вашим зверненням, відповість Вам.

Будуть питання і побажання з приводу роботи нашого сервісу, звертайтеся. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops