Покупки в LOOKFANTASTIC с кэшбэком в Казахстане
- Cashback is not credited for a gift card purchase.
- Cashback is not credited in case of using any voucher or discount code.
- Cashback is credited only for the article's net value excluding the value-added tax, all other taxes and fees as well as additional costs for delivery and shipping.
Отзывы о LOOKFANTASTIC (8)
Поэтому публикуем отзывы только наших пользователей.
- Австралия
- Австрия
- Аргентина
- Бельгия
- Бразилия
- Великобритания
- Венгрия
- Германия
- Греция
- Дания
- Другая страна
- Индия
- Ирландия
- Испания
- Италия
- Казахстан
- Канада
- Колумбия
- Мексика
- Н. Зеландия
- Нидерланды
- Норвегия
- ОАЭ
- Перу
- Польша
- Португалия
- США
- Украина
- Филиппины
- Финляндия
- Франция
- Чехия
- Чили
- Швейцария
- Швеция
- Южная Африка
Сделала заказ через приложение, переход отображен, но кэшбек не отображается.
Добрый день, Елена!
Спасибо за отзыв. Елена, мы понимаем ваши чувства и разделяем их. Нам очень важно, чтобы каждый ваш заказ фиксировался автоматически и вы получали вознаграждение в виде кэшбэка. Чтобы разобраться детальнее из-за чего кэшбэк не отобразился, мы создали от вашего аккаунта обращение в службу заботы. Найти обращение вы можете кликнув на "Мои обращения" в разделе "Помощь": https://help.letyshops.ru/hc/ru/signin
Надеемся получить обратную связь и готовы помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Кэшбэк не зачислен, потерялся где-то. Обращение в службу поддержки, вообще не впечатлило, невнимательный консультант Виктор Семененко сначала обозвал меня Виктором (хотя я Валерия), потом не увидел переход на сайт лукфантастик. После моего возмущения протер видимо глаза и извинился, все нашёл и увидел. По итогу запросил кучу информации, задал кучу вопросов, я все написала и ответила. И тишина.... опять спрашиваю, как дело обстоит с моим вопросом... И наконец Виктор мне выдал, что извините не можем решить проблему надо делать запрос.... ожидание 3-4 недели.... это Издевательство! До этого были обращения по незачислению кэшбэка, ответы от операторов приходили быстро и вопрос решался тоже очень быстро...
Здравствуйте, Валерия!
Спасибо вам за отзыв. Приносим свои извинения за ошибку с именем.
Все обращения обрабатываются в порядке их поступления в нашу систему.
Нам очень жаль, что вы разочарованы работой службы заботы, ведь мы действительно стараемся помочь нашим пользователям в любой ситуации. К сожалению, иногда для решения вопроса мы вынуждены обращаться к третьей стороне, и поэтому рассмотрение запроса может занять немного дольше времени. Но не переживайте, обращение ни в коем случае не останется нерешенным. Как только нам поступит ответ, мы сразу же свяжемся с вами.
Надеемся на положительный результат нашего запроса.
Хорошего вечера!
С уважением,
команда LetyShops
Добрый день!
Спасибо вам за отзыв. Нам искренне жаль, что кэшбэк по вашим заказам не зачисляется на баланс. Чтобы разобраться в причине возникшей ошибки, оставьте, пожалуйста, обращение с личного кабинета, раздел «Помощь», менеджеры службы заботы постараются разобраться в сложившейся ситуации и решат вопрос.
Будем ждать обращение. Хорошего дня!
С уважением,
команда LetyShops
