Отзывы о Читай–Город
(59)
Мы хотим, чтобы отзывы были полезными для вас и других посетителей.
Поэтому не публикуем отзывы, которые:
• содержат рекламу
• содержат нецензурную лексику
• неинформативны (только оценка из звёздочек или несколько слов)
Заказ сделал. Кешбек не появился.
Добрый день, Евгений!
Спасибо, что сообщили.
Очень жаль, что покупка не зафиксировалась. Для решения вопроса и детального рассмотрения ситуации непоявления кэшбэка за заказы было создано обращение с вашего аккаунта в службу заботы. С ним ознакомиться можно на вкладке "Помощь" - "Мои обращения". Надеемся получить информацию, чтобы помочь разобраться в возникшей ситуации.
С уважением,
команда LetyShops
Так же кэшбэк магазина был отменен, вопрос решен оперативно, кэшбэк начислен. Спасибо вам.
всё отлично. кэшбек зачислен спустя полтора месяца. я довольна) спасибо вам)
Спасибо сотрудникам за начисленый кэшбек, это был мой первый заказ в читай-городе и видимо что-то пошло не так :) сам магазин конечно же рекомендую, книгу привезли, дети довольны, буду покупать ещё.
Два лайфхака помогут избежать огорчений при работе с Читай-городом: 1) При выборе способа оплаты заказа "на сайте" в момент оформления заказа кэшбэк начисляется, но позже будет отклонен магазином, даже если товар вами успешно получен. Выбирайте только способ оплаты "при получении"; 2) Для начисления кэшбэка не обязательно начинать покупку с пустой корзиной. Вы можете наполнить корзину заранее, а после активации перехода на сайт для кэшбэка достаточно добавить в корзину еще хотя бы один товар (можно из "избранного"). Кэшбэк у ЧГ подтверждается долго, больше месяца, но подтверждается всегда 100%.
Алексей, добрый день!
Спасибо, что поделились опытом покупок с кэшбэком.
Вы описали интересный случай по поводу фиксации и отклонения заказов. Способ оплаты не должен влиять на зачисление кэшбэка. Возможно, произошла ошибка.
Видим, что вы обращались в нашу службу заботы по поводу отклоненного кэшбэка, и вопрос решен.
Возникнут вопросы и пожелания по работе сервиса - обязательно пишите.
Теплой осени :)
С уважением,
команда LetyShops
Хочу поблагодарить сотрудников за кэшбэк начисленный из собственных средств, но хотелось бы чтобы это делал непосредственно сам магазин и летишопс делился вознаграждением..... звезды сотрудникам...не магазину, к сожалению((((
Добрый день, Мария!
Спасибо за комментарий и слова благодарности.
Со своей стороны, мы обратились к менеджеру, который отвечает за сотрудничество с магазином Читай–Город и постараемся выяснить причину утери кэшбэка, но чтобы вы долго не ожидали ответа, кэшбэк подтвердили, не дожидаясь ответа.
Как только получим ответ от партнеров, наш менеджер службы заботы сообщит о результате.
При возникновении любых вопросов - пишите. Мы очень дружелюбны :)
С уважением,
команда LetyShops
Я не то что в шоке, я возмущена до предела!!!! Мало того что ждала кэшбэк неизвестно сколько, читай город мне его отклонил. Естественно книги выкупила, есть чек. Сделали запрос в магазин и мне сотрудники говорят что если вопрос не решится в течении 3х!!!! ТРЕХ МЕСЯЦЕВ ТО ОНИ РЕШАТ ПРОБЛЕМУ САМИ!!!!!
Здравствуйте, Мария!
Спасибо за комментарий.
Ситуации с отклонением кэшбэка действительно неприятны. Для уточнения деталей и выяснения причины неначисления вознаграждения мы обратились к партнерам в обращении #1420078. Спасибо вам за предоставленную информацию.
Мы сотрудничаем с магазинами не напрямую, а через специальные партнерские программы. Поэтому ответ можем получить с незначительной задержкой. Ваше обращение контролируется нашим менеджером. Как только результаты будут получены, мы свяжемся с вами. Надеемся на положительный ответ партнеров.
Если появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением,
команда LetyShops
Активировала кэшбэк, сделала заказ, но кэшбэк не отобразился
Добрый день!
Благодарим за отзыв.
Нам важно разобраться в причинах неначисления вознаграждения. Для этого мы создали обращение в службу заботы. Будем благодарны за содействие. Ознакомиться с обращением и дать ответ можно в разделе "Помощь" - "Мои обращения" личного кабинета.
С уважением,
команда LetyShops
папки доставили абсолютно других цветов
Переход зафиксирован товар куплен, кэшбэк не появляется.
Добрый день!
Благодарим за отклик.
Нам важно помочь вам в этом вопросе, чтобы в будущем подобных ситуаций не возникало. Для этого мы создали обращение в службу заботы. Ждем информацию о заказе на вкладке "Помощь" - "Мои обращения".
С уважением,
команда LetyShops
Заказ в Читай–Город Номер заказа: 12475863 Заказ в Читай–Город Номер заказа: 12467837 оба заказа выкуплены, кэшбэк не начислен до сих пор.
Добрый вечер, Виктория!
Спасибо за ваш отзыв.
Ориентировочная дата зачисления кэшбэка по этим заказам - 26 и 28 июня. Процесс зачисления кэшбэка автоматический. Как только магазин передаст подтверждение, кэшбэк будет зачислен. Время на зачисление необходимо магазину, для обработки доставки заказа и уверенности что посылка не будет возвращена.
Хотим обратить внимание, что у каждого магазина есть свое среднее время зачисления кэшбэка. Ориентировочную дату подтверждения кэшбэка вы можете посмотреть в своем личном кабинете. Для этого наведите курсор мыши на знак вопроса возле статуса кэшбэка.
Возникнут вопросы - пишите. Приятных покупок!
С уважением,
команда LetyShops
Сделал заказ с оформлением кэшбэка, а уже потом заметил баннер в расширении после которого размер кэшбэка увеличился до 18%. Можно ли его пересчитать в большую сторону или поздняк метаться. Главное на странице магазина на летишопс этого совсем не видно было. Обидно, блин.
Здравствуйте, Александр!
Спасибо за комментарий.
К сожалению, пересчитать уже оформленный заказ нет возможности, но вы можете переоформить заказ, предварительно активировав увеличенный кэшбэк через баннер :)
Возникнут вопросы - пишите, мы всегда на связи. Приятного вам дня!
С уважением,
команда LetyShops
