Покупки в Big Geek з кешбеком в Україні

Добридень!

Спасибі за коментар.

Для нас важливо проаналізувати цю ситуацію і допомогти, щоб покупки з сервісом приносили тільки позитивні емоції.

Якщо трапляється, що Кешбек за покупку не фіксується, обов'язково розбираємося в причинах і даємо рекомендації, щоб таке не повторилося в майбутньому. Колеги зі служби турботи звертаються до партнерів, через яких співпрацюємо з магазинами, щоб дізнатися, чому Кешбек не з'явився. Оскільки з магазинами співпрацюємо не безпосередньо, відповідь отримуємо в середньому протягом 2-4 тижнів.

Від вашого імені створено звернення в службу турботи №1404591. Дайте відповідь, будь ласка, на звернення, щоб ми змогли швидше допомогти.

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня!

Дякуємо за відгук. Олександр, не турбуйтеся, будь ласка, ми обов'язково знайдемо ваш Кешбек.

Винагорода фіксується автоматично при дотриманні наших рекомендацій, а також умов, які розміщені на сторінці кожного магазину. Швидше за все в ході оформлення замовлення була допущена якась помилка або проблема криється в пристрої. Адже на фіксацію Кешбек можуть негативно вплинути сторонні браузерні розширення, деякі функції антивірусних програм, блокатори реклами і навіть віруси.

Від вашого імені ми створили звернення в службу турботи. Дайте відповідь, будь ласка, на звернення, аби якнайшвидше вирішити питання.

Відмінного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Доброго дня!

Не переживайте, якщо ви вже отримали товар і замовлення було оформлено з урахуванням всіх правил для покупок з Кешбек - він обов'язково зарахується на ваш баланс найближчим часом.

Хочемо звернути вашу увагу, що у кожного магазину, з яким ми співпрацюємо, є максимальний термін, протягом якого дані на замовлення знаходиться в обробці.

Максимальний термін зарахування Кешбек на ваше замовлення - 29.07. Подивитися цю дату ви можете самостійно, навівши курсор миші на знак питання біля статусу Кешбек.

Якщо з зарахуванням Кешбек виникнуть затримки - обов'язково напишіть. Ми допоможемо в ситуації, що склалася.

Приємного вам дня!

З повагою,
команда LetyShops

Олексій, здрастуйте!

Дякуємо вам за відгук.

На жаль, ми, також як і ви, не отримали винагороду за це замовлення. Щоб розібратися в причинах втрати Кешбек і допомогти вам, ми створили звернення через розділ "Допомога" вашого особистого кабінету.

Будемо чекати зворотного зв'язку і сподіваємося на вирішення питання.

Гарного вечора!

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Сергій!

Спасибі, що написали нам)

У нас для вас хороша новина. Кешбек за замовлення вже зарахований на баланс автоматично за даними з магазину Big Geek.

Буде потрібна допомога - обов'язково пишіть.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Віталій!

Дякуємо вам за коментар.

Максимальний термін зарахування Кешбек в даному магазину складає 60 днів. Напишіть нам, будь ласка, перейшовши за цим посиланням: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests .

Зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

З повагою,
команда LetyShops

Здрастуйте, Олександре!

Спасибі вам за відгук.

Ми проаналізували ваш аккаунт, і, на жаль, не бачимо звернення на замовлення з магазину Big Geek. Нам важливо уточнити, хто саме надав вам інформацію з приводу того, що Кешбек відображається в особистому кабінеті після оплати замовлення. Ми створили звернення від вашого імені, щоб розібратися в ситуації, що виникла.

Додатково хочемо розповісти вам про принципи нарахування Кешбек. Всі переходи з нашого сайту фіксуються у статистиці. Ви самі можете перевірити свої переходи, для цього перейдіть за посиланням у розділі "Замовлення і фінанси", як показано на цьому скріншоті . Спочатку після здійснення замовлення через наш сервіс Кешбек фіксується в особистому кабінеті в статусі "В очікуванні" незалежно від обраного вами способу оплати. Після того, як ви оплатите і отримаєте замовлення, Кешбек буде зарахований на ваш баланс.

Ми не обманюємо наших користувачів і завжди готові допомогти. Очікуємо ваш відповідь в зверненні №1341529.

З повагою,
команда LetyShops

Добрий день, Володимире!

Дякуємо за коментар. Бачимо, що ви вже створили звернення в службу турботи для вирішення даного питання. Менеджер взяв на контроль ваше звернення і відповість на нього протягом дня.

З повагою,
команда LetyShops

Привіт, Маргарита!

Дякуємо вам за відгук.

Чи не турбуйтеся, будь ласка, ми обов'язково постараємося допомогти. Від вашого імені ми створили звернення в службу турботи про клієнтів. Ознайомитися зі зверненням і дати відповідь ви можете через особистий кабінет, розділ "Допомога" - "Мої звернення".

Будемо чекати вашої відповіді.

З повагою,
команда LetyShops