Покупки в Домовой с кэшбэком

Добрый день!

Благодарим за отзыв.

Если заказ оформлен согласно условиям магазина и нашим рекомендациям, он появляется со статусом "В ожидании" в течение 10-ти дней с момента оформления. После выкупа заказа и передачи данных от партнеров кэшбэк переходит в статус "Зачислен".

По данным из обращения в службы заботы ваши заказы не были выкуплены. В случае невыкупа заказа - партнеры передают нам соответственную информацию, и кэшбэк отклоняется.

Возникнут дополнительные вопросы - пишите, будем рады подсказать.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Андрей!

Спасибо, что поделились своим мнением.

Внимательно изучили ваше обращение. С радостью расскажем о процессе фиксации и подтверждения кэшбэка. При совершении покупок согласно всех рекомендаций и условий магазинов, обычно кэшбэк успешно отображается в течение суток, по некоторым магазинам фиксация происходит в течение нескольких дней. Заказы из магазина Домовой передаются к нам в систему на протяжении 10 дней (данная информация опубликована на странице магазина).

После фиксации кэшбэка магазинам требуется некоторое время на обработку заказа. Согласно этого времени рассчитывается среднее и максимальное время зачисления кэшбэка.

Мы были бы очень рады, если бы кэшбэк начислялся сразу же, однако такие условия сотрудничества по программе кэшбэк.

Не волнуйтесь, пожалуйста, если кэшбэк не подтвердится согласно указанному времени, мы всегда с радостью поможем. В чем вы не раз могли убедиться, обращаясь в нашу службу заботы о клиентах.

С уважением, 
команда LetyShops

Андрей, добрый вечер!

Дело в том, что все отзывы проходят модерацию на протяжении суток.

Мы публикуем все комментарии наших пользователей, за исключением тех, в которых содержится нецензурная лексика, или тех, которые скорее содержат вопрос, чем отзыв. В некоторых ситуациях, когда мы понимаем, что у пользователя возникли какие-то трудности в оформлении покупок через наш сервис, или же технические трудности в работе сайта, мы обязательно связываемся с ним по электронной почте для решения подобных вопросов. Если после решения вопроса отзыв остается актуальным для пользователя нашего ресурса, мы обязательно его публикуем.

Будут вопросы - пишите, мы всегда на связи.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Андрей!

Благодарим, что поделились мнением о работе сервиса.

Если кэшбэк не отобразился в системе, значит, нам также не поступила информация и вознаграждение по заказу. Нам важно разобраться в каждой ситуации и предотвратить их возникновение в дальнейшем. Очень часто мы обращаемся за помощью к партнерам. Именно поэтому при обработке обращений нам необходимо содействие наших пользователей, так как для подачи заявок нужны документы и информация, к которой мы не имеем доступа.

Андрей, вы уже давно с нами. Надеемся, за время сотрудничества вы смогли убедиться в том, что менеджеры службы заботы всегда заинтересованы в решении вопроса и рады помочь.

Возникнут вопросы - пишите. 

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Александр!

Спасибо за отзыв. Мы понимаем ваше недовольство по поводу неначисления кэшбэка, однако не стоит расстраиваться, мы обязательно поможем вам в решении данного вопроса. Для этого, через ваш аккаунт, раздел «Помощь» создано обращение с уточняющими вопросами, которые помогут выяснить что же стало причиной утери кэшбэка.

Будьте добры, ответьте на обращение, пожалуйста. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops