El estado de un cliente (nuevo/existente) es determinado por Temu basándose en sus propios datos, no por LetyShops.
La tasa para un cliente nuevo de Temu solo se aplica si el inicio de sesión se realiza por primera vez.
La tasa no se aplica si:
Todos los casos anteriormente explicados aplican incluso si un pedido no se ha completado o el proceso de compra no se ha iniciado.
Para no perder el cashback, le recomendamos que elimine las cookies en su navegador antes de ir al sitio web de Temu. Para hacer esto, puedes usar el atajo de teclado Ctrl + Shift + Del. Seleccione el período "Todo el tiempo". Más información se puede encontrar aquí.
Si un usuario realiza diferentes pedidos en un período de 48 horas, el cashback aumentado puede ser aplicado solo al primer pedido que se registre en el sistema de la tienda.
La tienda puede dividir el pedido, por lo tanto, el cashback aumentado se aplicará a los primeros pedidos que recibamos.
El cashback se acredita solo por la cantidad pagada, sin tener en cuenta los puntos de bonificación/monedas/créditos de Temu usados, pagos realizados con dinero de la tienda o tarjeta regalo, ni otros métodos similares de pago virtual.
El cashback se paga sobre el valor neto del producto, excluyendo el IVA, todos los demás impuestos y cargos y cualquier costo adicional, como la entrega y el envío.
El cashback acreditado a tu cuenta puede variar de la cantidad mostrada previamente. Esto se debe a una diferencia entre la tasa de cambio de divisa mostrado en la tienda y tu cuenta, así como a la deducción del IVA y otros importes/impuestos aplicables al valor mostrado como "Pendiente".
Buenos días, por favor dígame, el paquete llegó a la dirección equivocada que pedí, me hicieron un cargo de envío de 120 hryvnias, quienes me los devolverán por su falta de atención.
¡Buen día!
No influyemos en la información del pedido, solo te llevamos a la tienda.
Intente ponerse en contacto con el soporte de la tienda, tal vez ellos lo ayuden a resolverlo.
Buenas tardes. ¿Podría decirme en qué parte de la aplicación puedo ver mi reembolso?
¡Saludos!
En la sección "Mi cashback". =)
Espere mucho tiempo para obtener un reembolso en efectivo. Desde el último pedido, el reembolso fue del 1,4/ del importe, muy lejos del 7,1 declarado. Los productos llegan bastante rápido, pero la calidad varía.
¡Saludos!
Los socios necesitan tiempo para procesar información y transferir recompensas. Y la tarifa en esta tienda depende de la categoría. Como no estás comprando por primera vez, el reembolso estándar es del 1,4%.
Buen día, ¿cómo realizar un pedido desde el sitio web para que llegue a Zaporizhzhia? Gracias
Debido a la guerra, es posible que los pedidos de Temu a Ucrania no se entreguen en todas las regiones. Recomendamos aclarar información sobre la posibilidad de entrega antes de realizar el pedido.
También puedes elegir otra ciudad y luego reenviar el paquete a tu sucursal.
Buenas noches, pedí un paquete, el paquete no llegó, es imposible ver el pedido, no está, no se sabe dónde está el producto, dónde contactar y cómo saber dónde está mi producto. Ordené por segunda vez, la primera vez todo llegó simplemente a través de la aplicación Temu, todo fue genial, y la segunda vez a través de LetyShops, el paquete simplemente desapareció.
¡Buen día!
Hay soporte en el sitio web de la tienda. Por favor ve allí.
Deberían ayudarle a rastrear su pedido.