Добрый день!
Мы получаем информацию автоматически от магазина после совершения покупки пользователем через сервис. Если этого не происходит, ничего не поступает (ни данные о заказе, ни комиссия).
Всегда готовы разобраться в ситуациях утери кэшбэка, обратившись к партнерам. Для этого нужно подать заявку на его поиск в разделе "Заказы и финансы" через кнопку "Подать заявку". Чтобы отследить статус и результат заявки, разверните ее в личном кабинете как на примере.
С уважением,
команда LetyShops