Внимание! Уважаемые пользователи, для фиксации кэшбэка после оплаты заказа способом NovaPay обязательно нужно вернуться обратно в магазин EVA.UA, перейдя по кнопке "Вернуться в магазин".
Если можно было бы ставить звёзды на минус, поставила бы минус 100. Хуже обслуживания чем магазин Ева, я не встречала. Не буду повторяться все негативные отзывы подтверждаю. Совет для LetyShops, отказывайтесь от сотрудничества с этим горе магазином. В беседе с оператором магазина выясняется, что они вовсе не партнёры LetyShops и что они и не знают, что это такое. Одни сплошные нервы.
Здравствуйте, Лидия!
Наши пользователи получают выгоду и любят EVA.UA, поэтому будет несправедливо отключить её. Со всеми магазинами сотрудничаем не напрямую, а через партнеров. Операторы или другие сотрудники магазина могут не знать об этом :)
Если у вас есть предложения или замечания о работе EVA.UA, советуем поделиться мнением на сайте магазина или обратиться в поддержку. Уверены, что им важно получить обратную связь от своих покупателей.
С уважением,
команда LetyShops
Очень не рекомендую. Заказал. Потом перезвонили через 3 дня и начали вешать лапшу на уши - типа есть только две позиции, а не 3 как заказано. Хотят и заказы получить, и кэшбек отменить (из-за смены заказа). Лучше ничего у них не покупать, потому что не выполняют свои обязательства.
У меня, как и у многих, проблемы с кешбеком от Ева. Сделала заказ на горячем кешбеке, но он просто не отобразился в летишопс. Ева сделала вид, что я кешбек не включала, обидно( хорошо, что заказала только 1 товар, который и без кешбека 20% был достаточно выгоден.
Добрый день!
Не стоит расстраиваться преждевременно :) Поданные вами заявки по утерянному кэшбэку находятся на рассмотрении. Отслеживать их статус можете в разделе "Заказы и финансы".
С уважением,
команда LetyShops
Замечательный магазин)) Отличные консультанты и качественные товары, рекомендую!!!
Уже несколько раз расплачиваюсь в магазине Ева картой и ни разу не пришёл кэшбэк (((
Здравствуйте!
Способ оплаты не влияет на начисление кэшбэка.
Связывались с вами в обращении, чтобы помочь. К сожалению, не получили ответ.
Для решения ситуации можно написать менеджеру службы заботы на почту support@letyshops.com или через раздел "Помощь" вашего личного кабинета.
С уважением,
команда LetyShops
Заказала 3 сентября - получила посылку 6. По срокам обработки и доставки все ок. Товар тоже надлежащего качества и все позиции были в наличии. Но есть ряд минусов, которые магазину определенно нужно решить: 1) обратная связь с покупателем (по факту никто не подтверждает твой заказ - письмо о успешной оплате, ни номер заказа, ни звонок менеджера - НИЧЕГО). В итоге писала письмо в их службу поддержки, чтобы узнать номер своего заказа. Получила ответ. 2) где авторизация обыкновенная? чтобы можно было товары в избранное добавлять, чтобы подтягивало карту лояльности клиента, добавить шаблоном адрес (в общем, что у конкурентов давным давно есть для удобства пользователя)? 3) кешбек не появился спустя трое суток. Пора писать в службу заботы) Это была моя первая покупка в интернет-магазине. И хоть у многих больше негативного опыта после приобретения товаров, я все же наверное буду приобретать косметическую продукцию в другом магазине, проверенном временем.
Добрый день!
Спасибо, что сообщили об утерянном кэшбэке в службу заботы. Приложим максимум усилий, чтобы разобраться в причинах ситуации и помочь.
С уважением,
команда LetyShops
Делал заказ еще 28.07.2020. Кэшбек до сих пор не засчитался. Очень не привычно, что так долго не подтверждают его. Большой минус магазина за такое отношение.
Добрый день!
Роман, вся информация по заказу прорабатывается с привлечением партнерской программы, через которую мы работаем с магазином. Сроки зачисления кэшбека доступны на странице Eva.ua.
С уважением,
команда LetyShops
Ребята не ведитесь на повышенный кешбек, особенно в магазине Ева. Они сделают всё чтобы вы его не получили! Делала заказ там только потому что был повышеный кешбек, решила попробовать. Зашла на сайт и там была ещё акция 1+1, тоесть за определённый бренд при покупке одного товара давали второй этого же бренда в подарок. Видимо в Ева подумали что слишком жирно мне и кешбек и акция. Сначала они подождали когда закончится акция 1+1 и потом через несколько дней перезвонили сказали что одного товара - тушь для ресниц - нет в наличии ПОВРЕДИЛАСЬ УПАКОВКА. Поверьте мне, упаковка может повредится даже там где это невозможно и данная единица товара окажется последней на складе, если вас хотят обмануть. А я напоминаю что кешбек вылетает в ноль если в заказе ЛЮБЫЕ изменения не важно по чьей вине. Повредилась упаковка это любимая сказка почти во всех интернет магазинах когда по их вине что-то не получается либо они увидели что повышеный кешбек и не захотели делать скидку. В итоге - повышеный кешбек и акция 1+1 прошли, заново делать заказ нет смысла т.к. будет дороже. Потеряла кешбек но оставила акцию. Тушь которой не было просила поменять на другую. С этим тоже проблемы. 2 раза повторила по телефону что коричневый цвет. Прислали подтверждение на почту и вижу цвет черный. Перезвонила опять, поменяли подтвердили но все равно курьер принес черную тушь. Оставила заказ, не стала возвращать и портить себе нервы.Это так сложно было? НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН ЕВА!
Ольга, добрый день!
Грустно, что так произошло, ведь акции магазина могут совмещаться с кэшбэком. Это никак не влияет на его зачисление.
Сотрудничаем с Eva.ua не напрямую, а через партнеров, поэтому уверены, что магазину нет смысла так поступать специально. Надеемся, что произошла просто ошибка.
Действительно, нужно заново оформить заказ с переходом/активацией через наш сервис, если нужно внести изменения. Всегда готовы разобраться, ведь каждая ситуация пользователя индивидуальна. Верим, что такого больше не повторится :)
С уважением,
команда LetyShops
Заказ автотподтвердили. Пришел курьером НП за день. кешбек появился в ожидании. Указал в комментариях к заказу номер карты лояльности, но кешбек дали как новому пользователю. Правда заказ в интернет действительно первый. Пока жаловаться не на что