Отзывы о bonprix ru (137)
Мы хотим, чтобы отзывы были полезными для вас и других посетителей. Поэтому не
публикуем отзывы, которые:
• содержат рекламу
• содержат нецензурную лексику
• неинформативны (только оценка из звёздочек или несколько слов)
Сделала два заказа и ни на один не начислили кэшбэк. И такое бывает очень часто. Приходится перезаказывать, а это не очень удобно. Т.к. в данном магазине часто идут скидки, и воспользоваться ими можно лишь единожды.
Добрый день, Анастасия!
Благодарим вас за отзыв. Существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия, вы можете найти на странице магазина.
Частой причиной утери кэшбэка могут быть промокоды, скидки и другие бонусы. Это связано с тем, что магазину просто не выгодно предоставлять двойную скидку и при использовании сторонних бонусных программ, вознаграждение нашему сервису не выплачивается.
Самой частой причиной и трудно обнаруживаемой становятся настройки устройства с которого совершается покупка. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокираторы рекламы и даже вирусы.
Чтобы уменьшить риск утери кэшбэка, мы советуем установить наше расширение. Оно поможет обнаружить попытку перезаписи партнерской ссылки и попросит о повторной активации. К сожалению, расширение пока что не фиксирует перезапись в 100% случаев, однако мы работаем над его совершенствованием. На данный момент в случае частых утерь вы можете использовать советы по минимизации рисков, которые можно найти на странице правил.
Мы действительно работаем ради вас и каждого нашего клиента.
Наш менеджер службы заботы обязательно свяжется с вами через созданное обращение, постарается найти и устранить причину частых утерь.
Мы благодарны вам за обратную связь. Вы помогаете нам становиться лучше!
С уважением,
команда LetyShops
Здравствуйте, посылку с бонприкса получила 3 недели назад, а кэшбэк еще не перевели на баланс.
Здравствуйте!
Спасибо, что написали.
Не переживайте, если вы уже получили товар и заказ был оформлен с учетом всех правил для покупок с кэшбэком - он обязательно зачислится на ваш баланс в ближайшее время.
Хотим обратить ваше внимание, что у каждого магазина, с которым мы сотрудничаем, есть максимальный срок, на протяжении которого данные по заказу находится в обработке.
Максимальный срок зачисления кэшбэка по вашему заказу - 17.05. Посмотреть эту дату вы можете самостоятельно, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса кэшбэка.
Если с зачислением кэшбэка возникнут задержки - обязательно напишите. Мы поможем в сложившейся ситуации.
С уважением,
команда LetyShops
Сделала вчера заказ на 11100 ₽, сообщила в службу поддержки, что кэшбэк не отобразился. На что мне ответили: "не волнуйтесь, мы с вами завтра свяжемся". Зачем? Заказ мне уже отправили, аннулировать его уже не получится (о чём я и предупредила), также как и получить кэшбэк.
Добрый день, Татьяна!
Благодарим за комментарий. Менеджер службы заботы попросила вас ожидать, так как заказы с данного магазина поступают к нам в систему в течение суток с момента оформления.
Если же кэшбэк не отобразится автоматически, мы решим вопрос в открытом обращении.
При возникновении дополнительных вопросов — пишите, мы всегда открыты к общению.
С уважением,
команда LetyShops
Ирина Моисеенко (Дубинина)
06.04.2018
Спасибо сервису, после общения с службой заботы с покупателями, начислили кешбек.
Ирина Моисеенко (Дубинина)
04.04.2018
Здравствуйте, через ваш сервис переходила и заказывала товар на bonprix. Посылку получила 7 дней, а кешбек не начислили. Очень жаль.
Здравствуйте, Ирина!
Благодарим за отзыв. Есть ряд причин из-за которых кэшбэк может быть не зачислиться. Все причины мы подробно описываем здесь: https://letyshops.com/pravila.
Помимо этого, у каждого магазина есть дополнительные условия о начислении кэшбэка. О таких условиях мы всегда предупреждаем пользователей на странице каждого магазина. Условия о покупках с bonprix ru описаны здесь: https://letyshops.com/shops/bonprix-ru.
Чтобы поскорее разобраться в причине неначисления, мы создали обращение в службу заботы от вашего имени. Ответьте, пожалуйста, на обращение и сообщите о ситуации более подробно.
С уважением,
команда LetyShops
Переходили в магазин через ваш сервис,но ни кэшбэка- ничего.Товар уже давно пришел и получен,но с кэшбэком уже который раз проблема.В прошлый раз помогла служба поддержки и то из своего кармана...
Добрый день, Леонид!
Спасибо за отзыв. Чтобы разобраться из-за чего кэшбэк не отобразился, мы создали от вашего имени обращение в службу заботы.
Расскажите нам более детально о алгоритме покупки и ответьте на уточняющие вопросы по заказу. Найти обращение можно через раздел "Помощь" личного кабинета - "Мои обращения": https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Оплатила заказ наложенным платежом, ничего не пришло, хотя спрашивала заранее, начисляется ли кэшбек за такую форму платежа.
Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв. Кэшбэк при таком способе оформления заказа начисляется, способ доставки и оплаты не влияет на фиксацию кэшбэка в данном магазине.
Если кэшбэк не отобразился в вашем личном кабинете, сообщите, пожалуйста, мы постараемся разобраться и помочь.
Хорошего вам вечера!
С уважением,
команда LetyShops
Согласна с предыдущим отзывом, очень часто там заказываю и кэшбэк почти никогда не начисляют. Спасибо службе заботы о клиентах, только с их помощью получаю кэшбэк.
Сегодня сделала заказ, вижу опять и снова ничего не зачислено, как и всегда! Делаю много заказов через Летишоп, и на Бонприксе в том числе, но ни один, не проходит. Думаю, что пора удалять этих мошенников с Летишопа.
Добрый день!
Спасибо за отзыв. Нам важно, чтобы каждый заказ совершенный через наш сервис фиксировался в вашем личном кабинете автоматически. От вашего имени мы создали обращение в службу заботы. Ответьте, пожалуйста, на обращение, мы обязательно постараемся вам помочь и найти кэшбэк.
Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
Хуже Бонприкс никто кэшбек не начисляет. Они его просто никогда вообще не начисляют. Кэшбек получите только с помощью Летишоп. Через службу поддержки клиента. Им большое спасибо.
Здравствуйте, Любовь!
Спасибо вам за отзыв. Нам очень приятно сообщить, что кэшбэк по заказу от 17.03 зафиксировался автоматически в статусе "В ожидании".
Надеемся, что в дальнейшем вы не столкнетесь с трудностями при начислении и будете получать от покупок только положительные эмоции :)
Возникнут вопросы - пишите. Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Хороший магазин заказывала, еще буду заказывать, рекомендую.
