Покупки в Читай–Город з кешбеком в Україні

Добрий день, Марія!

Спасибі за коментар і слова подяки.

Зі свого боку, ми звернулися до менеджера, який відповідає за співпрацю з магазином Читай-Город і постараємося з'ясувати причину втрати Кешбек, але щоб ви довго не чекали відповіді, Кешбек підтвердили, не чекаючи відповіді.

Як тільки отримаємо відповідь від партнерів, наш менеджер служби турботи повідомить про результат.

При виникненні будь-яких питань - пишіть. Ми дуже доброзичливі :)

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Маріє!

Спасибі за коментар.

Ситуації з відхиленням Кешбек дійсно неприємні. Для уточнення деталей і з'ясування причини ненарахування винагороди ми звернулися до партнерів в зверненні # 1420078. Дякую вам за надану інформацію.

Ми співпрацюємо з магазинами не безпосередньо, а через спеціальні партнерські програми. Тому відповідь можемо отримати з незначною затримкою. Ваше звернення контролюється нашим менеджером. Як тільки результати будуть отримані, ми зв'яжемося з вами. Сподіваємося на позитивну відповідь партнерів.

Якщо з'являться додаткові питання, будь ласка, звертайтеся.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякуємо за відгук.

Нам важливо розібратися в причинах ненарахування винагороди. Для цього ми створили звернення в службу турботи. Будемо вдячні за сприяння. Ознайомитися зі зверненням і дати відповідь можна в розділі "Допомога" - "Мої звернення" особистого кабінету.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякуємо за відгук.

Нам важливо допомогти вам в цьому питанні, щоб в майбутньому подібних ситуацій не виникало. Для цього ми створили звернення в службу турботи. Чекаємо інформацію про замовлення на вкладці "Допомога" - "Мої звернення".

З повагою,
команда LetyShops

Добрий вечір, Вікторія!

Дякую за ваш відгук.

Орієнтовна дата зарахування Кешбек за цими замовленнями - 26 і 28 червня. Процес зарахування Кешбек автоматичний. Як тільки магазин передасть підтвердження, Кешбек буде зарахований. Час на зарахування необхідно магазину, для обробки доставки замовлення і впевненості що посилка не буде повернута.

Хочемо звернути увагу, що у кожного магазину є своє середнє час зарахування Кешбек. Орієнтовну дату підтвердження Кешбек ви можете подивитися в своєму особистому кабінеті. Для цього наведіть курсор миші на знак питання біля статусу Кешбек.

Виникнуть питання - пишіть. Приємних покупок!

З повагою,
команда LetyShops

Здрастуйте, Олександре!

Спасибі за коментар.

На жаль, перерахувати вже оформлений замовлення немає можливості, але ви можете переоформити замовлення, попередньо активувавши збільшений Кешбек через банер :)

Виникнуть питання - пишіть, ми завжди на зв'язку. Приємного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за Ваш коментар.

Приємно повідомити, що Кешбек за це замовлення вже зарахований на ваш баланс автоматично :)

Виникнуть питання або труднощі - звертайтеся. Будемо раді відповісти і допомогти.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Анна!

Спасибі, що повідомили про проблему. Для нас дуже важливо, щоб ви могли отримувати Кешбек за кожне замовлення. Для цього ми радимо дотримуватися наші правила, а також умови, які опубліковані на сторінках наших партнерів.

При правильному алгоритмі оформлення замовлення ми звертаємося до наших партнерів і уточнюємо причину ненарахування. З вашого облікового запису створено звернення в службу турботи. Дайте відповідь, будь ласка, на питання в зверненні.

Якщо зможемо, підкажемо вам самостійно, що ж стало причиною втрати Кешбек. Якщо немає - звернемося за допомогою в магазин і спробуємо повернути ваш Кешбек.

Будемо вдячні за сприяння.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт Анна!

Спасибі за коментар. Ми просимо вибачення за затримку з відповіддю.

Менеджер служби турботи вже відповів на звернення і очікує від вас відповідь.

Ще раз вибачте.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякуємо за коментар. Щоб скоріше розібратися в причині ненарахування, ми створили звернення в службу турботи від вашого імені. Дайте відповідь, будь ласка, на звернення та повідомте про ситуацію більш детально.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Спасибі вам за відгук.

Магазин Читай-Город надає Кешбек за двома процентними ставками: 4,5% (за все замовлення без використання промокодом) і 2,5% (за замовлення з використанням промокодом).

Вам було нараховано Кешбек за ставкою 2,75% (ставка збільшена за статусом LetyBronze).

Якщо ви не застосовували промокодом або знижок і Кешбек буде зарахований на ваш баланс невірно, обов'язково повідомте нам. Ми допоможемо вам отримати Кешбек в очікуваному розмірі.

Виникнуть питання або побажання - пишіть.

Відмінних вихідних!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Павло!

Дякую за відгук. Справа в тому, що магазин Читай-Город забороняє роботу нашого розширення на їхньому сайті, тому ми повідомили, що магазин не доступний в розширенні. Для отримання Кешбек необхідно здійснювати прямий перехід в магазин.

Виникнуть додаткові питання - пишіть. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. Дійсно, наше розширення НЕ активується на сторінці магазину Читай-Город, так як магазин забороняє його використовувати на їх сайті. Для успішної покупки з Кешбек необхідно здійснювати прямий перехід в магазин з нашого сервісу.

Також хотіли б звернути вашу увагу, що існує кілька магазинів в яких розширення НЕ активується. З повним списком ви можете ознайомитись тут: https://clck.ru/CbPYv

Якщо виникнуть будь-які питання по роботі сайту, обов'язково пишіть, будемо раді. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Марина!

Дякую за відгук. Ми звернулися до представників магазину уточнити, чому міг бути нарахований Кешбек за ставкою з використанням промокодом. Нам сказали, що це замовлення було оформлено по акції "Везучая п'ятниця" зі знижкою 20%. І якраз це і могло бути причиною по якій нараховано Кешбек за меншою ставкою.

Будуть питання і побажання з приводу роботи сервісу, обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Вітаю!

Дякую за відгук. Дуже шкода, що Кешбек по ваших замовлень зафіксувався по неправильної ставки Кешбек.

Давайте спробуємо разом знайти причину некоректної нарахування і зробимо так, щоб всі ваші майбутні Кешбек радували вас. Для цього створіть, будь ласка, звернення в нашу Службу турботи через розділ «Допомога» вашого особистого кабінету.

Ми проаналізуємо ситуацію і постараємося вам допомогти.

Дуже чекаємо ваше звернення.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Катерина!

Дякую за ваш відгук. Чи не турбуйтеся, будь ласка. Можливо, магазин надав нам возагражденіе в такому розмірі саме через знижки. Якщо Кешбек був нарахований невірно, напишіть нам через розділ «Допомога». Ми обов'язково постараємося розібратися і допомогти.

Будемо чекати ваше звернення. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Здрастуйте, Олено!

Спасибі вам за відгук. Орієнтовна дата зарахування Кешбек на ваше замовлення - 3.01.

Процес підтвердження замовлення і зарахування Кешбек автоматичний і як тільки магазин передасть відповідне підтвердження, його статус зміниться на «Зарахований». Час на зарахування необхідно магазину, для повної впевненості, що ви не повернете посилку, на процес підтвердження замовлення та інші технічні затримки, які можуть виникнуть в ході обробки даних.

Якщо Кешбек НЕ буде зарахований в зазначений термін, напишіть нам. Ми обов'язково допоможемо в даній ситуації.

Гарного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Спасибі вам за відгук. Кешбек на ваше замовлення зафіксувався зі статусом «В очікуванні». Середній час зарахування Кешбек з даного магазину - 32 дня, максимальне - 45 днів.

Не варто не переживати, якщо ви оформили покупку згідно правил здійснення покупок з Кешбек, Кешбек обов'язково буде нарахований на ваш баланс, не пізніше ніж через 45 днів з моменту оформлення.

При виникненні будь-яких питань, обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Дмитро!

Спасибі вам за відгук. Максимальна дата підтвердження вашого замовлення - 31.12.2017.

Якщо правила покупок з Кешбек не були порушені і товар не повернено продавцю, Кешбек зарахується не пізніше цього періоду.

Час на зарахування необхідно магазину, для повної впевненості, що ви не повернете посилку, на процес підтвердження замовлення та інші технічні затримки, які можуть виникнути.

Будуть питання і побажання з приводу роботи нашого сервісу, обов'язково пишіть. Ми завжди на зв'язку :)

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякую за відгук. Справа в тому, що деякі магазини забороняють використовувати наше розширення у себе на сайті. Магазин Читай-місто в їх числі.

Ми співпрацюємо з усіма магазинами, які ви можете знайти в нашому каталозі: https://letyshops.ru/shops Якщо магазин є в списку наших партнерів, але розширення не активується - для отримання Кешбек необхідно просто безпосередньо переходити з нашого сайту на сайт магазину. Список магазинів, з якими ми співпрацюємо, але які забороняють використовувати розширення у себе на сайті - https://docs.google.com/spreadsheets/u/2/d/1e_7v7iSvI-J3MHR6Iw09ziooqD1I0sZXobI2xzmtFH0/pubhtml

Якщо у вас виникають труднощі при авторизації на сайті, ви завжди можете зв'язатися з «Підтримкою» сайту магазину за номером: 8 (800) 444-8-444, вони з радістю постараються вам допомогти.

Будуть питання і побажання з приводу роботи нашого сервісу, обов'язково пишіть. Гарного дня!

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Анастасія!

Спасибі вам за відгук. Нам дуже шкода, що з якоїсь причини Кешбек за замовлення не був нарахований автоматично. Для вирішення питання створіть, будь ласка, звернення в нашу службу турботи. Це ви можете зробити через розділ «Допомога» особистого кабінету. Ми обов'язково постараємося розібратися в ситуації, що склалася і допомогти вам.

Будемо чекати ваше звернення.

З повагою,
команда LetyShops