Покупки в Kiwi.com с кэшбэком

Доброе утро!

На цены в магазинах мы не влияем. Однако мы не отрицаем, что веб-сайты могут устанавливать разные цены при переходе с других сайтов. Информация об этом также была размещена на сайте магазина. Надеемся, что условия сотрудничества будут изменены в будущем.

Искренне,
Команда LetyShops

Здравствуйте!

Очень жаль, что возникли сложности при оформлении. Если в будущем ситуация повторится, напишите, пожалуйста, в поддержку Kiwi.com.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Павел!

Сумма бронирования в Kiwi.com при переходе напрямую и через наш сервис может отличаться. Она может быть как выше, так и меньше. 
Эту информацию уже опубликовали на странице магазина.

С уважением,
команда LetyShops

Сергію, доброго дня!

Дякуємо за відгук.

На жаль, з якоїсь причини ми не отримали інформацію по замовленням. Щоб зрозуміти, чому так трапилось, наш менеджер відправив запит партнерам. Як тільки надійде відповідь, одразу повідомимо у зверненні #1569250.

З'являться додаткові питання - обов'язково пишіть. Гарного дня!

З повагою, 
команда LetyShops

Андрей, здравствуйте!

Спасибо, что сообщили о ситуации.

Уточнили информацию у партнеров. Увы, некоторые компании не платят партнерскую комиссию. Потому при переходе с нашего сервиса некоторые предложения не отображаются. Сервис бронирования не может платить нам за такие варианты, соответственно, мы также не можем выплачивать вознаграждение. Обязательно рассмотрим вариант публикации этой особенности на странице сервиса Kiwi.com, чтобы предупредить наших пользователей.

Появятся вопросы - обращайтесь. Всегда рады подсказать.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Вячеслав!

Спасибо, что написали нам. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Заказы из магазина Kiwi успешно поступают к нам в систему, и по ним зачисляется кэшбэк.

Чтобы каждый ваш заказ фиксировался, очень важно придерживаться правил совершения покупок с кэшбэком, а также условий, которые опубликованы на страницах магазинов/сервисов с которыми мы сотрудничаем.

Возникнут вопросы, обязательно пишите, будем рады.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Михаил!

Спасибо вам за отзыв. Понимаем ваши эмоции по этому поводу и разделяем их. К сожалению, мы действительно получили отказ с таким комментарием от партнерской программы, через которую осуществляется сотрудничество с данным сервисом.

Понимаем, что ситуация вышла неприятная. Если заказ к нам не попадает по какой-то причине, которую мы стараемся выяснить, вознаграждение от магазина мы не получаем. То есть, магазин вообще не в курсе, что пользователь к нему пришел через наш сервис. 

В вашем случае мы подали запрос и пришел отрицательный ответ. Касательно задержки с ответом, простите. Мы ожидали ответ, без которого не могли сообщить вам новости.

Так как вознаграждение от партнеров мы не получили, мы решили выплатить половину кэшбэк из собственных средств. Мы понимаем, что это не вся сумма, но это максимальный размер кэшбэка, который мы можем предоставить в такой ситуации.

Спасибо за понимание и пожалуйста, прислушайтесь к нашим рекомендациям.

Михаил, мы очень надеемся, что вы не столкнетесь с такими неприятными ситуациями в дальнейшем.

Приятного вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Михаил!

Спасибо за ваш отзыв. Увы, иногда случаются утери кэшбэка. Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использовании сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина.

Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе.

Но мы всегда стараемся помочь найти причину неначисления и компенсировать кэшбэк.

Мы благодарны вам за обращение в Службу заботы. Обещаем, что сделаем все возможное для решения вашего вопроса.

Возникнут вопросы — пишите. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops