Das Unternehmen gewährt für Einkäufe in verschiedenen Geschäften einen Cashback mit einem saisonabhängigen Prozentsatz. Bis vor kurzem waren die Übergänge korrekt und die Cashback-Verwaltung erschien problemlos in der App/im Web. Seit kurzem funktioniert dies nicht mehr wie vorgesehen. Ich verwende ein iOS-Gerät, um meine Einkäufe zu tätigen, die Anforderungen zu erfüllen und die Produkte zu kaufen. Da ich bereits mehrere KEINE Cashbacks erhalten habe, mache ich Screenshots des Vorgangs, um sie später bei Bedarf bereitzustellen (sie beginnen zu scheitern). Das aktuelle Problem besteht darin, dass Sie jeden Einkauf in Geschäften begründen müssen, da dieser nicht in der App erscheint, obwohl Sie den Cashback-Prozess über die App durchgeführt haben. Dadurch dauert der Prozess noch länger, da auf eine Antwort sowohl von LetyShop als auch vom Unternehmen gewartet werden muss, die letztendlich negativ ausfällt. Es ist das 4. bis 5. Mal, dass ich Produkte gekauft habe, und ich muss in der App einen Streitfall eröffnen, der darauf hinweist, dass ich einen Kauf getätigt habe und mein Cashback nicht gemeldet wurde. Ich muss warten, bis sie mir antworten, und nach mehreren Monaten des Wartens erhalte ich die gleiche Antwort. 1. Dass das Unternehmen keine Einzelheiten zum Kauf angegeben hat und dieser daher verloren gegangen ist und nichts unternommen werden kann; 2. Dass es nicht richtig gemacht wurde; 3. Dass sie bereits auf ihrer Website darüber berichtet hatten, dass es bei bestimmten Unternehmen zu Fehlern gekommen sei; 4. Dass ich die Regeln und Richtlinien nicht eingehalten habe und mir deshalb kein Cashback gewährt wurde; 5. Dass ich einen anderen Code als LetyShop verwendet habe; Sowie andere Antworten. Als Entschädigung bieten sie Ihnen einen Code mit einem höheren Cashback-Bonus an, den Sie erneut verwenden und der Ihnen beim Handel das gleiche Problem bereitet. Als Lösung bieten sie Ihnen außerdem an, ein Android-, iOS- oder PC-Produkt (Windows/Linux) zu kaufen, Antivirenprogramme zu deinstallieren, Firewalls und Cookies zu deaktivieren und den Kauf zu tätigen, indem Sie auf ihrer Website überprüfen, ob keine Fehler vorliegen. Sie werden außerdem gebeten, den gesamten Kaufvorgang zu protokollieren, damit der Kauf besser begründet werden kann. Um eine einfache Anwendung mit Übergängen ins Web oder zugehörige Apps nutzen zu können, muss man genauso viel Zeit investieren wie für ein Masterstudium. Die App hat super funktioniert, aber der Umweg, der in letzter Zeit gemacht wurde, ermutigt die Leute nur, die App nicht zu nutzen. Es ist KEINE Lösung, jeden Kauf, den Sie tätigen, zu rechtfertigen und Screenshots und Videos vom gesamten Vorgang zu machen. Ich empfehle NICHT, die LetyShop-App/Website zu nutzen, es sei denn, Sie möchten Streitigkeiten eröffnen und jeden von Ihnen getätigten Kauf rechtfertigen, obwohl dies zuvor ein einfacher und automatischer Prozess war.
Hallo, Javier!
Es tut uns sehr leid, was passiert ist. Wenn der Cashback nicht erscheint, gewinnen auch wir nicht, deshalb versuchen wir, jeden Fall gründlich zu untersuchen und unseren Nutzern einen Bonus anzubieten. Aufgrund von Limits können wir jedoch nicht immer den vollen Bonus anbieten.
Um Sie ein wenig zu erfreuen, haben wir uns entschieden, Ihnen den Cashback für Ihre AliExpress-Bestellung von unserem Konto auszuzahlen. Wir hoffen, dass die Ratschläge unserer Vertreter Ihnen bei Ihren nächsten Einkäufen nützlich sein werden.