Минимальная сумма заказа для получения кэшбэка - 250 гривен.
Кэшбэк не начисляется за заказы:
- оформленные через рассылку YVES ROCHER UA;
- оформленные через онлайн-версию печатного каталога YVES ROCHER UA;
- через мобильное приложение YVES ROCHER;
- оплаченные картами Монобанк, А-Банк и Sportbank (в период промо YVES ROCHER UA и данных банков);
- с использованием оффлайн-промокода.
Сделала заказ, но к сожалению, кешбек не начислен((((
Здравствуйте, Инна!
Спасибо, что сообщили.
Найти причину утери кэшбэка постараемся в обращении в службу заботы. Мы его уже создали и ждем ваш ответ в разделе "Помощь".
С уважением,
команда LetyShops
Косметика и ароматы очень достойные. Но кэшбэк ни акционный, никакой не начисляют! К сожалению.. не первый раз с этим столкнулась.
Ольга, добрый день!
Спасибо за обратную связь.
Очень жаль, что возникли трудности при оформлении заказов в магазине YVES ROCHER.
Мы хотим детально разобраться в ситуации, поэтому отправили заявку партнерам. Как только будет что-то известно, менеджер Виктория сообщит в открытом обращении.
Остаемся на связи :)
С уважением,
команда LetyShops
Магазин хороший, косметика замечательная. Но вот осметика приехала, а кешбек не пришел. Решите проблему. Спасибо.
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Не переживайте, если вы уже получили товар и заказ был оформлен с учетом всех правил для покупок с кэшбэком - он обязательно зачислится на ваш баланс в ближайшее время.
У каждого магазина, с которым мы сотрудничаем, есть максимальный срок, на протяжении которого данные по заказу находится в обработке.
Максимальный срок зачисления кэшбэка по вашему заказу — 17.05. Посмотреть эту дату вы можете самостоятельно, наведя курсор мыши на вопросительный знак возле статуса кэшбэка.
Если с зачислением кэшбэка возникнут задержки - обязательно напишите. Мы поможем в сложившейся ситуации.
Приятного вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Косметика отличная. Магазин не очень удобен. Прошло три дня после оформления заказа, никто никакой информации по заказу не предоставил. Только после моего звонка заказом занялись. Кешбек по неизвестной причине так и не насчитали.
Здравствуйте!
Спасибо вам за отзыв. К сожалению, мы, также как и вы, не получили вознаграждение за этот заказ.
Чтобы разобраться в причинах утери кэшбэка и помочь вам, мы создали обращение через раздел "Помощь" вашего личного кабинета. Будем ждать обратной связи и надеемся на решение вопроса.
Хорошего вечера!
С уважением,
команда LetyShops