Добрый день!
Вадим, кэшбэк начисляется автоматически по информации от партнеров. Сумма не влияет на импорт данных. Причинами неначисления может быть нарушение алгоритма покупки (длительное оформление заказа) или несоблюдение условий магазина (например, применение промокодов).
Ранее компенсировали кэшбэк из бюджета компании, но не можем так делать на постоянной основе. Сервис тоже заинтересован в том, чтобы кэшбэк фиксировался, ведь только тогда получаем комиссию, из которой выплчивается кэшэбк. Надеемся, больше ситуаций с утерей не произойдет.
С уважением,
команда LetyShops