Кешбек не нараховується або буде відхилений за:
- ігрову консоль Sony PlayStation 5;
- купівлю подарункових сертифікатів, купонів, знижок на оплату і карток оплати рахунків;
- попередні замовлення;
- замовлення по безготівковому розрахунку (за рішенням Moyo.ua);
- замовлення, оплачені бонусами. Якщо оплата була частковою, кешбек нарахується на суму без урахування бонусів;
- замовлення з регіонів, в які магазин не доставляє замовлення;
- замовлення, оформлені в додатку Moyo.ua;
- замовлення, зроблені з корпоративної адреси @moyo;
- замовлення, зроблені співробітниками Moyo.ua.
- за замовлення, оплачені карткою з функцією кешбеку (наприклад, А-Банк, Спортбанк, Sense Банк, Моно тощо). Ця умова діє на період промо Moyo UA і даних банків. Замовлення, оформлені з використанням партнерського кешбеку від банків, будуть відхилені під час звірки.
Що робити, щоб отримати кешбек:
1. Відключити блокування реклами.
2. Якщо в замовлення потрібно внести зміни, необхідно скасувати початкове замовлення через кол-центр, а потім заново оформити замовлення через LetyShops.
3. Замовлення по безготівковому розрахунку оформляти без індивідуальної знижки від магазину.
4. Юр.особам необхідно купувати товари за ціною сайту, щоб отримати кешбек.
Відповідно до умов та положень магазину, будь-які запити щодо втраченого або відхиленого кешбеку мають бути подані протягом 6 місяців після здійснення покупки.
Доброго дня, Денисе!
Дякуємо вам за відгук. Нам щиро шкода, що кешбек на ваші замовлення не зафіксувався автоматично. Ми дуже вдячні вам за те, що ви робите замовлення згідно з правилами здійснення покупок з кешбеком, однак деякі браузерні розширення та програми можуть несумлінним чином підмінювати наше партнерське посилання і тим самим забирати весь ваш кешбек собі.
Повірте, дуже важливо з'ясувати причину ненарахування кешбеку, тому ми звернулися до магазину і чекаємо на відповідь з приводу вашого замовлення. З усіма магазинами ми співпрацюємо не безпосередньо, а через партнерські програми, тому на відповідь потрібно чекати трохи довше, ніж ми розраховуємо.
Не переживайте, будь ласка, менеджер служби турботи тримає на контролі ваше звернення і як тільки отримаємо відповідь, одразу ж з вами зв'яжемося і намагатимемося допомогти.
За другим замовленням, ми також надіслали запит і сподіваємося отримати позитивну відповідь.
Будуть питання та побажання щодо роботи нашого сервісу, обов'язково пишіть. Гарного дня!
З повагою,
команда LetyShops
Добридень!
Дякуємо вам за відгук. Ми розуміємо, що ви бажаєте відразу після отримання товару, щоб кешбек був нарахований на ваш баланс, але магазину потрібен певний час, щоб перевірити інформацію і переконається, що замовлення не буде повернено. Орієнтовна дата зарахування кешбеку на ваше замовлення - 24.10.2017. Так як дата приблизна, кешбек може зарахуватись раніше, так і трохи пізніше.
Ми просимо вас не турбуватися, якщо ви здійснили покупку відповідно до правил покупок з кешбеком, кешбек обов'язково буде зарахований на ваш баланс.
Обов'язково звертайтеся при виникненні будь-яких питань. Ми завжди на зв'язку і намагатимемося допомогти:)
З повагою,
команда LetyShops