If the order is divided into several parcels, the cashback can be transferred only of one of them. If the cashback did not appear for the entire purchase amount, write to the LetyShops Customer Care Service.
Эти 5 звёзд для Летишопса, а не Дома Книги. Спасибо, что так быстро разрешили инцидент, даже приняв на себя финансовое бремя возможной неисправности La Casa del Libro, когда он увеличил Cashback. И индивидуальное отношение также очень ценится. С 10!
Привет.
Мы ценим ваше мнение! Если у вас есть какие-либо жалобы, не стесняйтесь обращаться к нам, мы всегда готовы вам помочь.
Всего наилучшего,
команда LetyShops
Для меня это всегда работало очень хорошо, ТОЛЬКО КОГДА ЕСТЬ ВЫСОКИЕ КЭШБЭКЫ. Я сделал очень большой заказ (так как там сказали кэшбэк 25%), а кэшбэк не отображается как ожидающий. После инцидента мне говорят, что ответ магазина может занять ДО 4 месяцев! А потом еще 4 месяца, чтобы вернуть свой кэшбэк! Несмотря на отправку доказательств того, что вы заставили ссылку работать. Катастрофическое, фатальное.
Здравствуйте, Арлина!
Мы видим, что кэшбэк появился у вас в аккаунте автоматически, но на часть вашего заказа. Не волнуйтесь, у вас есть открытый вопрос по этому поводу. Наши агенты помогут вам, если сумма кэшбэка не изменится до даты подтверждения. Надеемся на ваше терпение и понимание ❤
Всего наилучшего,
команда LetyShops
Если кэшбэк умножается, им сложно его принять. Пришлось один раз пожаловаться, а второй раз жду еще месяц, не признают, даже если я предоставил скриншот с покупкой и активированным кэшбэком. Я не знаю, почему они предлагают магазины, которые не соответствуют требованиям. Если вы совершите покупку прямо на их сайте, проблем, очевидно, не будет.
Привет!
Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию, ситуации потери кэшбэка нам тоже неприятны. Для решения вопроса мы уже связались с нашими партнерами и надеемся в ближайшее время получить положительный ответ.
Всего наилучшего,
команда LetyShops
Всякий раз, когда процент кэшбэка выше, возникает проблема с заказом, если он сделан через Letyshop, однако напрямую с их сайта этого не происходит. Похоже, они не хотят, чтобы вы оформляли заказ из приложения, чтобы избежать кэшбэка.
Привет!
Мы извиняемся за любые неудобства. Попробуйте перезапустить наше приложение, очистить файлы cookie или попробовать совершить покупку с кэшбэком с помощью мобильного браузера на сайте letyshops.com. Мы надеемся, что это не повторится.
Всего наилучшего,
команда LetyShops
До сих пор у меня не было проблем с книжным домом, но в этот раз они возникли. Я, как всегда, разместила заказ через приложение Letyshop, только на этот раз, чтобы забрать его в магазине, потому что это было для нужд моей дочери, чтобы посылка не пришла вместе с ней домой. Я думаю, они увеличили кэшбэк в то время. Ну первое что мне не начисляется отложенный кэшбэк а второе то что мне отменяют заказ без предупреждения так как говорят что в магазине самовывоза нет в наличии. Это на первый взгляд кажется мне смешным, потому что у них есть склад, и если им чего-то не хватает, они могут отправить это в нужный магазин. Заставляя меня тратить время и заказывать снова, на этот раз я заказываю его дома, чтобы убедиться, что товар есть в наличии и его больше не отменят. Что ж, я заказываю его снова через приложение Letyshop, и кэшбэк снова не ожидается, я уже получил посылку десять или более дней назад, и сегодня я получил бонус Letyshop, потому что поставщик не зачислил его, когда это было сделано с условиями для возврат наличных. Хорошо для Letyshop за ответ бонусом, но очень плохо для книжного дома
Привет!
Сожалеем, что с вами произошел подобный опыт, и надеемся, что в будущем подобное больше не повторится.
Желаем вам счастливых праздников!
Всего наилучшего,
команда LetyShops
26 июля я размещаю заказ на школьные учебники на сумму восемьдесят евро. На сегодняшний день заказ неполный. Мы поговорили с магазином, и они все оправдываются и говорят мне, что лучше всего сделать новый заказ на недостающую книгу. Так что я уже теряю накопившуюся скидку 14'19. Но я теряю не книгу, я теряю всё. Это кажется ужасным с их стороны. У меня больше нет счетов, и я плачу за книги больше, чем в любом другом магазине канцелярских товаров. Ноль для La Casa del Libro в этом случае.
Дом книги всегда со своими ловушками, чтобы не дать правильный кэшбэк. Я трачу 65,30 евро, они делят это на две части, потому что им так кажется, одна из 51,20 евро, которая попала в сумму денег, которую они запрашивают, чтобы мы могли получить максимальный кэшбэк, а другая часть 14,10. Угадайте, с какой части мне дали соответствующий процент Кэшбэка? 0.99 появляется на летишопе. Я уже подал претензию.
Привет!
Прежде всего, приносим извинения за произошедшую ситуацию. Не волнуйтесь, ваше дело находится под контролем нашего агента Тины. Если сумма не изменится до даты подтверждения, это поможет вам с вознаграждением.
Всего наилучшего,
команда LetyShops
С 26 июля жду Учебник????? Вы не виноваты, но Дом Книги фатален. Плюс они не дают вам решения. Вам говорят отменить заказ и разместить новый. Извини? и я присоединяюсь к другому листу ожидания и тоже теряю скидку. Очень плохо. У вас уже есть претензия в магазине.
Привет!
Нам очень жаль, что у Вас остался негативный опыт работы с магазином, и надеемся, что с Вашими заказами такое больше не повторится. Хорошего дня ❤
Всего наилучшего,
команда LetyShops