Если не хотите потратить кучу нервов из-за того, что магазин чуть что сразу отменяет заказ и просит вас же создать новое, то не покупайте в этом магазине. Не понимаю зачем они вообще пошли в летышопс, если у них не отлажены процессы внутри компании. Несколько раз делала заказ у них через лето и каждый раз с ними какие-то тралы. То кэшбек просто не отразился по непонятным причинам, то у них нельзя заплатить через google pay(до сих пор нельзя, могли бы и исправить эту проблему, но им безразлично на покупателей), то они постоянно тебе отменяют заказ не предупреждая тебя. Очень испортилось впечатление о магазине. Ничего не буду брать у них больше.
Добрый день!
Юлия, 12.12.2022 в 09:05, после принятия заказа в работу, ответственный менеджер звонил вам для информирования. К сожалению, связь с вами установлена не была.
В 11:06 вы самостоятельно обратились на горячую линию по вопросу выполнения оплаты заказа. Учитывая, что одной из позиций товара не было в наличии, запрос был повторно передан ответственному менеджеру для предоставления вам обратной связи.
Менеджер, сразу после получения запроса позвонил повторно, однако, снова был автосброс вызова. В связи с тем, что связь с вами не удалось установить – заказ был отменен.
Далее, вы обратились повторно, позвонив самостоятельно за горячую линию по заказу и вопросу оплаты.
Вместе с тем, вам звонил менеджер для предоставления обратной связи по возникшей ситуации.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
Со своей стороны, благодарим вас за обратную связь! Ежедневно работаем над улучшениями и отладкой процессов, для их бесперебойного функционирования в условиях военного положения, а также над восстановлением корректной работы GooglePay.
Хорошего дня!
Магазин Цитрус UA
Не понравилось халатное отношение к заказу. Во-первых не была озвучена очень дорогая доставка новой почтой, вместо того чтобы сказать стоимость доставки и запронировать самовывоз из магазина оператор пытался 5 минут втюхать ненужную страховку для телефона. Доставка телефона (1 кг и стоимостью ~47 тыс. грн) получилась около 400 гривен. Во-вторых, вместо гарантийного талона на телефон прислали гарантию для наушников, которые я не заказывал, моя гарантия отправлена не была. Возможно это и просто ошибка, но можно было проверить правильно ли укомплектован заказ. Удивительно, как можно не заметить 3-значную цифру в гарантийном талоне и 5-значную в чеке, который прикреплен рядом. Ну и последнее, не насчитали двойным кэшбеком мотивируя тем, что заказ не зарегистрирован по сервису, хотя я пользуюсь LetyShops несколько лет и впервые столкнулся с такой ситуацией. Спасибо, что LetyShops возместил хотя бы половину кэшбека.
Добрый день!
Александр, да, нам было отказано в выплате комиссии, поскольку заказ не зафиксирован по сервису. Такая ситуация могла возникнуть, если:
- в браузере установлены посторонние расширения;
- был переход на другие вкладки при оформлении заказа;
- был клик по рекламному баннеру; - товар был добавлен через переход по ссылке с другого сайта и т.п.
Всегда стараемся помочь. Верим, что предстоящие покупки принесут только положительные эмоции.
Команда LetyShops
Рекомендую этот магазин! Кешбек повышенный пришел без вопросов! Даже номер заказа меняли, потому что товар был в другом по городу магазине, но кэшбек пришел все равно. Прошло 1,5 месяца. Брал товары через оплату по частям, да еще бонусы идут на счет самого цитруса. Лучшего магазина не найти! А также хочу поблагодарить поддержку Цитруса за оперативные ответы. (а именно менеджер Майя).
Удивительно, что ставят плохую оценку этому магазину. Но с мужем делали 3 покупки продукции Эппл с повышенным кэшбеком из-за оплаты по частям, и все пришло! Рекомендую!!!
Все супер, в 90% магазин подтверждает кэшбек, а когда отказывается, то Letyshops всегда уладит ситуацию в пользу клиента:) Спасибо!
Добрый день!
Спасибо за отзыв :)
Рады, что приобретаете вместе с нами.
Команда LetyShops
Заказывал айфон с оплатой частями. Специально создал заказ через ЛетиШопс для кешбека, так как покупка недешевая. Были определенные непонятки с заказом, так как сперва не оказалось нужного мне цвета на ближайшем магазине, заказ отменили, создали новый и я уже был согласился с тем что КБ мой пропадет. Я очень удивился, когда недавно получил уведомление, что кешбек по этому заказу подтвержден. Хороший магазин, часто покупаю технику именно в нем.
Добрый день!
Круто!
Поздравляем с отличной и выгодной покупкой ❤
Команда LetyShops
Делаю постоянно покупки в этом магазине, получаю кешбек на Летишоп, получаю кешбек от самого магазина. Вывожу кешбек с Летишоп, делаю покупки на кешбек от магазина. Мелкие недочеты или накладки, как и везде. В целом все хорошо работает. Вижу здесь много негативных отзывов, судя по контексту люди, которые их пишут слишком поверхностно подходят к вопросу и не вникают в подробности предоставляемых услуг Летишопсом и Цитрусом, из-за чего и возникает негативный опыт. Будьте внимательны, узнавайте условия до совершения покупки и у вас будет больше положительного опыта.
Добрый день!
Олег, здорово, что покупки с сервисом приносят выгоду :)
Рады сотрудничеству.
Команда LetyShops
Покупал в 2020 смартфон zte 2019 блед а7, уже не обновляется. Продают левое не лицензионные, но пока работает, только обновлений нет год.
Здравствуйте!
Рекомендуем обратиться в службу поддержки магазина для уточнения информации по приобретенному смартфону. Уверены, сотрудник Цитрус UA подскажет :)
Команда LetyShops
Кешбек за моноколесо получил
Алексей, добрый день!
Поздравляем с выгодной покупкой :)
Команда LetyShops
Хотел купить новый айфон. Перезвонили из цитруса и предложили купить с витрины телефон по цене нового! Браво!
Оформив заказ, кэшбек появился на сайте, уже третий месяц пользуюсь телефоном все хорошо. Но только сейчас заметил, что кэшбек отклонен. В личном кабинете два заказа, один с кэшбеком отменен, а другой с тем же товаром, на ту же сумму – выполнен. Откуда взялся второй заказ и почему Кэшбек отклонили?
Добрый день!
Роман, обратились к партнерам, чтобы разобраться в ситуации. Менеджер сконтактирует с вами в обращении, как только появится информация :)
Команда LetyShops
Заказывала телефон. Всё отлично. Уже неделю как пользуется сын и все работает. Только кешбек не пришёл.
Добрый день!
Анна, спасибо, что поделились отзывом :)
Кэшбэк зачислится на баланс автоматически после обработки данных по заказам. Сроки ожидания публикуем на странице каждого магазина, а дату подтверждения можно проверить в личном кабинете. Если будут вопросы, пишите нам в разделе "Помощь". Всегда на связи :)
Команда LetyShops