Compras con cashback en Hillary UA en México

Hice un pedido el 26/06 por 3715,00. Quería envío gratuito y un reembolso del 21%. El pedido fue aceptado y pagué a la cuenta FOP. Mi pedido no apareció en la aplicación de Letizia Shops, ni tampoco el reembolso correspondiente. Hasta el momento del pago, los gerentes se comunicaron conmigo activamente; después, no hubo respuesta. Cuando pregunté cuándo recibiría mi pedido y dónde había desaparecido de la aplicación, nadie respondió. Aun así, recibí el pedido, pero faltaban dos artículos. Grabé un video y se lo envié a la gerente, Hillary, por Viber. Me sorprendió la falta de su embalaje de marca. No respondieron a mis preguntas. Escribí al servicio de atención al cliente para informarles sobre el reembolso y la falta de dos artículos del producto. Me respondieron: "Ya lo solucionarán". El tiempo de espera es de hasta 4 meses. PD: No incluyeron un albarán de entrega en mi pedido.

Hice un pedido cuando el reembolso tenía una tasa más alta (parece un 21%) y, una hora después, hice otro. Aparecieron dos registros sobre la acumulación del reembolso: el primero con una tasa más alta y el segundo con la tasa habitual. Como resultado, me cobraron dos veces y rechazaron uno. Así que confíen en esos aumentos de tasas. Aunque llevo varios años haciendo pedidos, nunca he tenido ninguna pregunta. Y los cosméticos son de muy buena calidad a un precio razonable.

Hice un pedido el 20/08/2024, llegó una confirmación a la dirección de correo electrónico y ahí se acabó, sin llamada, sin pedido (((