Покупки в Читай–Город з кешбеком в Україні

Анна, добрий день!

Спасибі за коментар.

Інформацію про відхилення Кешбек передає нам інтернет-магазин.

У винагороду було відмовлено, оскільки її виплачено іншого джерела. Це означає, що наша партнерська посилання була переписана.

Таке могло статися, якщо під час оформлення були відкриті сторонні вкладки, перехід виконувався за іншим посиланням, використовувався сторонній промокод або в браузері встановлено розширення, яке перезаписати нашу партнерську посилання. Розуміємо, що ви розраховували на бонус, тому допомогли з нарахуванням :)

Щоб не зіткнуться з такою ситуацією в майбутньому, дотримуйтесь, будь ласка, з правилами покупок з Кешбек і умов, які розміщені на сторінці кожного магазину.

Виникнуть додаткові запитання - обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Євген!

Спасибі, що повідомили.

Дуже шкода, що покупка не зафіксувалася. Для вирішення питання і детального розгляду ситуації непоявленія Кешбек за замовлення було створено поводження з вашого облікового запису в службу турботи. З ним ознайомитися можна на вкладці "Допомога" - "Мої звернення". Сподіваємося отримати інформацію, щоб допомогти розібратися в ситуації, що виникла.

З повагою,
команда LetyShops

Олексій, добрий день!

Спасибі, що поділилися досвідом покупок з Кешбек.

Ви описали цікавий випадок з приводу фіксації і відхилення замовлень. Спосіб оплати не повинен впливати на зарахування Кешбек. Можливо, сталася помилка.

Бачимо, що ви зверталися в нашу службу турботи з приводу відхиленого Кешбек, і питання вирішене.

Виникнуть питання та побажання по роботі сервісу - обов'язково пишіть.

Теплої осені :)

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Марія!

Спасибі за коментар і слова подяки.

Зі свого боку, ми звернулися до менеджера, який відповідає за співпрацю з магазином Читай-Город і постараємося з'ясувати причину втрати Кешбек, але щоб ви довго не чекали відповіді, Кешбек підтвердили, не чекаючи відповіді.

Як тільки отримаємо відповідь від партнерів, наш менеджер служби турботи повідомить про результат.

При виникненні будь-яких питань - пишіть. Ми дуже доброзичливі :)

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Маріє!

Спасибі за коментар.

Ситуації з відхиленням Кешбек дійсно неприємні. Для уточнення деталей і з'ясування причини ненарахування винагороди ми звернулися до партнерів в зверненні # 1420078. Дякую вам за надану інформацію.

Ми співпрацюємо з магазинами не безпосередньо, а через спеціальні партнерські програми. Тому відповідь можемо отримати з незначною затримкою. Ваше звернення контролюється нашим менеджером. Як тільки результати будуть отримані, ми зв'яжемося з вами. Сподіваємося на позитивну відповідь партнерів.

Якщо з'являться додаткові питання, будь ласка, звертайтеся.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякуємо за відгук.

Нам важливо розібратися в причинах ненарахування винагороди. Для цього ми створили звернення в службу турботи. Будемо вдячні за сприяння. Ознайомитися зі зверненням і дати відповідь можна в розділі "Допомога" - "Мої звернення" особистого кабінету.

З повагою,
команда LetyShops

Добридень!

Дякуємо за відгук.

Нам важливо допомогти вам в цьому питанні, щоб в майбутньому подібних ситуацій не виникало. Для цього ми створили звернення в службу турботи. Чекаємо інформацію про замовлення на вкладці "Допомога" - "Мої звернення".

З повагою,
команда LetyShops

Добрий вечір, Вікторія!

Дякую за ваш відгук.

Орієнтовна дата зарахування Кешбек за цими замовленнями - 26 і 28 червня. Процес зарахування Кешбек автоматичний. Як тільки магазин передасть підтвердження, Кешбек буде зарахований. Час на зарахування необхідно магазину, для обробки доставки замовлення і впевненості що посилка не буде повернута.

Хочемо звернути увагу, що у кожного магазину є своє середнє час зарахування Кешбек. Орієнтовну дату підтвердження Кешбек ви можете подивитися в своєму особистому кабінеті. Для цього наведіть курсор миші на знак питання біля статусу Кешбек.

Виникнуть питання - пишіть. Приємних покупок!

З повагою,
команда LetyShops