Была акция с повышенным кэшбеком от магазина Фокстрот, поэтому решил заказать телевизор. Перешел из мобильного приложения, сверху точно светилось, что кэшбек 8% активен, сделал заказ, уже даже телевизор стоит дома, а кэшбек так и не появился в ожидании. Очень досадно.
Добрый день!
Виталий, информация по заказу не отразилась в нашей системе. Чтобы разобраться в причинах, менеджер отправила запрос партнерам. Ждем вместе :)
С уважением,
команда LetyShops
Сделала заказ в фокстроте. Сейчас смотрю историю покупки. Кассир заметила мой заказ и создала новый. Обидно. Обман!
Добрый день!
Очень жаль, что так произошло :(
Кешбек действительно не начисляется по заказам, оформленным работниками магазина или по телефону.
С уважением,
команда LetyShops
Как и писали тут раньше, магазин делает нагрев на кешбеке, заказали газовую плиту, пришел кешбек 153.04 руб. Потом позвонил менеджер, сказал что ваш заказ отменили и его пересоздал, в итоге кешбек теперь висит тут со статусом отменен. Если хотите кешбека уж точно его не получите.
Добрый день!
Для решения вопроса создали обращение через ваш аккаунт, раздел "Помощь". Ответьте, пожалуйста.
С уважением,
команда LetyShops
при заказе через интернет часто меняют номер заказа, потом приходится связываться с кэшбэкером что бы они улаживали ситуацию так как заказ был на один номер а потом приходит на другой. также странная система с оплатой доставки новой почтой, заказ делался через корзину сразу на 3 позиции товаров а оплату за доставку разбивают по частям в каком то % соотношении относительно цены товара как я понял. по факту привозят товар не всегда всё сразу а частями. к примеру я заказал бензо генератор сегодня привезли генератор + тепловентилятор а 4 наполных вентилятора отдельно едит где то ещё. то есть у них система видимо как на розетке, сайт один а продавцов куча а розетка помимо своих товаров сдаёт как бы в аренду торговую площадку на сайте ))) по итогу генератор пришёл полностью с завода в упаковке, сухой бак, без масла в двигателе, в общем предпродажную подготовку не проводят они, цена больше 4 к и товар проверить невозможно, нужно заливать своё масло и бензин а если с ним что то не так то либо сливать обратно масло ( так как оно стоит около 200 грн ) либо отдавать так и получается нужно держать курьера около полу часа точно на все эти процедуры. так что не советовал бы заказывать подобного вида технику в фокстрот если вы хотите проверить и быть уверенным в работоспособности товара.
Здравствуйте, Александр!
Видим, вы к нам не обращались ранее по вопросам переоформления заказа. Если такая ситуация возникнет, обязательно сообщите об этом через раздел "Помощь". Обратимся к партнерам, чтобы разобраться детальней.
С уважением,
команда LetyShops
Сделал заказ через лети, а в итоге на лети он не отображается. пробывал пройти процедуру оформления заказа еще раз, а мне теперь пишет, что в моей стране кешбек не начисляется. А в какой он начисляется, если не в Украине?) Год назад делал заказ в фокстроте - тогда кешбек пришел по правилам описанным выше. Не знаю, магазин или лети, но кто-то решил не выплачивать.
Добрый день!
Юрий, проверили информацию.
Видим, в вашем аккаунте установлен другой регион. Связались с вами в обращении через раздел "Помощь" для решения вопроса.
С уважением,
команда LetyShops
купила в фокстрот холодильник прямо в магазине за начисление сказали сковоротка в подарок привезли без ножек и сковоротки еще правды добыча тяжело
Людмила, добрый день!
Рекомендуем обратиться в магазин для решения вопроса с ножками от холодильника.
Надеемся, вы также получите в подарок сковороду :)
С уважением,
команда LetyShops
Очень много хороших отзывов об этом магазине, вот хочу сделать свой первый заказ.
29,11,19 сделал заказ а кеша не появился и так уже второй раз при дорогих покупках зачем обманывать
Добрый день, Сергей!
Фиксация кэшбэка в системе не зависит от суммы покупки. Связались с вами в обращении, чтобы помочь в ситуации :)
С уважением,
команда LetyShops
09.11.2019 сделала заказ. Через 24 часа Кэшбек не появился. № заказа 6935618 Дата 09.11.2019 Товар Машинка для чистки трикотажа PHILIPS Fabric Shaver GC026/80 Статус комплектуется Бонусов начислено 3 Бонусов списано 0 Сумма, грн 343
Добрый день!
Для решения вопроса было создано обращение в службу заботы. В нем передали информацию партнерам, чтобы узнать причину потери кэшбека. Получили ответ о том, что заказ не был оплачен. Потому и комиссию нам передали. Надеемся, ситуация не повторится.
С уважением,
команда LetyShops