Важливо!
Buongiorno! Volevo ordinare una crema da 200 UAH, ma mi sono accorto che non mi avrebbero accreditato il 10%?
Buon pomeriggio, Ksenia!
Perché non contano?)
Hai già attivato la promozione 5X per gli acquisti su EVA. Il "Cashback Hot" inizia quando passi dalla pagina della promozione alla pagina del negozio. La promozione termina dopo 10 ore o dopo aver effettuato l'ordine.
Tutte le promozioni che hai attivato sono visibili nella sezione Codici Lety del tuo account personale. Lì troverai tutte le informazioni: quando il codice è entrato in vigore, quando scadrà e qual è l'importo massimo del cashback.
Quindi affrettatevi e approfittate dei tesori cashback :)
Buongiorno! Per favore, mi dica, mi è stato accreditato il cashback circa 3 settimane fa. Dove posso trovarlo e come posso prelevarlo?
Buona giornata!
Il cashback è attualmente in stato "In sospeso". I partner hanno bisogno di tempo per verificare e trasferire le informazioni al nostro sistema. Puoi vedere la data di conferma nella sezione "Il mio cashback". Viene calcolato in base ai termini indicati nella pagina del negozio.
Il tempo di accredito del cashback su EVA.UA è di 65-130 giorni. Ma di solito è più veloce ;)
Puoi effettuare un prelievo quando i fondi sono nello stato "In saldo".
Il negozio non accredita il cashback una volta segnalata una perdita o dopo una recensione negativa, devi monitorare costantemente il tuo cashback, altri negozi lo accreditano immediatamente senza problemi!
Buona giornata!
Se il cashback non viene automaticamente visualizzato sul tuo account, ti chiediamo di creare una richiesta di ricerca. Questo ci aiuterà a comprendere la situazione più nel dettaglio, a individuare le cause della perdita e a contattare i partner per un risarcimento.
Grazie per aver fatto queste richieste :)
È attualmente in corso un controllo automatico. Puoi visualizzare lo stato della revisione nel tuo account personale accanto all'ordine stesso. Non appena ci saranno novità, lo stato della richiesta cambierà automaticamente.
La prossima volta, ti preghiamo di registrare un video dell'acquisto e di inviarlo alla sezione "Aiuto". Questo ci aiuterà a scoprire il motivo della perdita del cashback.
Vi auguro una giornata serena e tranquilla!
Cara Eva! Oggi hai perso la tua cliente abituale, che ti portava 3-4 mila grivne al mese. Per fortuna, ora ci sono molti negozi che apprezzano i loro clienti. Sono stanca di rincorrere il tuo cashback, che a quanto pare prometti e che non ti viene mai accreditato. Addio.
Elena, buon pomeriggio!
Ci dispiace molto che il cashback non venga registrato automaticamente. È importante per noi capirne il motivo.
La prossima volta, registra il processo di acquisto e invialo ai nostri responsabili nella sezione "Aiuto". Cercheremo di ricostruire l'acquisto e di analizzare il problema.
La cache in sospeso non è apparsa, l'ordine è stato effettuato il 27 giugno, la merce è già arrivata, sul sito web c'è un video completo di come ho effettuato l'ordine tramite Leti Shops, non ho nemmeno l'app sul mio telefono.
Buona giornata!
Invia il video al nostro supporto (sezione Aiuto) o via email all'indirizzo support@letyshops.com.
Buongiorno! Il cashback verrà accreditato se pago la merce in contrassegno?
Saluti!
Sì, puoi pagare in qualsiasi modo. =)
Dopo aver completato l'acquisto, il cashback non viene visualizzato. È necessario attivare la ricerca. Dopo alcuni giorni o settimane potrebbe apparire. L'ultima volta che ho effettuato un ordine, il cashback non è apparso. Ho richiesto di cercare il cashback, è apparso dopo un paio di giorni, ma in seguito è stato annullato, hanno scritto per inosservanza delle regole dell'ordine, ma tutto è stato eseguito correttamente. Ho aperto una contestazione e ho scaricato tutti gli screenshot. Il team di Leryshops mi ha aiutato a risolvere il problema e ha accreditato il cashback sul mio account, aiutandomi a risolvere i problemi. Per questo nutrono grande rispetto e ammirazione.
Buona giornata!
Poiché la richiesta indicava che l'acquisto era stato effettuato nell'app dello store, è stata respinta. Per indagare ulteriormente sui motivi dello smarrimento e tentare di restituirlo, abbiamo contattato i nostri partner.
Siamo sempre felici di aiutare!