Внимание! Уважаемые пользователи, для фиксации кэшбэка после оплаты заказа способом NovaPay обязательно нужно вернуться обратно в магазин EVA.UA, перейдя по кнопке "Вернуться в магазин".
Заказала в Еве товар, чтобы поучаствовать в розыгрыше от Letyshop. Заказ от 23.11 №08640279 и от 26.11 №08640279-1 не получил ни одного! По первому заказу позвонили по телефону 26-го и сообщили, что нет трех позиций. Ладно, я их заменила. Был создан новый заказ. 1.12.2021 я позвонила в кол центр, чтобы узнать что с заказом и мне сообщили, что нет теперь уже пяти позиций. Это как? И на вопрос, если я произведу замену, будет ли доставлен мой заказ? Мне ответили, что нет никакой гарантии, что снова позиции не выпадут из заказа. Letyshops не берите себе таких партнеров.
Добрый день!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с отрицательным сервисом и получили неприятные впечатления от покупки. Заказы на складе собираются соблюдая очередь, и, к сожалению, при отделке вашего заказа №08640279-1 некоторый товар, который был забронирован под Ваш заказ, оказался неподходящим качеством. Из-за большого количества заказов, обусловленных акционным периодом, аналогичных позиций для замены товара уже не было в наличии.
Мы искренне извиняемся за причиненные Вам неудобства.
Очень просим Вас не делать поспешные выводы, мы обязательно выясним, почему так случилось, чтобы в будущем таких ситуаций больше не повторялось. Надеемся, что мы сможем изменить Ваше отношение к нашей сети магазинов в будущем.
Магазин EVA.UA
Заказала в Еве товар на немалую сумму только потому, что был повышен кэшбек и чтобы принять участие в розыгрыше Letyshop. В результате кэшбек от Евы автоматически не явился, и по правилам я в розыгрыше в таком случае поучаствовать не могу. Кэшбек до сих пор не найден, хотя товар я оплатила онлайн и уже давно получила. Выходит, что Letyshop делает для Евы рекламу, а в Еве тупо игнорируют расчет за такую рекламу, тупо разводят!
Добрый день!
Магазин зарекомендовал себя как ответственный партнер. Спасибо, что подали заявку на кэшбек в личном кабинете. Если не были нарушены условия магазина и алгоритм покупки (например, оформление заказа после перехода с другого рекламного ресурса), партнеры передадут комиссию. Менеджер подождет проработку заявки вместе с вами в обращении.
Понимаем, что вас несколько смутила ситуация с билетами. Согласно условиям акции, они доступны только по заказам, которые автоматически появились в личном кабинете. Совершать покупки для открытия билетов можно до 28 декабря.
Команда LetyShops
делала первый заказ 09.11.21, забрала 13.11.21. прошло 17 дней, но кэш бека нет. очень долго ждать возврат денег... максимальный срок зачисления написано аж марта следующего года! к магазину претензий по товару нет. упаковано хорошо, доставили быстро, все соответствует описанию
Добрый день!
Кэшбэк зачисляется на баланс согласно срокам, которые доступны на странице перехода в магазин. Это время необходимо для обработки и передачи информации :)
Команда LetyShops
Отменили оплаченный заказ через 6 дней ожидания
Добрый день, Марианна!
Рекомендуем обратиться в службу поддержки магазина, чтобы разобраться в причинах отмены заказа. Уверенны, менеджер EVA.UA поможет в ситуации.
Команда LetyShops
Сервис от Евы улучшился. Могу рекомендовать.
Ужасный магазин!!! Заказывал раньше (не из-за лете шопс) упаковку подгузников ребенку, они без проблем доставили их на отделение Новой Почты. Решил заказать через летний шопс, поскольку хороший кэшбек. На следующий день перезвонил менеджер, который культурно развёл меня. Сказал, что на это отделение Новой Почты нельзя доставить товар, любезно предложив перенаправить в другое отделение, или отправить курьером. Но!!!!!!!! Нужно заново перезаказать товар и уже без кэшбека соответственно! Это при том, что аналогичный товар без проблем на это отделение ЧП доставлялся и из Евы!!!!!, и из Розетки, и из других подобных магазинов. Неоднократно! Подытоживая – делают все для того, чтобы отменить заказ! Если говоришь, что ждешь товар и не интересуют другие варианты – просто отменяют! Лучше с этим магазином не иметь дела!
Добрый день, Назар!
Нам очень досадно, что произошла данная ситуация.
Видим информацию, что Ваш заказ №08691105 находится в статусе "Отправлено". Как только оно будет доставлено, вы получите смс-сообщение. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.
Хорошего дня!
Магазин EVA.UA
Никому не посоветую интернет магазин Ева. Сделала заказ, ждала неделю сообщения по заказу, позвонила сама, сказали, что нет пены для бритья налицо или можно заменить для чувствительной кожи, сделала замену, ждала снова несколько дней, телефона-нет в наличии помады надо ждать 2-3 дня и отправят заказ, прошло снова несколько дней, телефона-нет шампуня детского спрашивают можно ли заказ отправить без этой позиции, я уже думаю да будет только уже отправляйте. Затем звоню-нет масок для лица можно ли заменить на другие, заменила. Сказали ждать в тот день смс относительно получения, смс так и не получила. На другой день звоню, а то как давай мне перечислять, что и того нет, и того и того. Практически всего нет из заказанного. Они отменили заказ. Это просто УЖАС, а не магазин. Никому не советую. Человек надеется, а здесь такое. У меня просто слов нет, больше никогда ничего не буду заказывать здесь. И кэшбек так и не насчитался, не был в ожидании.
Добрый день!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Заказы на складе собираются придерживаясь очереди, к сожалению, при обработке вашего заказа товар закончился. Мы ценим каждого клиента, в качестве лояльности на вашу карту Программы лояльности начислен бонус за доставленные неудобства.
Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно положительным.
Хорошего дня!
Магазин EVA.UA
Просто ужасный ИМ (как и физические в городе Одесса). Хамское отношение в магазине-точке выдачи посылки. Упаковали очень странно: на одну пачку памперсов и маску для лица листовую выделили огроменную коробку, которая к тому же по швам разваливалась. Товары «эксклюзивно в Ева» - низкого качества. Подгузники, купленные там, вызвали жутчайшую аллергию за полтора часа на коже ребёнка. Виталистической часто ничего нет. А после оплаты до получения кэшбека из магазина проходит очень много времени. Не советую этот магазин.
Доброго дня!
Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження від сервісу та покупок в EVA.
Ваші побажання будуть враховані в подальшій роботі та вжиті заходи. Для розв'язання Вашого питання служба підтримки EVA створила звернення №SR01990080. На Вашу електронну пошту відправлено лист, будь ласка, нам у відповідь відправте фото чека і товару, який викликав алергічну реакцію. Ви можете надати довідку, яку дає лікар щодо підтвердження, що алергічна реакція була викликана саме тим товаром, про який йде мова.
Також звертаємо увагу, що алергічна реакція - індивідуальна реакція організму, тому не може стверджувати про якість самого товару. Очікуємо на зворотний зв'язок протягом 2 діб.
Дякуємо!
Магазин EVA.UA
Нормальный магазин. Можно неплохо сэкономить на акциях. Уже не первый раз делаю заказ на памперсы и другие товары. Главное - это набрать на минимальную для бесплатной доставки сумму. А оплатить можно и при получении, и никто не будет пользоваться вашими деньгами. Забираю посылку в магазине, рядом с домом, очень удобно. Бывает, что заказ задерживается, но пока что не попадала на некачественный или не соответствующий товар. Осматриваю при получении в магазине, пока претензий не было. Мне нравится.
Очень не советую заказывать в этом магазине. То, что то товар на сайте, не означает что он в наличии и что вы его получите. Оплатила заказ сразу картой, через 5!!!!! дней отменили заказ. Не сразу, не на следующий день, через 5 дней!!! Просто в шоке. Я тратила своё время выбирая товар и оформляла заказ и в итоге заказ отменили. Попользовались моими деньгами и использовали мой самый ценный ресурс - время. На момент заказы акции были в нескольких магазинах на товар в заказе, а через 5 дней акции везде закончилось. Пришлось покупать памперсы по другой цене. Не советую!!!!!!!!!
Доброго дня!
Анно, нам дуже шкода, що Вам довелось зіштовхнутись з даною ситуацією. Замовлення на складі збираються дотримуючись черги, та, на жаль, під час обробки вашого замовлення товар закінчився.
Ми цінуємо кожного свого клієнта, тож у якості лояльності на вашу карту Програми лояльності нараховано бонус за доставлені незручності. Також інформуємо, що вам узгоджено перезамовлення зі збереженням цін до 10.12.20121 р. у разі появи товару на складі інтернет-магазину EVA.UA.
Маємо надію, що наша подальша співпраця буде виключно позитивною.
Гарного дня!
Магазин EVA.UA