Покупки в Comfy UA с кэшбэком в Казахстане
Отзывы о Comfy UA (105)
Поэтому публикуем отзывы только наших пользователей.
- Австралия
- Австрия
- Аргентина
- Бельгия
- Бразилия
- Великобритания
- Венгрия
- Германия
- Греция
- Дания
- Другая страна
- Индия
- Ирландия
- Испания
- Италия
- Казахстан
- Канада
- Колумбия
- Мексика
- Н. Зеландия
- Нидерланды
- Норвегия
- ОАЭ
- Перу
- Польша
- Португалия
- США
- Украина
- Филиппины
- Финляндия
- Франция
- Чехия
- Чили
- Швейцария
- Швеция
- Южная Африка
Магазин удобный! Интернет цены на технику! Бесплатно можно забрать на ближайшем магазине. Кэшбэк всегда заходит вовремя! В течении месяца. Проблем не было ни разу!
Очень неприятный осадок и впечатления остались от Comfy UA... Был оформлен 23.05.2018 заказ № 6198676 через https://letyshops.com с повышенным кэшбеком и 24.05.2018 заказ № 6908716. Заказы приняты, кэшбек начислен. 24.05.2018, предварительно позвонив на "горячую линию" Comfy UA и уточнив, что заказы готовы, поехали получать товар. По прибытии в магазин оказалось, что смартфон есть, но он с витрины и, по словам менеджера Николая - в резерве еще с апреля (вот повезет же кому-то!). Естественно, покупать телефон с витрины не стали. Менеджер предложил приехать завтра, к этому времени они закажут и привезут новый смартфон в запечатанной коробке. Чехол и стекло по второму заказу были в наличии. Оба заказа оплатили полностью, кассовые чеки получили. На следующий день пришло сообщение, что можно приезжать забирать смартфон. На всякий случай, сделали контрольный звонок на "горячую линию" и назвав номер заказа узнали, что резерв по такому заказу ОТМЕНЕН, т.е. оплату с нас взяли по какому-то заново оформленному заказу в обычном магазине, и, соответственно, кэшбек за эту покупку начисляться не будет. Всего-то каких-то 499грн... О том, что интернет-заказ отменен и оформлен новый или оплата проведена через обычный магазин никто информировать и не собирался. И начался нелегкий путь выяснения судьбы заказа и возврата денежных средств. За время выяснения обнаружилось, что интернет-магазин Comfy UA и обычный магазин в ТЦ "Таврия В", пр. Гагарина, 30 это два отдельно существующих (по словам менеджеров) объекта, что с вопросами кэшбека в магазин в ТЦ "Таврия В" - это было вообще первое обращение, и что там происходит в интернет-магазине, кто отменяет/переоформляет заказы им совсем неизвестно. Сразу хочу сказать возврат денежных средств оформлен, в ожидании поступления, эта операция была в данном магазине выполнена безупречно, в отличии от кэшбека, наверное, случается гораздо чаще. Но! 1. Был испорчен сюрприз - смартфон покупали ребенку на окончание начальной школы. 2. Половину дня субботы (единственного своего выходного) потратили на выяснение, поездки, возвраты. 3. Потеряли возможность покупки с повышенным кэшбеком (только до 25.05). И к вниманию https://letyshops.com - кэшбек за покупку начислен, а оператор "горячей линии" Comfy UA утверждает, что на акционный товар (карта памяти в подарок) ничего начисляться не должно - эту же информацию необходимо как-то с магазином уточнять. И как итог: если Вы решите сделать покупку в Comfy UA через https://letyshops.com и получить свой кэшбек, сразу же после оформления интернет-заказа НАЧИНАЙТЕ ГРОМКО КРИЧАТЬ всем операторам, которые связываются с Вами, всем менеджерам магазина при получении товара - что Вы оформились через letyshops.com и Вам НЕОБХОДИМО ПРИВЯЗАТЬ ОПЛАТУ ИМЕННО К ОФОРМЛЕННОМУ ЗАКАЗУ. Иначе и кэшбек не получите, и сроки возвратов пройдут, и доказать ничего не сможете.
Добрый день!
Благодарим за подробный отзыв. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация, и вы расстроены.
Со всеми магазинами/сервисами мы сотрудничаем не напрямую, а через специальные партнерские программы. Менеджеры этих программ и сотрудники определенного отдела магазина отвечают за сотрудничество по программе кэшбэка. Остальные сотрудники магазина могут просто быть не в курсе всех нюансов нашего с ними сотрудничества. Вероятнее всего, менеджер магазина, с которым вы общались, не владел данной информацией, поэтому не смог вас в полной мере проконсультировать по данному вопросу.
От вашего имени мы создали обращение №1353990 в службу заботы, и будем рады помочь в вопросе с начислением кэшбэка.
Также написали запрос в магазин, чтобы уточнить информацию по поводу акционных товаров. В случае получения ответа о том, что на акционные товары вознаграждение не начисляется, мы опубликуем данную информацию на странице магазина.
Если у вас возникают какие-либо вопросы о ставке кэшбэка, условиях его получения, и в целом о работе нашего сервиса, вы всегда можете обратиться в службу заботы о клиентах.
Хорошего вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
Покупал стиралку Bosch. По началу кешбек начислили, а через месяц отклонили. Написал в службу поддержки. Жду ответа. P.S. товар куплет онлайн, тут же оплачен картой. Доставлен и установлен. Работает. Ни возврата, ни рекламаций не подавал. Странно.
Здравствуйте, Юрий!
Спасибо, что написали о возникшей ситуации.
По данным из вашего аккаунта, сейчас менеджер службы заботы Олег ожидает от вас информацию по заказу. Ответьте, пожалуйста, в вашем личном обращении. На основании информации, которую вы предоставите, мы обратимся к партнерам для того, чтобы выяснить причину возникшей ошибки и помочь вам.
Будем ждать обратной связи.
С уважением,
команда LetyShops
все ОК цены приемлемы
У этих ребят всё пучком, кэшбэк зашел через пару дней.) Спасибо.)
Покупал телевизор кеш бек зачислили через 3 недели. Копейка в копейку. Все честно! Сам не верю.
