Покупки в Фокстрот UA с кэшбэком в Казахстане

Добрый день!

Спасибо за обращение, приносим извинения за причинённые неудобства, огромная просьба описать нам более детально ситуацию на наш электронный адрес info@foxtrot.ua, указав марку и модель холодильника, дату посещения магазина и адрес магазина.

Мы приложим максимум усилий, чтобы разобраться в этом вопросе и предоставить вам обратную связь.

В ближайшее время после получения от вас информации, наш ответственный специалист свяжется по указанным вами контактам и поможет вам совершить покупку на выгодных для вас условиях.

С уважением, 
магазин Фокстрот UA

Доброго дня, Вʼячеславе!

Дякуємо за відгук.

Станом на осінь 2018 в усіх інтернет - магазинах, які торгують сертифікованим (білим) товаром, ціни практично однакові. А якщо Ви бачите розбіжність у 50% вартості, треба добре замислитись, як потрапила до України така техніка, чи має вона сертифікацію та гарантії виробника, чи не виникнуть складнощі з продавцем, який візьметься чи не візьметься за обслуговування та ремонт у разі, як виробник відмовиться (бо нема гарантії виробника як приводу забрати товар до сервісного центру виробника).

Дякуємо вам за сигнал, щодо роботи продавців-консультантів. Просимо надати більше інформації щодо місця неякісного обслуговування у нашій мережі (адреса магазину, дата комунікації). Ми проведемо внутрішнє розслідування та зробимо організаційні висновки.

З повагою,
магазин Фокстрот UA

Доброго дня, Дмитре!

Дякуємо за відгук.

Трафік асортименту організовано так, що у нас не буває товару, «що залежався». Постійні акції та розпродажі запобігають цьому, а фахівці з категорійного менеджменту щоденно моніторять ситуацію із очікуваннями споживачів та наявністю товару. Наші категорійні менеджери постійно вивчають попит, аналізують його, та коригують товарну лінійку.

Для того, щоб ознайомити потенційних покупців з зовнішнім виглядом нового продукту, деякі виробники надають муляжі. Наприклад, муляжі S9 від компанії Samsung знаходяться в наших магазинах як в регіонах так і в Києві, щоб споживачі мали можливість у торговельному залі розглянути зовнішній вигляд девайсу, а потім докладніше ознайомитись з характеристиками в інтернет – магазині «Фокстрот» та купити товар.

Нам важлива лояльність кожного споживача, незалежно від його місця проживання в Україні. Ми законослухняна українська компанія, яка у своїй комерційній діяльності керується Законами України та діє виключно у рамках чинного законодавства України, в тому числі Законом "Про особливості державної політики щодо забезпечення державного суверенітету України на тимчасово окупованих територіях Донецької і Луганської областей" (№7163). Операційна діяльність торгової мережі «Фокстрот», а це 22 магазини, на території проведення АТО припинена: наші фахівці не можуть безпечно організувати логістику товару, забезпечити його гарантійне обслуговування і здійснити оподаткування в рамках вітчизняного законодавства. На решті території Луганської та Донецької області умови обслуговування, програми лояльності, акції такі ж самі, як й для споживачів усієї України.

З повагою,
магазин Фокстрот UA

Здравствуйте, Дмитрий!

Спасибо, что поделились наблюдением.

Чтобы помочь вам решить данный вопрос, мы создали обращение в службу заботы через раздел "Помощь" личного кабинета. Мы обратимся к партнерам по вашему заказу и постараемся выяснить причину неначисления кэшбэка за заказ.

Будем ждать ваш ответ в личном обращении. Приятного вечера!

С уважением, 
команда LetyShops