Покупки в bonprix ru с кэшбэком

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв.

Минимальная сумма вывода средств на нашем сервисе составляет 500 рублей. Это связано с тем, что комиссию за переводы оплачиваем мы и вы получаете кэшбэк в полном размере.

Не переживайте, пожалуйста, у кэшбэка нет срока годности :) Вы можете накапливать его на балансе и выводить любым удобным вам способом: на карту, мобильный телефон или с помощью электронных кошельков.

Спасибо, что вы с нами!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Екатерина!

Благодарим за комментарий.

Для нас важно, чтобы вознаграждение за покупки начислялось успешно и у наших клиентов не возникало трудностей при работе на сайте.

Если проблемы с зачислением кэшбэка у вас возникают регулярно, вероятнее всего, имеют место быть специфические настройки на вашем устройстве. К сожалению, некоторые браузерные расширения, антивирусы, программы и вирусы могут препятствовать зачислению кэшбэка путем перезаписи партнерских ссылок. 

Екатерина, если у вас есть возможность, попробуйте совершить заказ с другого устройства или браузера. Будем благодарны, если сообщите о результате.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Галина!

Спасибо за комментарий.

К сожалению, ситуации утери действительно случаются, и нам они очень неприятны. Менеджер службы заботы Анна предоставила несколько рекомендаций на будущее, так как магазин bonprix достаточно восприимчив к сторонним факторам в отношении покупок с кэшбэком.

Не расстраивайтесь, пожалуйста, мы постараемся помочь. Для этого просим отправить скриншоты заказов, которые не отобразились в статистике.

Ожидаем ответа в открытом обращении.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Светлана!

Спасибо, что оставили отзыв.

Нам важно, чтобы информация о покупках пользователей фиксировалась в нашей системе автоматически. Для поиска причины утери кэшбэка и ее устранения в обращении задаем вопросы и просим необходимые скриншоты. По возможности отправляем запрос партнерам, чтобы выяснить точную причину неначисления вознаграждения. К сожалению, по последнему вашему заказу нам не удалось получить информацию, чтобы сообщить вам, что повлияло на кэшбэк. Искренне надеемся, подобных ситуаций не повторится.

Появятся вопросы или пожелания - пишите. Будем рады коммуникации.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Галина!

Благодарим за комментарий.

Просим вас не расстраиваться. Обещаем, что сделаем все возможное, чтобы разобраться в причине утери кэшбэка за заказы и решить вопрос с максимальной выгодой для вас.

Ожидайте ответ от менеджера в течение дня.

Всего вам самого наилучшего :)

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Благодарим за отклик.

Искренне сожалеем, что кэшбэк за заказы не зафиксировался. По данным из вашего аккаунта, вознаграждение было зачислено из средств компании. По одному из заказов был получен положительный ответ партнеров. На утерю кэшбэка может влиять несколько факторов, в том числе: работа сторонних расширений в браузере, посещение других источников во время совершения покупки, использование сторонних скидок, промокодов или же нарушение условий магазина. Надеемся, более подобных ситуаций не повторится, и вы будете получать кэшбэк автоматически.

Будут вопросы - пишите. Будем рады помочь.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Екатерина!

Спасибо, что поделились мнением.

Понимаем, что время ожидания кэшбэка достаточно длительное. Но все же кэшбэк успешно зачисляется. Надеемся, ваши покупки становятся выгоднее.

Проанализировав ваш аккаунт, видим, что все вопросы с начислением вознаграждения были решены. Если существуют заказы, кэшбэк по которым не появился, сообщите, пожалуйста, нам. Мы непременно во всем разберемся.

Теплой осени и хорошего настроения :)

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Татьяна!

Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что при оформлении заказов через наш сервис вы сталкиваетесь с трудностями при получении кэшбэка. Мы заинтересованы в том, чтобы вознаграждение за покупки фиксировалось успешно.

Магазин bonprix.ru достаточно специфический в отношении фиксации вознаграждения. Чтобы обезопасить себя от утери кэшбэка, рекомендуем следовать условиям, опубликованным на странице магазина.

По данным из вашего личного кабинета, вопрос с начислением средств решен.

Возникнут вопросы - пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Ирина!

Благодарим, что поделились опытом совершения покупок в bonprix.

Нам очень жаль, что при оформлении покупки из данного магазина вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Магазин bonprix ru зарекомендовал себя как ответственный партнер. Возможно, на партнерской программе, через которую мы работаем с магазином, возникла ошибка и вознаграждение не было начислено.

Ирина, вы всегда можете обратиться к нам при возникновении любых трудностей. Сделаем все возможное, чтобы детально разобраться и помочь вам.

Спасибо, что вы с нами!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Светлана!

Спасибо, что поделились информацией.

Менеджеры службы заботы всегда готовы помочь. Обязательно обращайтесь, если возникают вопросы или трудности.

Чтобы помочь вам разобраться с утерянными заказами, мы создали обращение в службу заботы. Ознакомиться с ним и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Андрей!

Спасибо за комментарий.

Согласно условиям получения кэшбэка за заказы в bonprix, вознаграждение действительно может быть не начислено при сумме заказа менее 500 рублей. Информацию об этом можно увидеть на странице магазина на нашем сайте. Вдруг в будущем сумма будет изменена, мы обязательно предупредим наших пользователей.

Если у вас появятся вопросы - пишите, будем рады помочь.

С уважением,
команда LetyShops

Лариса, здравствуйте!

Благодарим за отклик.

Нам важно помочь вам в этом вопросе, чтобы в будущем подобных ситуаций не возникало. Для этого мы создали обращение в службу заботы. Ждем информацию о заказе на вкладке "Помощь" - "Мои обращения".

Спасибо, что вы с нами!

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Елена!

Благодарим за оставленный отзыв.

К сожалению, такие ситуации действительно могут происходить. Если вы столкнетесь с подобной трудностью, обязательно сообщите нам, обязательно поможем в решении вопроса.

Спасибо, что вы с нами!

Выгодных покупок!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо, что сообщили.

Нам важно разобраться в причинах неначисления вознаграждения, чтобы в будущем подобные ситуации не повторялись. Для этого мы создали обращение в службу заботы. Будем благодарны за содействие. Ознакомиться с обращением и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения" личного кабинета.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Любовь!

Благодарим за оставленный отзыв.

Мы впервые сталкиваемся с подобной ситуацией, в которой использование нашего сервиса влияет на получение кодов от магазина. Попробуйте, пожалуйста, обратиться в поддержку bonprix, чтобы выяснить причину, по которой не отправляются коды на бесплатную доставку. Искренне надеемся, что вопрос будет решен положительно для вас.

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим за отклик.

Нам важно, чтобы во время использования нашего сервиса пользователи получали удовольствие от покупок и не сталкивались с трудностями. Для решения вопроса мы создали обращение в службу заботы. Ознакомиться с ним и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Юлия!

Спасибо, что сообщили об утере кэшбэка.

Причинами неначисления вознаграждения могут быть: работа сторонних расширений в браузере, посещение других источников во время совершения покупки, использование сторонних скидок, промокодов или же нарушение условий магазина.

Мы создали обращение в службу заботы, чтобы помочь вам разобраться в этом вопросе. Будем рады получить информацию о заказе на вкладке "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Юлия, добрый день!

Благодарим за комментарий. Рады помочь :)

Нам очень важно выяснить причину неначисления кэшбэка. Поэтому отправили запрос партнерам по вашему заказу. Как только нам что-то станет известно, менеджер службы заботы Мария сообщит вам в открытом обращении #1372877.

Спасибо, что совершаете покупки с нашим сервисом!

С уважением, 
команда LetyShops

Анастасия, здравствуйте!

Спасибо за комментарий.

К сожалению, если заказ не фиксируется в системе, мы также не получаем вознаграждение от магазина. Нам очень важно разобраться в причинах неначисления средств, чтобы в будущем вы не сталкивались с подобными трудностями при оформлении заказов. Поэтому мы оправили запрос нашим партнерам и ожидаем ответа.

Не переживайте, менеджер службы заботы Олег контролирует ваши обращения. Дополнительно он свяжется с вами в течение дня для уточнения информации по заказу от 27.06.

Будут вопросы или пожелания - пишите.

Приятного вечера!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Спасибо за отзыв.

Чтобы помочь вам разобраться в данной ситуации, мы создали обращение в службу заботы. Ознакомиться с ним и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения".

С уважением,
команда LetyShops

Здравствуйте, Сергей!

Спасибо за комментарий.

Не переживайте, пожалуйста, мы обязательно постараемся во всем разобраться. По данным из вашего личного кабинета, для решения вопроса открыто обращение #1367278. Менеджер службы заботы Олег сейчас ожидает вашего ответа.

Ответьте, пожалуйста, на обращение. Это вы можете сделать, перейдя по ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests. Будем ждать ответ.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Павел!

Спасибо, что написали нам. Простите за столь длительное ожидание ответа. К сожалению, нам не удалось выяснить причину утери кэшбэка за заказ.

Очень надеемся, что вы не столкнетесь с подобной ситуацией в будущем.

Кэшбэк уже зачислен на баланс, так как мы понимаем, что вы на него очень рассчитывали!)

Обязательно пишите, если понадобиться помощь. 

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Руслан!

Спасибо, что поделились информацией. Пока что нам не поступила информация о выкупе вашего заказа. Магазин обработает заказ не позднее, чем 08.07. Это максимальная дата подтверждения кэшбэка. Посмотреть ее можно в личном кабинете возле статуса заказа.

Будет нужна помощь, обязательно пишите. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Наталья!

Спасибо за комментарий. Очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуаций.

Не будем скрывать, иногда случаются и утери кэшбэка. Причина зачастую в нарушения алгоритма покупок, использовании сторонних скидок, купонов. Самое важное правило для получения кэшбэка - активация кэшбэка через расширение или прямой переход с нашего сайта на сайт магазина. Если утери происходят периодически, хотя все сделано верно, есть большая вероятность, что причина в устройстве. Дело в том, что некоторые сторонние расширения и даже функции антивирусных программ могут перезаписывать нашу партнерскую ссылку и забирать вознаграждение за ваш заказ себе. Но мы всегда стараемся помочь найти причину и по возможности компенсировать кэшбэк.

Мы заметили, что вы создали обращение в службу заботы по данному вопросу и вместе с менеджером решаете вопрос. Не переживайте, пожалуйста, мы поможем решить вопрос.

Спасибо, что совершаете покупки вместе с нами.

С уважением,

команда LetyShops

Добрый день, Екатерина!

Спасибо, что написали нам. От вашего аккаунта мы создали обращение №1359165 в службу заботы о клиентах. Наш менеджер готов вам помочь. Ответить на обращение вы можете через раздел "Помощь" личного кабинета, нажав на вкладку "Мои обращения".

Если нужна будет помощь, пишите. Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Светлана!

Благодарим за комментарий. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с определенными трудностями при работе с нашим сервисом. Мы вас очень понимаем и сожалеем, что у вас стал периодически теряться кэшбэк. Действительно, это очень неприятно.

Мы очень хотим разобраться в причинах и сделать все возможное, чтобы устранить их и вы больше не переживали за свой кэшбэк.

В связи со спецификой работы с магазинами по программе кэшбэка, существует ряд причин из-за которых кэшбэк может не начислиться. Все эти причины описаны в правилах покупок с кэшбэком. Дополнительные условия (если они есть у магазина) вы можете найти на странице каждого магазина на нашем сайте.

Частой причиной утери кэшбэка могут быть промокоды, скидки и другие бонусы. Это связано с тем, что магазину просто не выгодно предоставлять двойную скидку и при использовании сторонних бонусных программ, вознаграждение нашему сервису не выплачивается.

Самой частой причиной и трудно обнаруживаемой становятся настройки устройства с которого совершается покупка. Ведь на фиксацию кэшбэка могут негативно повлиять сторонние браузерные расширения, некоторые функции антивирусных программ, блокираторы рекламы и даже вирусы.

Чтобы уменьшить риск утери кэшбэка, мы советуем установить наше расширение. Оно поможет обнаружить попытку перезаписи партнерской ссылки и попросит о повторной активации.

На данный момент в случае частых утерь вы можете использовать советы по минимизации рисков, которые можно найти на странице правил. Даже в случае утери кэшбэка по независимым от нас причинам (что значит, что мы не получили вознаграждение от магазина) мы всегда стараемся хоть как-то помочь и, по возможности, частично или полностью, компенсировать кэшбэк из собственных средств.

Мы работаем ради вас и каждого нашего клиента. От вашего имени создано обращение №1358289 в службу заботы, чтобы найти и устранить причину частых утерь.

Ждем информацию от вас.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо, что написали нам.

С радостью расскажем о процессе фиксации и подтверждения кэшбэка. При совершении покупок согласно всех рекомендаций и условий магазинов, обычно кэшбэк успешно отображается в течение суток, по некоторым магазинам фиксация происходит в течение нескольких дней. 

После фиксации кэшбэка магазинам требуется некоторое время на обработку заказа. Согласно этого времени рассчитывается среднее и максимальное время зачисления кэшбэка. Мы были бы очень рады, если бы кэшбэк начислялся сразу же, однако такие условия сотрудничества по программе кэшбэк.

Максимальная дата подтверждения вашего кэшбэка - 26.07. Не волнуйтесь, пожалуйста, если кэшбэк не подтвердится согласно указанному времени, мы всегда с радостью поможем.

Хорошего вам дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Анна!

Благодарим вас за отзыв.

К сожалению, мы так же, как и вы, не получили вознаграждение по заказу.

Ситуации, когда кэшбэк по какой-то причине теряется, для нас неприемлемы. Мы постараемся помочь в данной ситуации. Для этого создали обращение через ваш личный кабинет, раздел "Помощь".

Для рассмотрения вопроса нам нужно ваше содействие, поэтому уточните, пожалуйста, некоторую информацию о заказе и отправьте его скриншот из личного кабинета магазина.

Будем благодарны обратной связи. Приятного дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо за отклик.

Магазину нужно время для обработки информации по заказу и передачи нам. Если покупка была совершена с учетом всех наших рекомендаций - кэшбэк обязательно пополнит ваш баланс в ближайшее время.

Максимальный срок зачисления кэшбэка по вашему заказу - 12.05. Проверить это можно, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса кэшбэка в вашем личном кабинете.

Возникнут вопросы или трудности, пожалуйста, сообщите нам.

С уважением,
команда LetyShops

Добрый день, Екатерина!

Благодарим за комментарий. Мы просим вас не расстраиваться, менеджер постарается решить ваш вопрос на основании той информации, которую вы предоставили в обращении.

Екатерина, так как вы получаете товары на почте, вам должны предоставить чек или накладную, мы просим вас предоставить данный документ в обращении.

Надеемся на ваше понимание. Хороших вам выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Елена!

Спасибо за обратную связь. Мы с радостью поможем разобраться в причине неначисления кэшбэка по вашим заказам. Но без вашей помощи нам не справиться. От вашего имени создано обращение в службу заботы. Ответить на обращение вы сможете через личный кабинет, раздел "Помощь" или электронный адрес на который зарегистрирован аккаунт.

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Елена!

Спасибо, что написали нам. У нас отображаются 2 ваших обращения, менеджеры службы заботы ждут ваш ответа. Чтобы ответить на обращение, перейдите, пожалуйста, вот по этой ссылке: https://help.letyshops.ru/hc/ru/requests.

Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день!

Спасибо вам за отзыв. Нам жаль, что кэшбэк по вашим заказам теряется.

Одной из особенностей данного магазина есть необходимость выполнить условия, которые опубликованы на странице магазина. А также придерживаться правил совершения покупок с кэшбэком: https://letyshops.ru/pravila.

Мы написали запрос к соответствующему менеджеру, который отвечает за сотрудничество с данным магазином, и попытаемся разобраться в причине утери кэшбэка. Так как с нашими партнерами мы сотрудничаем не напрямую, коммуникация немного усложняется и чтобы получить от них ответ нужно некоторое время. Как только получим ответ, менеджер, который занимается вашим обращением, свяжется с вами и постараемся помочь.

Надеемся на ваше понимание и лояльность. Хорошего дня!

С уважением, 
команда LetyShops

Добрый день, Наталья!

Спасибо за комментарий. Каждый день очень большое количество заказов фиксируется в нашей системе. Поэтому, в случае утери кэшбэка мы и задаем вопросы, чтобы выяснить причину и выявить определенную закономерность. Вопросы - это наш единственный инструмент, так как у нас нет прямого доступа к вашему устройству и мы не можем проверить настройки или историю ваших посещений на сайты.

С информацией о заказе, которую вы предоставили нам, мы обратились за помощью к нашим партнерам. К сожалению, нам отказали в выплате вознаграждения и сообщили, что такого заказа не существует в базе партнерской программы, через которую мы работаем. Это значит, что заказ был оформлен без участия нашего сервиса.

Мы ценим наших пользователей и кэшбэк по вашему заказу начислили в виде бонуса.

При возникновении любых вопросов — пишите, мы всегда открыты к диалогу.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Ася!

Спасибо за обратную связь. Нам жаль, что кэшбэк не всегда фиксируется автоматически, а также вам приходиться обращаться в нашу службу заботы. Видим, что менеджер отправил запрос партнерам, чтобы выяснить причину неначисления. Искренне надеемся, что в будущем каждый ваш заказ будет начисляться автоматически.

Будет нужна помочь — пишите, мы всегда на связи и готовы помочь.

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте, Татьяна!

Спасибо за комментарий. Проанализировав ваш аккаунт, мы заметили, что вы уже создали обращение в службу заботы для решения вопроса.

Надеемся, вместе с менеджером выясните причину неначисления и проблема с кэшбэком будет решена с максимальной выгодой для вас.

Хороших выходных!

С уважением, 
команда LetyShops

Здравствуйте!

Благодарим вас за комментарий.

Приятно сообщить, что кэшбэк по заказу уже отображается в личном кабинете в статусе "В ожидании". Обычно кэшбэк фиксируется в течение суток.

Возникнут вопросы или трудности - обязательно пишите.

С уважением, 
команда LetyShops