Покупки в Hotels.com з кешбеком в Україні

Олексій, здрастуйте!

Спасибі за коментар.

Були раді допомогти вирішити питання з Кешбек.

На жаль, нам не надійшла інформація за вашими замовленнями. Самостійно ми не змогли з'ясувати причину ненарахування. Можливо, це сталося помилково.

Нам важливо вирішити ці ситуації, тому звернулися за допомогою до партнерів. Як тільки будуть новини, менеджери служби турботи повідомлять про результати у відкритих зверненнях.

Нехай настрій не залежить від погоди. :) Удачі вам!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Маріє!

Спасибі, що поділилися досвідом здійснення покупок.

Бачимо, що Кешбек за ваші останні замовлення успішно відобразився в особистому кабінеті. На замовлення, з якими виникли труднощі, ми уточнюємо інформацію у партнерів. Як тільки що-небудь стане відомо, відразу ж повідомимо.

Приємних покупок!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Роман!

Дякуємо, що поділилися досвідом здійснення покупок.

Обов'язково постараємося розібратися в вашій ситуації. Менеджер Роман відправив запит партнерам. Як тільки що-небудь стане відомо, повідомить вам в зверненні.

Дякую за сприяння у вирішенні питання.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Тимур!

Спасибі за коментар.

Ми зверталися за допомогою до наших партнерів, щоб розібратися в причині ненарахування Кешбек за ваше замовлення. Отримали відповідь, що замовлення було надруковано не через наш сервіс. Тобто під час здійснення покупки могла бути переписана наша партнерська посилання. На перезапис можуть впливати: перехід на інші вкладки під час оформлення замовлення, робота сторонніх розширень / програм браузера або пристрою.

Щиро сподіваємося, що в майбутньому подібних ситуацій не повториться.

Буде потрібна допомога - обов'язково пишіть. Завжди раді!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Кирило!

Дякую за відгук.

Причинами втрати Кешбек можуть бути: робота сторонніх розширень в браузері, відвідування інших джерел під час здійснення покупки, використання сторонніх знижок, промокодом або ж порушення умов магазину.

Для вирішення питання і з'ясування фактора, який вплинув на ненарахування винагороди, був переданий запит партнерам. Іноді, щоб комплексно розібратися в ситуації, потрібно більше часу. Це пов'язано з тим, що працюємо з магазинами не безпосередньо, а через партнерські програми. Щоб підтримати вас, ми компенсували Кешбек частково до відповіді партнерів. Як тільки результати будуть отримані, менеджер повідомить в зверненні. Сподіваємося, в майбутньому труднощів не виникне.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Олексій!

Дякуємо за відгук.

Винагорода за покупки дійсно фіксується в особистому кабінеті протягом доби. До того, як кошти відображаються в системі, ми не маємо можливості заздалегідь перевірити, чи буде нарахований Кешбек.

Просимо вас не розчаровуватися, обіцяємо, що зробимо все можливе для вирішення питання на вашу користь. Ваше звернення тримається на контролі нашим менеджером. Як тільки надійде відповідь - ми відразу ж з вами зв'яжемося.

Олексій, ви з нами досить тривалий час, щиро сподіваємося, що змогли переконатися в нашій чесності і відкритості по відношенню до наших клієнтів.

Сподіваємося на Ваше розуміння.

C повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякуємо за коментар. Дійсно, є велика кількість ресурсів, які можуть перезаписувати нашу партнерську посилання і привласнювати собі винагороду. Це можуть бути сторонні розширення, віруси, веб-майстри, що розміщують рекламу в інтернеті і ін. Тому ми рекомендуємо під час оформлення покупок з Кешбек відключати всі сторонні розширення в браузері і не переходити на інші вкладки, посилання і рекламні банери.

Ми зацікавлені в успішній фіксації замовлень наших користувачів, тому робимо багато тестових замовлень і на підставі цих тестів вносимо корективи в правила здійснення покупок з Кешбек.

Бачимо, що ви вже звернулися в нашу службу турботи для вирішення даного питання. Ми зробимо все можливе, щоб вам допомогти.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. Нам щиро шкода, що Кешбек за замовлення не зафіксувався в вашому особистому кабінеті. Причина найчастіше в порушення алгоритму покупок, використання сторонніх знижок, купонів. Найважливіше правило для отримання Кешбек - активація Кешбек через розширення або прямий перехід з нашого сайту на сайт магазину.

Якщо втрати відбуваються періодично, хоча все зроблено вірно, є велика ймовірність, що причина в пристрої. Справа в тому, що деякі сторонні розширення та навіть функції антивірусних програм можуть перезаписувати нашу партнерську посилання і забирати винагороду за ваше замовлення собі.

Але ми завжди намагаємося допомогти знайти причину і по можливості вирішити питання на користь користувача. Менеджер Віталій тримає на контролі ваше звернення і зробить все можливе, чтою вирішити питання з максимальною вигодою для вас.

При виникненні додаткових питань - обов'язково пишіть, ми завжди на зв'язку і відкриті до діалогу.

З повагою,
команда LetyShops